
Γιατί πρέπει να δοκιμάσετε το λογισμικό CDP
Οι πελάτες αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις με περισσότερους τρόπους από ποτέ. Χωρίς μια ενιαία προβολή του κάθε πελάτη σε πραγματικό χρόνο, η επιχείρησή σας είναι αδύνατο να παρέχει τις εξατομικευμένες εμπειρίες που απαιτούν οι πελάτες. Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) όπως το Dynamics 365.
Οι επιχειρήσεις έχουν συχνά δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, αλλά είναι διάσπαρτα σε πολλά μέρη ή είναι δυσπρόσιτα. Το λογισμικό CDP συγκεντρώνει αυτά τα δεδομένα και τα παρουσιάζει σε μια εύχρηστη πλατφόρμα που παρέχει προβολή 360 μοιρών για κάθε πελάτη.
Με μια ολοκληρωμένη εικόνα του ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι θέλουν, μπορείτε να προβλέψετε τις ανάγκες τους και να ανακαλύψετε ευκαιρίες ανάπτυξης. Αυτό βοηθά επίσης τις ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης ώστε να παρέχουν τις καλύτερες εμπειρίες.
Ωστόσο, δεν έχουν όλα τα λογισμικά CDP τις ίδιες δυνατότητες. Αναζητήστε ένα CDP που μπορεί να σας βοηθήσει:
Εμβάθυνση της κατανόησης των πελατών. Δημιουργήστε ολιστικά προφίλ πελατών συνδέοντας σε πραγματικό χρόνο δεδομένα συμπεριφοράς, συναλλαγών και δημογραφικών στοιχείων από το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση. Το καλύτερο λογισμικό CDP ενσωματώνει επίσης το συναίσθημα πελάτη, τη συνάφεια με την επωνυμία, τα ενδιαφέροντα και τα σχόλια.
Αύξηση των πωλήσεων και της ικανοποίησης πελατών. Προβλέψτε την αξία ζωής του πελάτη και τον κίνδυνο απόρριψης μέσω ανάλυσης και τμηματοποίησης βάσει AI, δίνοντας τη δυνατότητα στις ομάδες να θέτουν καλύτερους στόχους για τις καμπάνιες παράλληλων και διασταυρούμενων πωλήσεων, να δίνουν προτεραιότητα στις δραστηριότητες πωλήσεων και να παρέχουν προληπτική υποστήριξη πελατών.
Βελτιστοποίηση των διαδρομών πελατών. Κινητοποιήστε τους πελάτες σας σε κάθε βήμα, παρέχοντας εξατομικευμένες, συναφείς εμπειρίες σε όλα τα σημεία επαφής σε πραγματικό χρόνο. Μέσω εναυσμάτων συμβάντων AI παραγωγής, οι πελάτες οδηγούνται στο περιεχόμενο και στις αλληλεπιδράσεις που χρειάζονται, όταν τα χρειάζονται.
Όταν αξιολογείτε μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών, βεβαιωθείτε ότι είναι εύχρηστη, ευφυής και έχει όλα όσα χρειάζεστε. Αναζητήστε δυνατότητες όπως πολυκαναλικές αναλύσεις, προκατασκευασμένα μοντέλα AI, AI παραγωγής, αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και, το πιο σημαντικό, τη δυνατότητα σύνδεσης του CDP με τα υπάρχοντα δεδομένα και τα συστήματά σας.
Δείτε από πρώτο χέρι πώς λειτουργεί μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών με μια δωρεάν δοκιμή CDP
Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Insights δωρεάν για 30 ημέρες και ξεκινήστε να προσφέρετε πραγματικά εξατομικευμένες, ανταποκρινόμενες και συνδεδεμένες διαδρομές πελατών.
Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Insights δωρεάν για 30 ημέρες
Παρέχετε εξατομικευμένες και συνδεδεμένες διαδρομές πελατών σε πραγματικό χρόνο με τη χρήση πληροφοριών AI και δεδομένων. Μάθετε πώς να:
-
Ενισχύστε τη δέσμευση των πελατών σας με την επιλογή καναλιών με AI.
-
Πειραματιστείτε με τη δοκιμή A/B για να αυξήσετε τις επιδόσεις.
-
Βελτιστοποιήστε διάφορες ροές εργασιών μάρκετινγκ, όπως δημιουργία περιεχομένου ή διαδρομής και εξοικονομήστε χρόνο με το Dynamics 365 Copilot.
Ας αρχίσουμε
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *