This is the Trace Id: 0635babeace62ced0abcd17afd3e368b
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Ενδυναμώστε τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης να επιλύουν προβλήματα γρήγορα χρησιμοποιώντας παραγωγικό AI και αυτοματισμό.
Επισκόπηση

Ενίσχυση των αντιπροσώπων της υπηρεσίας σας και μετασχηματισμός της εξυπηρέτησης πελατών

Ξεπεράστε τις προσδοκίες των πελατών παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση σε οποιοδήποτε κανάλι.
  • Εξοικονομήστε χρόνο στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης χρησιμοποιώντας το Copilot στο Dynamics 365 Customer Service για να βοηθήσετε στη διάγνωση, την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη σύνταξη απαντήσεων πελατών.
  • Ενισχύστε τους αντιπροσώπους υπηρεσίας με ανάλυση συναισθήματος, μεταφράσεις, απομαγνητοφωνήσεις και άρθρα γνώσεων που προτείνονται από AI.
    Ένας άνδρας που φοράει ακουστικά και κάθεται σε έναν υπολογιστή με κείμενο αναζήτησης γνώσεων στην οθόνη.
  • Αυξήστε την επίλυση πρώτης κλήσης με δρομολόγηση βάσει AI η οποία ταξινομεί ζητήματα και τα εκχωρεί στον καταλληλότερο αντιπρόσωπο.
  • Συγκεντρώστε ειδικούς που έλυναν παρόμοιες υποθέσεις και, στη συνέχεια, συνεργαστείτε στο Microsoft Teams για ταχύτερη επίλυση προβλημάτων.
Επιστροφή στις καρτέλες
Παράγοντες (προεπισκόπηση)

Υπηρεσία μετασχηματισμού με αυτόνομους παράγοντες

Ανακαλύψτε τον τρόπο με τον οποίο οι παράγοντες εξυπηρέτησης AI για το Dynamics 365 μπορούν να μάθουν να αντιμετωπίζουν αναδυόμενα προβλήματα, να αποκαλύπτουν νέες γνώσεις και να αυτοματοποιούν μη αυτόματες διαδικασίες για την ενίσχυση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας και τη μείωση του κόστους. Τώρα διαθέσιμο σε δημόσια προεπισκόπηση.
Επίδειξη προϊόντος

Σειρά συμβουλών AI Pro

Γνωρίστε το Copilot, τον καθημερινό σας βοηθό AI που λειτουργεί όπου και αν βρίσκεστε. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης έχουν τώρα έναν Βοηθό AI που τους βοηθάει να επιταχύνουν, να επιλύουν σύνθετα ζητήματα γρηγορότερα και να αποδεσμεύουν περισσότερο χρόνο, ώστε να δημιουργούν σχέσεις με τους πελάτες.
Κοντινό πλάνο του λογότυπου Forrester® με πράσινο κείμενο σε λευκό φόντο.

Η Microsoft ανακηρύσσεται Ηγέτης στο The Forrester Wave™: CRM, 1ο τρίμηνο 2025

Ανακαλύψτε γιατί η Microsoft αναγνωρίζεται για μια ενοποιημένη πλατφόρμα, δυνατότητες AI και ένα εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών.1
Τιμολόγηση

Τιμολόγηση του Dynamics 365 Customer Service

Συνεργάτες

Ανακάλυψη συνεργατών της Microsoft

Μια ομάδα ατόμων που κάθονται σε μια αίθουσα διασκέψεων.

Συμβουλευτικές υπηρεσίες

Αποκτήστε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών σχεδιασμού, υλοποίησης και υποστήριξης αρχιτεκτονικής.
Ένας άντρας και μια γυναίκα κάθονται σε ένα τραπέζι συσκέψεων και κοιτάζουν έναν φορητό υπολογιστή.

Εφαρμογές συνεργατών

Επεκτείνετε και βελτιώστε τη λύση σας Dynamics 365 με εκατοντάδες προκατασκευασμένες εφαρμογές.
Μια ομάδα ατόμων που κάθονται γύρω από ένα τραπέζι και χαμογελούν.

FastTrack για Dynamics 365

Συμμετέχετε με σιγουριά σε live σύσκεψη με την προσθήκη λογαριασμών και την εκπαίδευση με επικεφαλής ειδικούς και συνεργάτες της Microsoft.
Ιστορίες πελατών

Πραγματικοί πελάτες, πραγματικά αποτελέσματα

Μια γυναίκα που φοράει ακουστικά ενώ εργάζεται σε φορητό υπολογιστή.
Επόμενα βήματα

Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Service

Παρέχετε εξαιρετικές, εξατομικευμένες, απρόσκοπτες υπηρεσίες για να κερδίζετε πελάτες για μια ζωή.

Ζητήστε επιστροφή κλήσης

Ζητήστε από έναν ειδικό του Dynamics 365 να επικοινωνήσει μαζί σας.

Οι τιμές που εμφανίζονται προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν την πραγματική τιμή καταλόγου λόγω μεταβλητών παραγόντων νομίσματος, χώρας και περιοχής. Η πραγματική τιμή θα αντικατοπτριστεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

  1. [1]
    The Forrester Wave™: Λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών, 1ο τρίμηνο 2025, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Faith Born, 24 Μαρτίου 2025.

    Η Forrester δεν υποστηρίζει καμία εταιρεία, προϊόν, εμπορική επωνυμία ή υπηρεσία που περιλαμβάνεται στις δημοσιεύσεις των ερευνών της και δεν συμβουλεύει κανένα άτομο να επιλέξει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες οποιασδήποτε εταιρείας ή εμπορικής επωνυμίας βάσει των αξιολογήσεων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις δημοσιεύσεις. Οι πληροφορίες βασίζονται στους καλύτερους διαθέσιμους πόρους. Οι απόψεις αντικατοπτρίζουν την εκάστοτε κρίση και υπόκεινται σε αλλαγές. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε σχετικά με την αντικειμενικότητα της Forrester εδώ.
  2. [2]
    Ο Συνολικός οικονομικός αντίκτυπος™ του Microsoft Dynamics 365 Customer Service, μια μελέτη που διεξήχθη από την Forrester Consulting για λογαριασμό της Microsoft, Μάρτιος 2024. Τα αποτελέσματα αφορούν έναν σύνθετο οργανισμό που βασίζεται σε ερωτηθέντες πελάτες.
  3. [3]
    Gartner, Magic Quadrant για το Κέντρο δέσμευσης πελατών CRM, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 Δεκεμβρίου 2024.

    Οι επωνυμία Gartner είναι σήμα κατατεθέν και σήμα υπηρεσίας και η επωνυμία Magic Quadrant είναι εμπορικό σήμα της Gartner, Inc. ή/και των θυγατρικών εταιρειών της στις ΗΠΑ και διεθνώς και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν αδείας. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος.

    Η Gartner δεν συνιστά κάποιον προμηθευτή, προϊόν ή υπηρεσία που αναφέρεται στις ερευνητικές δημοσιεύσεις της και δεν συμβουλεύει τους χρήστες τεχνολογίας να επιλέγουν μόνο τους προμηθευτές με τις υψηλότερες βαθμολογίες ή άλλους χαρακτηρισμούς. Οι ερευνητικές δημοσιεύσεις της Gartner εκφράζουν γνώμες του ερευνητικού οργανισμού της Gartner και δεν πρέπει να εκλαμβάνονται ως αντικειμενικές δηλώσεις. Η Gartner αποποιείται όλων των εγγυήσεων, ρητών ή σιωπηρών, όσον αφορά την εν λόγω έρευνα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Ακολουθήστε το Dynamics 365