Δυνατότητες του Dynamics 365 Commerce

Χαρίστε μοναδικές εμπειρίες με συμβατικά και αναδυόμενα κανάλια, ή με άλλα επιχειρηματικά μοντέλα, σενάρια και persona. Συνδέστε ψηφιακές υπηρεσίες, υπηρεσίες που παρέχονται στο φυσικό κατάστημα και υπηρεσίες υποστήριξης σε μια ενοποιημένη πλατφόρμα εμπορίου.

Δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να αποφασίσουν πότε, πώς και από πού θέλουν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους: από οποιαδήποτε συσκευή και με οποιοδήποτε κανάλι, μέσω διαδικτύου ή δια ζώσης.

Δώστε στους καταναλωτές τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν αγορές ηλεκτρονικά και να παραλάβουν το προϊόν από το φυσικό κατάστημα ή στο σπίτι τους, μέσω εργαλείων ενοποίησης παραγγελιών και ολοκλήρωσης αγορών.

Διαχειριστείτε τις προσφορές από μια πλατφόρμα για όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης, με ταξινόμηση κατά κατάστημα, κατά κατάλογο ή κατά συνδεδεμένο πελάτη ή συνεργάτη, χρησιμοποιώντας ακριβή πανκαναλικά δεδομένα πώλησης και κόστους που παρέχονται σε πραγματικό χρόνο.

Χρησιμοποιήστε λειτουργίες και δυνατότητες που έχουν δημιουργηθεί για συγκεκριμένους σκοπούς, τις οποίες χρειάζονται οι επιχειρήσεις B2B και οι χρήστες, για όλες τις εμπειρίες αγοράς με αυτοεξυπηρέτηση.

Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών σε όλα τα κανάλια αγορών, υπερβαίνοντας τις προσδοκίες με την προσφορά εξατομικευμένων επιλογών προϊόντων.

Προσφέρετε ουσιαστικά απεριόριστες επιλογές αγοράς, δίνοντας στους πελάτες πρόσβαση στον πλήρη κατάλογο προϊόντων σας, στο κατάστημα ή διαδικτυακά, ανεξάρτητα από τα επίπεδα αποθέματος ή την τοποθεσία.

Χρησιμοποιήστε το Dynamics 365 Customer Insights για την απρόσκοπτη σύνδεση των φυσικών και των ηλεκτρονικών καταστημάτων, ενώ σας παρέχει μια ενιαία προβολή συναλλαγών, δεδομένων παρατήρησης και δεδομένων συμπεριφοράς των πελατών.

Βοηθήστε τους υπαλλήλους να καλλιεργήσουν μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες μέσω των προτάσεων που βασίζονται σε τεχνολογία AI, αλλά και χρήσιμων πληροφοριών, προτύπων αγοράς και προγραμμάτων επιβράβευσης.

Επωφεληθείτε από τις εσωτερικές δυνατότητες υποστήριξης για το Dynamics 365 Sales και το Dynamics 365 Customer Service, ώστε να αντιμετωπίζετε όλα τα στάδια στη διαδρομή αγοράς ενός πελάτη.

Θέστε σε λειτουργία τοποθεσίες Web με μεγάλη ταχύτητα με χρήση της δημιουργίας περιεχομένου με μεταφορά και απόθεση, καθώς και με ενσωμάτωση του Sitecore CMS, με το εύχρηστο εργαλείο οπτικής δημιουργίας σελίδων.

Χαρίστε εξατομικευμένες, ελκυστικές εμπειρίες περιήγησης με εμπορικές στρατηγικές που βασίζονται στο περιεχόμενο.

Χαρίστε στους συνεργάτες της επιχείρησής σας τις ισχυρές, ευφυείς και φιλικές προς τον χρήστη δυνατότητες του ηλεκτρονικού εμπορίου B2C. Διαθέστε καταλόγους για συγκεκριμένους συνεργάτες και προσαρμοσμένη τιμολόγηση.

Αποκτήστε μια ενιαία προβολή περιεχομένου, πάγιων στοιχείων, προσφορών, αποθέματος και τιμολόγησης, για όλα τα φυσικά και ψηφιακά κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των εξατομικεύσεων και των καταλόγων για συγκεκριμένους συνεργάτες.

Εκμεταλλευτείτε τα εργαλεία πειραματισμού και εξατομίκευσης που υποστηρίζονται μέσω της πλατφόρμας πειραματισμού Optimizely.

Πουλήστε και προωθήστε διαφορετικά προϊόντα με τη χρήση των προτάσεων βάσει AI που βοηθούν τους πελάτες να ανακαλύπτουν γρήγορα και εύκολα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν.

Χρησιμοποιήστε το Commerce με το Dynamics 365 Fraud Protection για τη μείωση των περιστατικών απάτης και των επιχειρηματικών δαπανών, και αυξάνει τα ποσοστά αποδοχής από τράπεζες.

Αξιοποιήστε τις βαθμολογίες και τις κριτικές με επιτήρηση AI, οι οποίες μπορούν να βελτιώσουν την επιλογή προϊόντων και να επιταχύνουν τη λήψη αποφάσεων αγοράς.

Αξιοποιήστε ευφυείς αναζητήσεις προϊόντων με επίγνωση περιβάλλοντος, με την υποστήριξη του Azure Cognitive Search για να βοηθήσετε τους πελάτες να κάνουν αναζητήσεις διαδικτυακά και στο κατάστημα.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία δημιουργίας του Commerce και του Πληροφορίες προσβασιμότητας για να βοηθήσετε πελάτες όλων των δυνατοτήτων να έχουν εύκολη πρόσβαση στο περιεχόμενο της σελίδας.

Οργανώστε με ευκολία τις εξατομικευμένες διαδρομές με πολλαπλά κανάλια χρησιμοποιώντας το Commerce με το Dynamics 365 Marketing.

Εκμεταλλευτείτε εξατομικευμένες, αυθεντικές εμπειρίες ηλεκτρονικού εμπορίου και πλούσιες, ελκυστικές σελίδες προϊόντων που μειώνουν τα ποσοστά αποχώρησης των πελατών με προϊόντα στα ψηφιακά καλάθια τους.

Δημιουργήστε σύγχρονα bot συνομιλίας με υποστήριξη AI, τα οποία θα επιλύουν κοινά προβλήματα και θα απαντούν σε ερωτήσεις 24 ώρες το 24ωρο χρησιμοποιώντας το Dynamics 365 Customer Service και το Microsoft Power Virtual Agents.

Παρέχετε υποστήριξη σε ερωτήματα πελατών και εμπειρίες μετά την αγορά χρησιμοποιώντας εύχρηστα εργαλεία για τη διαχείριση τηλεφωνικών κέντρων και κέντρων εξυπηρέτησης.

Χρησιμοποιήστε την κατάτμηση μέσω πλούσιων δεδομένων πελατών, όπως είναι ο τύπος συσκευής, η γεωγραφική τοποθεσία, η αγορά ή η γλώσσα, για να ομαδοποιήσετε αποτελεσματικά τα είδη πελατών και να προσφέρετε πιο σχετικές καμπάνιες και εμπειρίες αγορών.

Προσφέρετε συμβατικά, νέα και ανερχόμενα κανάλια, χρησιμοποιώντας μια γρήγορη και αποτελεσματική μηχανή εμπορίου βάσει API που δεν απαιτεί διαχείριση από χρήστη, και προσαρμοστείτε στις τρέχουσες και τις μελλοντικές ανάγκες σας.

Ενσωματώστε μια προσαρμόσιμη και επεκτάσιμη πλατφόρμα, η οποία επεκτείνεται για να αντιστοιχεί στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Επεκτείνετε την επιχείρησή σας με ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης εσωτερικής εγκατάστασης στο cloud ή στο edge. Εφαρμόστε αυτόματα την τιμολόγηση της εμπορικής σύμβασης.

Αξιοποιήστε τις παροχές συνεκτικής διαχείρισης ασφαλείας και την ολοκληρωμένη κάλυψη συμμόρφωσης για να διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας με αυτοπεποίθηση.