Zum Hauptinhalt springen

Dynamics 365-Support

Greifen Sie auf den standardmäßigen Support für Dynamics 365 zu und informieren Sie sich über zusätzliche Supportoptionen und Preise.

Eine Person, die auf ein Gerät sieht.
Eine Person, die auf ein Gerät sieht.

Standard

 

Bei jedem Dynamics 365-Kauf inbegriffen

Am besten geeignet für Unternehmen, die eine einfache Umgebung betreiben oder einen Full-Service-Partner nutzen

Professional Direct

 

7,60 €

pro Benutzer/Monat

Am besten geeignet für Unternehmen mit einer kontinuierlich arbeitenden Produktionsumgebung, die schnellere Antwortzeiten und Zugang zu Experten für Beratungs- und Eskalationsdienste erfordert

Unified Enterprise

 

Benutzerdefiniert – Wenden Sie sich bezüglich der Preise an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Am besten geeignet für Unternehmen, die umfassenden End-to-End-Support für das gesamte Unternehmen benötigen, der alle Microsoft-Technologien abdeckt

  • Standard
  • Professional Direct
  • Unified Enterprise
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
Am besten geeignet für Unternehmen, die eine einfache Umgebung betreiben oder einen Full-Service-Partner nutzen Am besten geeignet für Unternehmen, die eine kontinuierliche Produktionsumgebung ausführen, die schnellere Antwortzeiten und Zugang zu Experten für Beratungs- und Eskalationsdienste erfordert Am besten geeignet für Unternehmen, die umfassenden End-to-End-Support für das gesamte Unternehmen benötigen, der alle Microsoft-Technologien abdeckt
Microsoft-Produktabdeckung Dynamics 365 Dynamics 3651 Alle Microsoft-Produkte
Communityforen

Enthalten

Enthalten

Enthalten

Service-Dashboard

Enthalten

Enthalten

Enthalten

Einreichung von Vorfällen per Web und Telefon

Enthalten

Enthalten

Enthalten

Zugriff auf Selbsthilfeportale Dynamics 365-Administratorcenter Dynamics 365-Administratorcenter Services-Hub
Problemlösungen nach Bedarf

Enthalten

Enthalten

Enthalten

Support Immer verfügbar für Fälle der Schwere A Immer verfügbar für Fälle der Schwere A Immer verfügbar für Fälle der Schwere 1 und A
Schnellste Antwortzeit (bei kritischen Vorfällen) <1 Stunde <1 Stunde mit Prioritätsweiterleitung <1 Stunde mit Prioritätsweiterleitung
Onlinetraining nach Bedarf

Enthalten

Enthalten

Enthalten

Dienstbereitstellungsverwaltung

Nicht enthalten

Gepoolt Zugewiesen
Bevorzugte Bearbeitung

Nicht enthalten

Enthalten

Enthalten

Eskalationsmanagement

Nicht enthalten

Enthalten

Enthalten

Technische Webinare

Nicht enthalten

Enthalten

Enthalten

Beratungsdienste

Nicht enthalten

Enthalten

Enthalten

Monatliche Überprüfungen des Diensts

Nicht enthalten

Enthalten

Nach Bedarf2
Proaktive Dienste

Nicht enthalten

Nicht enthalten

Enthalten

On-Demand-Workshops

Nicht enthalten

Nicht enthalten

Enthalten

Remotediagnose und -Berichterstellung

Nicht enthalten

Nicht enthalten

Enthalten

Vor-Ort-Services

Nicht enthalten

Nicht enthalten

Enthalten

Verbesserte Lösungen

Nicht enthalten

Nicht enthalten

Enthalten

Kosten Bei jedem Dynamics 365-Kauf inbegriffen 9 USD/Benutzer/Monat
(mindestens 20 Benutzer)
Ab 50.000 USD/Jahr3

1Professional Direct deckt Business Central nicht ab. Business Central-Kunden sollten sich an ihren Reselling-Partner wenden, um Hilfe bei technischen Problemen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe und Support und Finden Sie einen Reselling-Partner. .

2On-Demand-Beurteilungen mit bedarfsgerechten Einrichtungs- und Konfigurationsdiensten

3Die Preise werden durch Anwendung eines Satzes auf Ihre historischen jährlichen IT-Ausgaben nach den einzelnen Microsoft-Produktklassen berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Unified Enterprise-Support – Preisübersicht .

Partner-Support

Finden Sie einen Partner mit den richtigen Fähigkeiten, Diensten oder Branchenerfahrungen, um Ihre Organisation bei der Suche nach und Implementierung von Dynamics 365-Lösungen zu unterstützen.

Häufig gestellte Fragen