Dynamics 365 Customer Service
Κερδίστε πελάτες για μια ζωή
Μεταμορφώστε την εμπειρία των πελατών σας δίνοντας στους εκπροσώπους νέες δυνατότητες, ώστε να βελτιωθεί το ποσοστό επίλυσης με AI παραγωγής και αυτοματισμούς.
Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης
Μειώστε το κόστος με εργασία από μια ενιαία, ολοκληρωμένη πλατφόρμα που παρέχει πληροφορίες και προσαρμόζεται στις ανάγκες του μέλλοντος.
Βρείτε τους πελάτες εκεί όπου βρίσκονται
Συνδεθείτε με πελάτες στο κανάλι που προτιμούν και προσφέρετε συνεπείς εμπειρίες.
Δείξτε τους ότι τους γνωρίζετε
Αναγνωρίστε τους πελάτες και συνδεθείτε γρήγορα μαζί τους για να εξατομικεύσετε και να διασφαλίστε τις αλληλεπιδράσεις.
Πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες το Customer Service
Βελτιστοποίηση της υπηρεσίας προϊόντων κατά 75 τοις εκατό
Η SHI Cryogenics δημιούργησε μια πλατφόρμα δέσμευσης που βασίζεται στο cloud που εξορθολογίζει την υπηρεσία προϊόντων κατά περισσότερο από 75 τοις εκατό και αυξάνει την παραγωγή από 700 σε 1.500 μονάδες ετησίως.
Εξοικονομώντας έως και 3.850 ώρες την εβδομάδα
Η Westpac Νέα Ζηλανδία μετέφερε το περιβάλλον CRM εσωτερικής εγκατάστασης στο Dynamics 365 Customer Service, εξοικονομώντας από τους τραπεζικούς υπαλλήλους έως και 3.850 ώρες την εβδομάδα σε αυτοματοποίηση διεργασιών.
Προετοιμασία για την ανάπτυξη της πυροπροστασίας
"Με το Dynamics 365, μπορούμε να προσαρμοστούμε γρήγορα καθώς η εταιρεία συνεχίζει να αναπτύσσεται και να κάνει εξαγορές. Μπορούμε να εργαστούμε με ευέλικτο τρόπο, να αναπτύξουμε εσωτερικά ταλέντα και να εξελιχθούμε ως εταιρεία —και αυτό είναι ενθαρρυντικό και πολύ συναρπαστικό."
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
Κερδίστε πελάτες για μια ζωή
Παράσχετε απρόσκοπτες, τελικές εμπειρίες, στο πλαίσιο μιας μεμονωμένης λύσης που έχει δημιουργηθεί στο Cloud της Microsoft, για την παροχή συνεπούς, συνδεδεμένης υποστήριξης μεταξύ καναλιών.
Λύση all-in-one
- Εγγενή σχόλια
- Ενσωματωμένη διαχείριση υποθέσεων
- Χρονοδιάγραμμα υποστήριξης πελατών
- Ενσωματωμένη μεταγραφή και μετάφραση
- Ανάλυση συναισθήματος σε πραγματικό χρόνο
- Προτάσεις εκπροσώπου βάσει πλαισίου
- Ενσωματωμένα δεδομένα IoT
- Ειδοποιήσεις εκπροσώπου
- Ορατότητα στο ιστορικό ζητημάτων
Αναγνωρισμένη ως Ηγέτιδα εταιρεία
Το Microsoft Dynamics 365 κατονομάζεται κορυφαίο στην αγορά στο The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Σύγκριση λύσεων Customer Service
Εντοπίστε εύκολα τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις επιχειρηματικές σας ανάγκες.
Dynamics 365 Customer Service
Περιορισμένο
Περιλαμβάνεται
Πρόσθετο
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Απεριόριστοι χρήστες με όνομα |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Διαχείριση υποθέσεων |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Διαχείριση γνώσης |
Συμπεριλήφθηκε |
Συμπεριλήφθηκε |
| Ενσωματωμένες πληροφορίες |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Αναλύσεις και αναφορές |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Συμπεριλήφθηκε |
| Υποστήριξη προσθέτου Πανκαναλικού |
Δεν συμπεριλαμβάνεται |
Διατίθεται ως πρόσθετο |
| Προσαρμογές εφαρμογών |
Πρόσθετο |
Συμπεριλήφθηκε |
Επεκτείνετε το Customer Service με δυνατότητες πανκαναλικού
Κανάλι εγγενών σχολίων
Συμπεριλάβετε τηλεφωνική υποστήριξη για ένα κέντρο επικοινωνίας όλα σε ένα.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Διευρύνετε το εύρος του καναλιού δέσμευσης
Προσθέστε εμπλουτισμένη δέσμευση πανκαναλικού σε κανάλια ψηφιακών μηνυμάτων.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας
Προσθέστε δέσμευση ζωντανής συνομιλίας μεταξύ πελατών και εκπροσώπων.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Service
Δοκιμάστε το Dynamics 365 Customer Service δωρεάν για 30 ημέρες
Παρέχετε εξαιρετική, εξατομικευμένη, απρόσκοπτη εξυπηρέτηση για να κερδίζετε πελάτες για όλη τη ζωή. Σε αυτήν τη δοκιμή, θα μάθετε πώς να:
-
Προσελκύστε πελάτες και παρέχετε υποστήριξη σε όλα τα κανάλια.
-
Ενισχύστε τους πράκτορες με τις σωστές πληροφορίες τη σωστή στιγμή για γρήγορες αναλύσεις.
-
Παρακολούθηση και βελτίωση λειτουργιών με πληροφορίες για αυξημένη παραγωγικότητα.
Dynamics 365 Customer Service
Ας αρχίσουμε
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *