Τι είναι οι πλατφόρμες διαχείρισης δεδομένων (DMP);

Με απλά λόγια, τα DMP είναι πλατφόρμες που σας βοηθούν να συλλέγετε, να οργανώνετε και να ενεργοποιείτε δεδομένα από διάφορες πηγές και να τα διαμορφώνετε έτσι ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε. Παρόλο που τα DMP μπορούν να συλλέγουν και να διαχειρίζονται διάφορα είδη δεδομένων, συνήθως χρησιμοποιούνται για δεδομένα που δεν επιτρέπουν την ταυτοποίηση ατόμων.

Όσο αυξάνονται τα δεδομένα των πελατών σας, η εύρεση έξυπνων τεχνολογικών λύσεων για τη διαχείριση και την αποθήκευση αυτών των δεδομένων αποκτά ιδιαίτερα μεγάλη σημασία. Ωστόσο, η κατάλληλη τεχνολογική λύση για τα δεδομένα αφορά πολύ περισσότερα από την απλή διαχείριση και αποθήκευσή τους. Τα DMP σάς βοηθούν όχι μόνο να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά την πρόκληση της συλλογής και της διαχείρισης περίπλοκων δεδομένων από όλες τις πηγές, αλλά και αναλύετε τα δεδομένα σας για την απόκτηση δεδομενικών πληροφοριών που επιτρέπουν τη λήψη κατάλληλων μέτρων, διευκολύνουν την αγορά και τη μεταφορά εξωτερικών δεδομένων και συνδέονται με τρίτα διαφημιστικά δίκτυα και πλατφόρμες αγοραπωλησίας διαφημίσεων με συγκεκριμένο κοινό.

Ωστόσο, τα DMP έχουν και κάποιους περιορισμούς, επομένως είναι σημαντικό να διερευνάτε εάν τα DMP είναι η σωστή λύση που χρειάζεστε για την ανάλυση και την αποθήκευση δεδομένων στον εταιρεία σας. Ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων που χρησιμοποιείτε στην εργασία σας, ίσως μπορείτε να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας με ένα διαφορετικό είδος συστήματος αποθήκευσης δεδομένων.

Τι μπορώ να καταφέρω με τα DMP;

Τα DMP σάς παρέχουν αρκετούς τρόπους να αξιοποιήσετε τα δεδομένα σας:

• Στοχοποιημένες διαφημίσεις. Αναγνωρίστε το προφίλ του κοινού σας και τοποθετήστε διαφημίσεις ειδικά για αυτό το προφίλ, απευθείας προς τους πελάτες που θα επηρεαστούν περισσότερο.
• Εξατομικευμένες εμπειρίες. Δημιουργήστε περιεχόμενο και εμπειρίες ειδικά σχεδιασμένες για το δικό σας κοινό.
• Επικοινωνία με άλλες πλατφόρμες. Συνδεθείτε απευθείας με πλατφόρμες αγοραπωλησίας διαφημίσεων για την αγορά ειδικών διαφημίσεων για το κοινό σας.
• Οικονομική αξιοποίηση δεδομένων. Αγοράστε, συλλέξτε και αναλύστε δευτερογενή ή τριτογενή δεδομένα, και πουλήστε τα δικά σας δεδομένα ως δευτερογενή.

Τι είδους δεδομένα μπορώ να διαχειριστώ με τα DMP;

Με τα DMP, μπορείτε να συλλέγετε και να αναλύετε τρία διαφορετικά είδη δεδομένων:

Πρωτογενή δεδομένα

Τα "πρωτογενή δεδομένα" είναι τα δεδομένα που συλλέγετε απευθείας από τη σχέση που έχετε με τους πελάτες σας. Αυτά τα δεδομένα συμπεριλαμβάνουν στοιχεία όπως τις διευθύνσεις email, τις συμπεριφορές, τα δημογραφικά στοιχεία και ιστορικά αγορών. Τα πρωτογενή δεδομένα συλλέγονται απευθείας από τους πελάτες με φόρμες, εγγραφές και απευθείας αλληλεπιδράσεις, αλλά πολύ συχνά συλλέγονται και μέσω εικονοστοιχείων παρακολούθησης, cookie και αναγνωριστικών συσκευών.

Αν και τα DMP μπορούν να συλλέγουν και να αναλύουν πρωτογενή δεδομένα, πραγματοποιούν αυτές τις ενέργειες μόνο για τους σκοπούς δημιουργίας ανώνυμων προφίλ χρηστών και δεδομενικών πληροφοριών κοινού. Η διαχείριση πρωτογενών δεδομένων συνήθως πραγματοποιείται μέσω πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP), το οποίο συλλέγει και οργανώνει όλα τα πρωτογενή δεδομένα και, στη συνέχεια, τα στέλνει στο DMP σας, έτσι ώστε να ενσωματωθούν στα προφίλ του κοινού σας.

Δευτερογενή δεδομένα

Όπως και με τα πρωτογενή δεδομένα, έτσι και τα δευτερογενή δεδομένα συμπεριλαμβάνουν δεδομένα για τους πελάτες και τις συμπεριφορές τους, και συλλέγονται μέσω άμεσων αλληλεπιδράσεων, εικονοστοιχείων παρακολούθησης ή cookie. Η βασική διαφορά είναι ότι τα δεδομένα συλλέχθηκαν εξ αρχής από έναν διαφορετικό οργανισμό, όχι τον δικό σας.

Τα δευτερογενή δεδομένα σάς προσφέρουν την ευκαιρία να δείτε εκτός του δικού σας πελατολογίου και να λάβετε πληροφορίες για ένα ευρύτερο κοινό, στο οποίο ίσως σας ενδιαφέρει να πραγματοποιήσετε προωθητικές ενέργειες. Η ανταλλαγή ή η αγοραπωλησία δεδομένων μπορεί να γίνει μεταξύ εταιρειών με αμοιβαία ωφέλιμες συμφωνίες. Η αγοραπωλησία δευτερογενών δεδομένων γίνεται μέσω των συστημάτων DMP.

Δεδομένου ότι τα DMP δεν μπορούν να λειτουργήσουν μόνο με πρωτογενή δεδομένα, τα δευτερογενή δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συμπληρώσετε και να αναβαθμίσετε τα πρωτογενή δεδομένα σας, γεγονός που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε προφίλ για το κοινό σας και δεδομενικές πληροφορίες, ακόμη κι αν το τρέχον πελατολόγιό σας είναι υπερβολικά μικρό για μια ανάλυση μεγάλης κλίμακας.

Τριτογενή δεδομένα

Τα τριτογενή δεδομένα συλλέγονται από διάφορες πηγές, πακετάρονται όλα μαζί και διατίθενται στην αγορά. Σε γενικές γραμμές, οι μεγάλες εταιρείες που συλλέγουν δεδομένα αγοράζουν πρωτογενή δεδομένα από εκδότες και άλλους κατόχους δεδομένων και τα συγκεντρώνουν σε μεγάλα σύνολα δεδομένων, τα οποία έπειτα διαθέτουν για αγορά μέσω DMP. Τα τριτογενή δεδομένα χρησιμοποιούνται συμπληρωματικά με τα πρωτογενή και τα δευτερογενή δεδομένα, ώστε να προσθέσουν μεγαλύτερο βάθος και ακρίβεια στα προφίλ στοχοποίησης πελατών.

Πώς αναλύω τα δεδομένα μου με τα DMP;

Αναλύστε και λάβετε μέτρα με βάση τα δεδομένα σας σε τέσσερα στάδια, με την πλατφόρμα διαχείρισης δεδομένων σας:

• Συλλογή και οργάνωση. Χρησιμοποιήστε το DMP σας για να συλλέξετε όλα τα πρωτογενή δεδομένα σας και να αποκτήσετε δευτερογενή και τριτογενή δεδομένα. Το DMP σας στη συνέχεια θα οργανώσει όλα τα δεδομένα σας σε κατηγορίες και τάξεις, βάσει των επιχειρηματικών στόχων σας και των μοντέλων μάρκετινγκ που ορίζετε.
• Εντοπισμών τμημάτων κοινού. Το DMP σας θα αναλύει τα δεδομένα σας και θα δημιουργεί τμήματα κοινού που αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια την πελατειακή βάση σε ένα μεγάλο εύρος καναλιών, βάσει της ποικιλίας κοινών χαρακτηριστικών.
• Λεπτομερής ανάλυση δεδομένων. Χρησιμοποιήστε το DMP σας για να συνδεθείτε με άλλα εργαλεία ανάλυσης για πιο διεξοδικές αναλύσεις κοινού και ακόμη πιο διεξοδικές δεδομενικές πληροφορίες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εντοπίζετε νέες δυνατότητες για διεύρυνση του κοινού σας και να ενημερώνεστε κατάλληλα, ώστε να λαμβάνετε τις κατάλληλες αποφάσεις σε σχέση με την ανάπτυξη και το περιεχόμενο.
• Μεταφορά δεδομένων. Λάβετε μέτρα βάσει των δεδομενικών πληροφοριών και των ευκαιριών για διεύρυνση του κοινού σας που δημιουργούνται από τα δεδομένα σας. Χρησιμοποιήστε το DMP σας για να συνδεθείτε με πλατφόρμες αγοραπωλησίας διαφημίσεων, πλατφόρμες πωλητών (SSP) και πλατφόρμες αγοραστών (DSP), και αγοράστε ειδικά στοχευμένες διαφημίσεις. Πακετάρετε και πουλήστε τα πρωτογενή δεδομένα ως δευτερογενή με το DMP σας.

Τι περιορισμοί υπάρχουν κατά τη χρήση ενός DMP;

Αν και υπάρχουν πολλά οφέλη που σχετίζονται με τη χρήση μιας πλατφόρμας διαχείρισης δεδομένων, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις κατά τις οποίες οι δυνατότητές τους δεν είναι αρκετές σε σύγκριση με άλλες επιλογές ανάλυσης δεδομένων.

• Μεγάλος χρόνος επεξεργασίας. Λόγω του επιπέδου ανάλυσης που απαιτείται, τα DMP συνήθως απαιτούν μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας για τη συγκέντρωση και την ανάλυση νέων δεδομένων. Σε αντίθεση με τα συστήματα CDP, τα DMP δεν προσφέρουν προβολή των δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
• Μικρός χρόνος διατήρησης δεδομένων. Δεδομένου ότι τα δεδομένα DMP συχνά βασίζονται σε cookie, τα δεδομένα συνήθως διατηρούνται για μόλις 90 ημέρες.
• Προϋποθέσεις εξωτερικών δεδομένων. Τα DMP δεν λειτουργούν μόνο με πρωτογενή δεδομένα, οπότε συνήθως χρειάζεται να αγοράσετε επιπλέον δεδομένα για να τα χρησιμοποιήσετε.
• Προγραμματισμός black box. Αν και μπορείτε να δείτε τις δεδομενικές πληροφορίες που δημιουργούνται με το DMP σας, δεν μπορείτε πάντα να δείτε απευθείας τα δεδομένα από τα οποία δημιουργήθηκαν αυτές οι πληροφορίες.
• Έλλειψη εξατομικευμένου μάρκετινγκ. Τα προφίλ πελατών βασίζονται μόνο σε χαρακτηριστικά, όχι προσωπικές ταυτότητες. Μπορείτε να διαφημιστείτε σε ένα κοινό που βασίζεται σε προφίλ των πελατών σας, αλλά δεν μπορείτε να παρακολουθείτε ή να διαχειρίζεστε στοχευμένες διαφημίσεις προς μεμονωμένους χρήστες με ένα DMP.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των DMP και των CDP;

Εάν χρειάζεστε μια λύση για την αποθήκευση και την ανάλυση μεγάλων συγκεντρώσεων δευτερογενών και τριτογενών δεδομένων, καθώς και για τη διευκόλυνση της συγκέντρωσης και της μεταφοράς εξωτερικών δεδομένων, οι πλατφόρμες διαχείρισης δεδομένων διαθέτουν τις δυνατότητες που χρειάζεστε. Ωστόσο, αν η βασική σας ανάγκη είναι να αποθηκεύετε και να αναλύετε μόνο τα πρωτογενή δεδομένα των πελατών σας, τότε τα CDP σάς δίνουν πρόσβαση στη δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων που χρειάζεστε, καθώς και μερικά επιπλέον πλεονεκτήματα.

Αν και η βασική χρήση του DMP σας είναι να τμηματοποιεί και να κατηγοριοποιεί τους πελάτες σας ανώνυμα για σκοπούς διαφήμισης, με τα CDP μπορείτε να δημιουργείτε συνεπή προφίλ πελατών πιο εύκολα, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να δημιουργείτε μοναδικά, ατομικά αρχεία για κάθε έναν από τους πελάτες σας βάσει ενός μοναδικού αναγνωριστικού όπως το όνομά τους, τη διεύθυνση IP τους, ή τη διεύθυνση email τους, και να αποκτάτε πρόσβαση σε όλα τα διαθέσιμα δεδομένα για αυτόν τον πελάτη, βάσει αυτού του ατομικού αρχείου.

Η δυνατότητα να δημιουργείτε αυτά τα συνεπή προφίλ πελατών με τα συστήματα CDP σάς παρέχει έναν τρόπο να οργανώνετε και να αποκτάτε πρόσβαση σε δεδομένα πελατών με στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίηση, ώστε να τα χρησιμοποιείτε για τη λήψη κατάλληλων μέτρων. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα CDP για να οργανώνετε τα πρωτογενή δεδομένα σας και να τα παρέχετε στο DMP σας, ώστε να τα χρησιμοποιήσει στη διαμόρφωση των προφίλ του κοινού σας.