Δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Insights

Ενοποιήστε όλα τα δεδομένα συναλλαγών, δημογραφικών στοιχείων και συμπεριφοράς για μια ολιστική εικόνα των πελατών σας. Συγκεντρώστε τη δραστηριότητα των πελατών σε όλα τα κανάλια για προσέλκυση των πελατών με εξατομικευμένες δραστηριότητες.

Προσδιορίστε τάσεις και μοτίβα πελατών με τη χρήση έτοιμων προτύπων εκμάθησης μηχανής που προβλέπουν την αξία της διάρκειας ζωής των πελατών και προτείνουν την επόμενη καλύτερη ενέργεια που πρέπει να αναλάβετε.

Επιλύστε τις ταυτότητες των πελατών με τη συλλογή ιστορικών δεδομένων συναλλαγών, συμπεριφοράς και δημογραφικών στοιχείων με τη διαχείριση ταυτότητας με AI.

Δημιουργήστε εμπλουτισμένα προφίλ πελατών με σήματα πρώτου μέρους και τρίτων, συμπεριλαμβανομένης των ιδιόκτητων πληροφοριών κοινού της Microsoft, και αποκαλύψτε λεπτομερείς προτιμήσεις χρησιμοποιώντας προκατασκευασμένες πηγές δεδομένων τρίτων.

Ανακαλύψτε νέα τμήματα κοινού με προτάσεις τεχνητής νοημοσύνης. Στη συνέχεια, αναβαθμίστε την εξατομίκευση με τμηματοποίηση σε πραγματικό χρόνο για δυναμική ενημέρωση και προσαρμογή των τμημάτων πελατών με βάση τα πιο πρόσφατα δεδομένα.

Προσθέστε δεδομένα συγκατάθεσης στη διαδικασία ενοποίησης και εύκολη ενημέρωση της κατάστασης συγκατάθεσης με αυτόματη ανανέωση των δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται ότι τηρούνται πάντα οι κανονισμοί απορρήτου και ασφάλειας.

Δημιουργήστε εύκολα σχετικές με το πλαίσιο διαδρομές με το εργαλείο σχεδίασης οπτικών διαδρομών. Χρησιμοποιήστε συμβάντα που ενεργοποιούνται από τον πελάτη σε πραγματικό χρόνο για άμεση ανταπόκριση στις ενέργειες του πελάτη και μετατροπή του ενδιαφέροντος σε πωλήσεις.

Παρέχετε εξατομικευμένες και αξέχαστες εμπειρίες —και μεταδώστε το κατάλληλο μήνυμα στον καλύτερο δυνατό χρόνο στους πελάτες σας— με την επιλογή καναλιών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.

Εκτελέστε δοκιμές A/B για τον εντοπισμό του περιεχομένου ή των κλάδων διαδρομής με τις υψηλότερες επιδόσεις και μέτρηση της επιτυχίας τους για την παρακολούθηση των επιχειρηματικών σας στόχων.

Δημιουργήστε και αναπτύξτε περισσότερους υποψήφιους πελάτες έτοιμους για πωλήσεις με εξατομικευμένες επικοινωνίες. Βαθμολογήστε αυτόματα κάθε υποψήφιο πελάτη και παρέχετε έγκαιρες ειδοποιήσεις για τους πωλητές με βάση τη βαθμολογία ή την άμεση αξιολόγηση.

Προσελκύστε πελάτες μέσω μιας ποικιλίας έτοιμων προς χρήση ψηφιακών καναλιών, όπως SMS με Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio, ειδοποιήσεων push και email.

Ευθυγραμμίστε το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις με κοινούς στόχους για τη βελτιστοποίηση της ταχύτητας της διοχέτευσης. Χρησιμοποιήστε προκατασκευασμένους πίνακες εργαλείων αναλυτικών στοιχείων για να παρακολουθείτε τα κύρια προγράμματα οδήγησης για τη δημιουργία υποψήφιων πελατών και την αξιολόγηση.

Χρησιμοποιήστε φυσική γλώσσα για να θέσετε ερωτήματα για τα δεδομένα των πελατών σας με το Copilot στο Dynamics 365 Customer Insights. Ανακαλύψτε πολύτιμες πληροφορίες, όπως την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη, τις προτιμήσεις προϊόντων και τον μέσο όρο αγορών των πελατών.

Τμηματοποιήστε εύκολα τους πελάτες-στόχους, περιγράφοντας το τμήμα με δικά σας λόγια με το Copilot. Εξουσιοδοτήστε την ομάδα σας να δημιουργεί γρήγορα, να ελέγχει και να τροποποιεί τμήματα πελατών πριν από κάθε καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δημιουργήστε φρέσκες και προσαρμόσιμες προτάσεις περιεχομένου —προσαρμοσμένες κατά τμήμα κοινού— με το Copilot.

Απλοποιήστε τη δημιουργία των διαδρομών των πελατών με το Copilot και δημιουργήστε προτάσεις για έγκριση ή τροποποίηση, περιγράφοντας απλώς τους βέλτιστους επιχειρηματικούς στόχους, το κοινό-στόχο ή τις επιθυμητές ροές.

Ξεκινήστε τη δημιουργία email και φορμών μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας την τοποθεσία web σας ως αναφορά. Προσθέστε τη διεύθυνση URL για το Copilot και λάβετε προτάσεις ευθυγραμμισμένες με το επώνυμο περιεχόμενο, οι οποίες μπορούν εύκολα να βελτιωθούν για να καλύψουν τις ανάγκες περιεχομένου σας.