Αναβαθμίστε την εμπειρία πελατών σας ανεξαρτήτως καναλιού εξυπηρέτησης
Επεκτείνετε την εμπειρία πελάτη πέρα από το CRM σας, με ιδέες και στρατηγικές από τη Microsoft και ηγέτες του κλάδου.
Το δίλημμα για την εμπειρία πελατών
Μάθετε για τις 4 βασικές ερωτήσεις που πρέπει να κάνει κάθε στέλεχος επιχείρησης σχετικά με την εμπειρία πελατών, και τη σημασία που έχει η αυτονομία δεδομένων για την εμπειρία των πελατών.
Πώς να ενισχύσετε την εξατομίκευση με δεδομένα
Μάθετε πώς να ανταποκρίνεστε στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών με πιο εξατομικευμένες ψηφιακές εμπειρίες πελατών και να ενισχύετε τις σχέσεις μαζί τους με τα δεδομένα. Η Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, μοιράζεται μαζί σας χρήσιμες πληροφορίες.
Customer Experience Reimagined
Εξελίξτε το CRM σας με πληροφορίες από ηγέτες του κλάδου που διαμορφώνουν τη δική τους εμπειρία πελατών (CX) και μαθαίνουν πώς η Microsoft βοηθά τις ομάδες να προσελκύσουν τους πελάτες τους με ουσιαστικές εμπειρίες πελατών.
Αποκτήστε γνώσεις με αντίκτυπο
Δημιουργήστε πιο ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες σας.
Πώς να αναπτύσσετε μια βάση πιστών πελατών με εμπειρίες πελατών που βασίζονται σε δεδομένα
Η Βαλένθια ΚΦ εξελίσσει την προσέλκυση κοινού ακόμη περισσότερο και την αφοσίωση των πελατών ανεξαρτήτως καναλιού εξυπηρέτησης, χρησιμοποιώντας πληροφορίες βάσει δεδομένων, αυτοματισμό και τεχνητή νοημοσύνη.
Πώς διαμορφώνουμε το μέλλον για την εμπειρία πελατών
Ανακαλύψτε βασικές πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε σχέση εμπιστοσύνης, να παροτρύνετε ενέργειες χρησιμοποιώντας αναλυτικά στοιχεία και να συνδέσετε τα δεδομένα του οργανισμού σας μέσω της τεχνολογίας σε αυτήν τη μελέτη από τη Futurum και τη Microsoft.
Μεταμορφώστε τη στρατηγική σας για εμπειρίες πελατών
Μάθετε τις αρχές και τις βασικές αρχές για την τεχνολογία εμπειρίας πελατών.
Πώς επαναπροσδιορίζουμε τις εμπειρίες των πελατών
Προσελκύστε πελάτες με ουσιαστικό τρόπο, χρησιμοποιώντας δημιουργικότητα, ενσυναίσθηση και καινοτομία με χρήσιμες πληροφορίες από τον Richard Holsman, Microsoft Business Lead at Accenture.
Η πρόοδος που έχει σημειωθεί στο AI
Μάθετε πώς η αυτοματοποίηση, το AI και τα αναλυτικά στοιχεία ενισχύουν τις πωλήσεις σε αυτήν τη συζήτηση με τον Ray Wang, της Constellation Research.
Αναπτύξτε στοχευμένο μάρκετινγκ
Βοηθήστε την εταιρεία σας να δημιουργήσει αυθεντικό και σχετικό περιεχόμενο, όποτε το χρειάζεται.
The Data Bias Challenge
Μάθετε πώς να προσφέρετε αυθεντικές εμπειρίες πελατών με αναλύσεις δεδομένων χωρίς αποκλεισμούς και τεχνητή νοημοσύνη, και ανακαλύψτε νέες πληροφορίες σχετικά με την αυξανόμενη πελατειακή σας βάση.
Εξελίξτε την εμπειρία των πελατών σας
Εμπλουτίστε κάθε εμπειρία με πόρους και λύσεις CX.
Σύνδεση πωλήσεων και μάρκετινγκ
Πλατφόρμα εμπειρίας πελατών της Microsoft
