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Dynamics 365

Bieten Sie einen Dienst an, der Ihnen Kunden auf Lebenszeit sichert

Erstellen Sie personalisierte Kundenerlebnisse, und unterstützen Sie Serviceteams mit KI der nächsten Generation.
Lösungsübersicht

Kundenbindung stärken

Entdecken Sie mit Dynamics 365, wie Organisationen Serviceteams unterstützen, Vorgänge optimieren und langfristige Kundenbindung aufbauen.

Umgestalten des Diensts mit Dynamics 365

  • Geben Sie Kunden die Freiheit, mit Ihren Service-Agents in jedem Kanal, den sie bevorzugen, in Kontakt zu treten.
    Ein Bild einer Frau mit einem Lächeln im Gesicht.
  • Bieten Sie menschenähnliche, interaktive IVR-Erfahrungen mit KI der nächsten Generation und intelligenten Konversations-Chatbots.
    Ein Mann telefoniert, während er auf dem Rücksitz eines Autos sitzt.
  • Überprüfen Sie Kundenidentitäten schnell mit personalisierter Sprach- und Verhaltenserkennung.
    Ein Mann mit Kopfhörern vor einem Laptop-Bildschirm.
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Produkte

Verbessern des Kundendiensts und der betrieblichen Effizienz

Dynamics 365 Customer Service
Unterstützen Sie Ihre Agents mit KI-gesteuerten Tools, die ihnen helfen, schnellere Lösungen zu finden.
Dynamics 365 Field Service
Unterstützen Sie Mitarbeiter in Service und Produktion mit KI-gesteuerten Tools, die herausragenden Service bieten.
Dynamics 365 Customer Insights
Verstehen Sie Ihre Kunden, und orchestrieren Sie verbundene Marketingerfahrungen mithilfe von Kundendaten.
Dynamics 365 Customer Voice
Sammeln, analysieren und verfolgen Sie Kundenfeedback in Echtzeit, um eine bessere Erfahrung zu erzielen.
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Forschungsergebnisse

Dienst von Branchenanalysten anerkannt

Entdecken Sie, wo Dynamics 365 unter den neun wichtigsten CRM-Suiten im Bericht The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 positioniert wird.
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Erfolgsgeschichten

Außergewöhnlichen Kundenservice bieten

Eine Frau trägt ein Headset in einem Büro.
Die nächsten Schritte

Antworten erhalten

Fordern Sie zusätzliche Hilfe von einem Dynamics 365-Experten an.

Eine geführte Tour starten

Sehen Sie sich Dynamics 365 genauer an, um die Produktivität von Agents über Kanäle hinweg zu unterstützen.

Kostenlos testen

Machen Sie sich 30 Tage lang mit Dynamics 365-Geschäftsanwendungen vertraut.

Mit einem Dynamics 365-Experten chatten

Montag bis Freitag von 8:00–17:00 Uhr erreichbar. 

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