Γιατί πρέπει να δοκιμάσετε το λογισμικό CDP
Οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας με περισσότερους τρόπους από ποτέ. Χωρίς μια ενιαία προβολή του πελάτη σε πραγματικό χρόνο, είναι αδύνατο να παραδοθούν οι εξατομικευμένες εμπειρίες που απαιτούν οι πελάτες. Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) όπως η Dynamics 365.
Λάβετε τώρα μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του Dynamics 365 Customer Insights για να:
- Μετατρέψτε τους υποψήφιους πελάτες σε πελάτες υψηλής αξίας.
- Αυξήστε τις πωλήσεις μέσω εξατομικευμένων συστάσεων.
- Μειώστε το κόστος ανά μετατροπή.
- Βελτιώστε τη διατήρηση και την αφοσίωση.
Οι επιχειρήσεις έχουν συχνά δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, αλλά είναι διάσπαρτα σε πολλά μέρη ή είναι δυσπρόσιτα. Το λογισμικό CDP συγκεντρώνει αυτά τα δεδομένα και τα παρουσιάζει σε μια εύχρηστη πλατφόρμα που παρέχει προβολή 360 μοιρών για κάθε πελάτη.
Με μια ολοκληρωμένη εικόνα του ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι θέλουν, μπορείτε να προβλέψετε τις ανάγκες τους και να λάβετε ενημερωμένες αποφάσεις πιο γρήγορα. Αυτό βοηθά επίσης τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης να παρέχουν τις καλύτερες εμπειρίες.
Ωστόσο, δεν έχουν όλα τα λογισμικά CDP τις ίδιες δυνατότητες. Αναζητήστε ένα CDP που μπορεί να σας βοηθήσει:
Εξατομικεύστε τις εμπειρίες των πελατών. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα πελατών για να αυξήσετε τις διασταυρούμενες πωλήσεις και τις παράλληλες πωλήσεις, προσαρμόζοντας τις προτάσεις προϊόντων στις προτιμήσεις των πελατών.
Συνδυάστε πολλά σημεία δεδομένων. Εκτός από τη σύνδεση δεδομένων συμπεριφοράς, συναλλαγών και δημογραφικών στοιχείων, το καλύτερο λογισμικό CDP θα ενσωματώσει επίσης το συναίσθημα των πελατών, τη συνάφεια με την επωνυμία, τα ενδιαφέροντα και τις απαντήσεις στις έρευνες στα προφίλ πελατών.
Προβλέψτε τις ανάγκες των πελατών. Προβλέψτε την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη και ανακατέψτε μέσω ανάλυσης και τμηματοποίησης, ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε πελάτες υψηλής αξίας και σε κίνδυνο και να ανταποκριθείτε γρήγορα.
Χρησιμοποιήστε αναλύσεις για να αναλάβετε δράση. Το λογισμικό CDP θα πρέπει να περιλαμβάνει έτοιμες και προσαρμοσμένες διαδραστικές αναφορές σχετικά με την τοποθεσία web και τη συμμετοχή σε κινητά, ώστε να μπορείτε να εντοπίζετε μοτίβα, να βρίσκετε εμπόδια και να βελτιώνετε τη διαδρομή του πελάτη.
Όταν αξιολογείτε μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών, βεβαιωθείτε ότι είναι εύχρηστη και έχει τις δυνατότητες που χρειάζεστε. Αναζητήστε δυνατότητες όπως πολυκαναλικές αναλύσεις, προκατασκευασμένα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, αυτοματοποιημένες ροές εργασίας και, το πιο σημαντικό, τη δυνατότητα σύνδεσης του CDP με τα υπάρχοντα δεδομένα και τα συστήματά σας.
Δείτε από πρώτο χέρι πώς λειτουργεί μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών με μια δωρεάν δοκιμή CDP
Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Insights δωρεάν για 30 ημέρες για να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και να επιτρέψετε τη λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο.