Δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights

Συγκεντρώστε δεδομένα σχετικά με συναλλαγές, συμπεριφορές και δημογραφικά στοιχεία για να δημιουργήσετε εφαρμόσιμες πληροφορίες και μια πλήρη εικόνα των πελατών σας.

Συγκεντρώστε πολλές ταυτότητες από όλα τα σημεία επαφής σας με ανάλυση ταυτότητας που υποστηρίζεται από τεχνολογία AI, χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά και σήματα για να ενημερώσετε τα ενοποιημένα προφίλ πελατών.

Εμπλουτίστε τα προφίλ με ιδιόκτητες πληροφορίες κοινού της Microsoft ή προελεύσεις τρίτων για να αποκαλύψετε μοναδικά ενδιαφέροντα και προτιμήσεις.

Ενσωματώστε την άποψη των πελατών και τις απαντήσεις τους σε έρευνες από το Dynamics 365 Customer Voice, για να αποκτήσετε πιο πλήρη προφίλ πελατών.

Χρησιμοποιήστε προδομημένα μοντέλα AI για να προβλέψετε εύκολα τη διάρκεια της σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες, όπως και τις απώλειες συναλλαγών και συνδρομών.

Χρησιμοποιήστε προδομημένα μοντέλα AI για να εντοπίσετε γρήγορα ευκαιρίες παράλληλων και διασταυρούμενων πωλήσεων με συστάσεις προϊόντων που μειώνουν το κόστος ανά μετατροπή.

Χρησιμοποιήστε προτάσεις που βασίζονται σε τεχνολογία AI ή καθορίστε τα δικά σας τμήματα πελατών.

Χρησιμοποιήστε συστάσεις προτύπων του κλάδου για να καθορίσετε τους βασικούς δείκτες επιδόσεων (KPI) ή εφαρμόστε τους δικούς σας προσαρμοσμένους KPI για τον υπολογισμό των μετρήσεων επιχειρηματικών επιτυχιών και επιδόσεων για την επίτευξη των στόχων.

Συνδυάστε τα δεδομένα πελατών με οικονομικά, λειτουργικά και άλλα επιχειρηματικά δεδομένα χρησιμοποιώντας το Microsoft Power BI και το Azure Synapse Analytics που είναι μια υπηρεσία αναλύσεων μεγάλων δεδομένων.

Ενορχηστρώστε έξυπνα εξατομικευμένες διαδρομές σε προορισμούς που περιλαμβάνουν τις πλατφόρμες αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, διαφήμισης και προσέλκυσης πελατών από τη Microsoft και άλλους παρόχους.

Αναδείξτε ενημερωμένα δεδομένα πελατών και πληροφορίες στις εφαρμογές της Microsoft που χρησιμοποιούν οι υπάλληλοί σας καθημερινά, όπως το Microsoft 365 και το Dynamics 365 Marketing, Sales και Customer Service.

Δημιουργήστε εξελιγμένες, προσαρμοσμένες εφαρμογές χαμηλού κώδικα που κλιμακώνονται για να καλύψετε τις ανάγκες του οργανισμού σας, να μπορέσετε να εκσυγχρονίσετε τις διαδικασίες και να επεκτείνετε την αξία των δεδομένων των πελατών σας χρησιμοποιώντας το Microsoft Power Apps.

Δημιουργήστε κλίμα εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας και διατηρήστε την προστασία του απορρήτου σε μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών με δυνατότητα συγκατάθεσης (CDP), με δεδομένα συγκατάθεσης που ενημερώνονται αυτόματα και εναρμονίζονται σε όλες τις επιχειρηματικές ροές εργασίας.

Χρησιμοποιήστε προκατασκευασμένη ενσωμάτωση για προελεύσεις εμπλουτισμού τρίτων για να αυξήσετε τα δεδομένα λογαριασμού από κορυφαίους παρόχους δεδομένων του κλάδου, όπως το Leadspace και το Dun & Bradstreet.

Συνεχίστε να συμμορφώνεστε με τον Γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τον Νόμο περί Ιδιωτικότητας των καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA) με τη χρήση εργαλείων διαχείρισης δεδομένων που υποστηρίζονται από το Azure Purview.

Προσεγγίστε τις σωστές επαφές και λογαριασμούς στο LinkedIn, που υποστηρίζονται από δεδομένα από το Customer Insights.