Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πόροι του Dynamics 365 Customer Service

Ανακαλύψτε την έξυπνη λύση all-in-one που προσφέρει απρόσκοπτες, συνδεδεμένες εμπειρίες.

Πόροι του Dynamics 365 Customer Service
Πόροι του Dynamics 365 Customer Service

Analyst reports

Δείτε τι λένε οι ειδικοί του κλάδου για το Customer Service

Microsoft Dynamics 365 is named a Leader in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Read The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, a commissioned study by Forrester Consulting, to learn how Microsoft helped agents close cases faster.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems—commissioned by Microsoft

E-books and other resources

Get information on managing successful customer service teams.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Διαβάστε το ηλεκτρονικό βιβλίο

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Διαβάστε το ηλεκτρονικό βιβλίο

Create a resilient organization for now and the future

Διαβάστε το ιστολόγιο

Global State of Customer Service

Διαβάστε την αναφορά

Personalized guidance on improving customer service

Πραγματοποιήστε την αξιολόγηση

Βίντεο

Δείτε το Customer Service στην πράξη.

Κερδίστε πελάτες εφ' όρου ζωής με το Customer Service.

Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών με τις πληροφορίες εξυπηρέτησης.

Παροχή υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε με το Dynamics 365.

Εικόνα επισκόπησης καναλιού σχολίων για το Customer Service

See an overview of the Customer Service voice channel.

Περιπτωσιολογικές μελέτες

Read about the success customers achieved with Customer Service.

Εικόνα μελέτης Openwork

SHI Cryogenics streamlined product service by more than 75 percent and increased revenue with Dynamics 365.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης του Care Quality Commission

Westpac New Zealand transitioned its on-premises CRM environment to Customer Service, saving its workers as much as 3,850 hours per week.

Διαβάστε την ιστορία
Δύο άντρες που κάθονται σε ένα αυτοκίνητο της εταιρείας VavaCars

The Miami Dolphins used chatbots to resolve 97 percent of conversations, allowing service agents to focus on delivering exceptional service.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης Cloud visionary

Cloud visionary HAFN IT built a single, uniform customer management tool without any data silos.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης επαρχιακής κυβέρνησης

The Gauteng Provincial Government went digital to spark proactive civic engagement.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης KPMG

The state of Georgia deployed an agile, flexible grant management platform built on Dynamics 365.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μη κερδοσκοπικού οργανισμού που μετατρέπεται ψηφιακά

A Norwegian bank streamlined and personalized customer experiences using Dynamics 365.

Διαβάστε την ιστορία

Webinar

Ακούστε ειδικούς να μοιράζονται τις βέλτιστες πρακτικές για τους ηγέτες εξυπηρέτησης πελατών.

Μια γυναίκα που κοιτά στον φορητό υπολογιστή της πώς θα επιτύχει εξυπηρέτηση πελατών από άκρο σε άκρο

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Παρακολουθήστε τώρα
Μια γυναίκα σε έναν φορητό υπολογιστή που προσπαθεί να προσαρμοστεί σε ένα γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Παρακολουθήστε τώρα
Ένας άντρας που προσπαθεί να καλλιεργήσει σχέσεις με τους πελάτες κατά μια κρίσιμη περίοδο

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Παρακολουθήστε τώρα
Μια γυναίκα που προσπαθεί να υπερβεί τις προσδοκίες των πελατών της παρέχοντας υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Παρακολουθήστε τώρα

Εκπαίδευση

On-demand courses to support implementation

Ξεκινήστε με το Customer Service

Use Omnichannel for Customer Service

Manage case workloads with Customer Service

Ένας άνθρωπος με ακουστικά εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Service

Ένας άνθρωπος με ακουστικά εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή