Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πόροι του Dynamics 365 Customer Service

Ανακαλύψτε την έξυπνη λύση all-in-one που προσφέρει απρόσκοπτες, συνδεδεμένες εμπειρίες.

Πόροι του Dynamics 365 Customer Service
Πόροι του Dynamics 365 Customer Service

Αναφορές αναλυτή

Δείτε τι λένε οι ειδικοί του κλάδου για το Customer Service

Το Microsoft Dynamics 365 κατονομάζεται κορυφαίο στην αγορά στο The Forrester Wave™: CRM Suites, 3ο τρίμηνο του 2022.

Διαβάστε το The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, μια μελέτη που ανατέθηκε από την Forrester Consulting, για να μάθετε πώς η Microsoft βοήθησε εκπροσώπους να κλείσουν υποθέσεις πιο γρήγορα.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems—ανάθεση από τη Microsoft

Ηλεκτρονικά βιβλία και άλλοι πόροι

Λάβετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση επιτυχημένων ομάδων εξυπηρέτησης πελατών.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Διαβάστε το ηλεκτρονικό βιβλίο

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Διαβάστε το ηλεκτρονικό βιβλίο

Create a resilient organization for now and the future

Διαβάστε το ιστολόγιο

Παγκόσμια κατάσταση εκσυγχρονισμού εξυπηρέτησης πελατών

Διαβάστε την αναφορά

Εξατομικευμένη καθοδήγηση σχετικά με τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών

Πραγματοποιήστε την αξιολόγηση

Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Εμπειρίας Πελατών

Διαβάστε το ηλεκτρονικό βιβλίο

Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών με το AI

Διαβάστε το γράφημα

Βίντεο

Δείτε το Customer Service στην πράξη.

Κερδίστε πελάτες εφ' όρου ζωής με το Customer Service.

Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών με τις πληροφορίες εξυπηρέτησης.

Παροχή υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε με το Dynamics 365.

Εικόνα επισκόπησης καναλιού σχολίων για το Customer Service

Δείτε μια επισκόπηση του καναλιού φωνητικών κλήσεων του Customer Service.

Περιπτωσιολογικές μελέτες

Διαβάστε για την επιτυχία που πέτυχαν πελάτες με το Customer Service.

Εικόνα μελέτης Openwork

Η SHI Cryogenics βελτίωσε την υπηρεσία προϊόντων κατά περισσότερο από 75 τοις εκατό και αύξησε τα έσοδα με το Dynamics 365.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης του Care Quality Commission

Η Westpac New Zealand μετέφερε το περιβάλλον CRM εσωτερικής εγκατάστασης στο Customer Service, εξοικονομώντας έως και 3.850 ώρες την εβδομάδα για τους εργαζομένους της.

Διαβάστε την ιστορία
Δύο άντρες που κάθονται σε ένα αυτοκίνητο της εταιρείας VavaCars

Οι The Miami Dolphins χρησιμοποίησαν bot συνομιλίας για να επιλύσουν το 97 τοις εκατό των συνομιλιών, επιτρέποντας στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης να επικεντρώνονται στην παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης Cloud visionary

Η Cloud visionary HAFN IT δημιούργησε ένα ενιαίο, ομοιόμορφο εργαλείο διαχείρισης πελατών χωρίς μη ενοποιημένα δεδομένα.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης επαρχιακής κυβέρνησης

Η επαρχιακή κυβέρνηση του Γκαουτένγκ μετέβη στην ψηφιακή εποχή για να ενεργοποιήσει την ενεργό συμμετοχή των πολιτών.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα μελέτης KPMG

Η πολιτεία της Τζόρτζια ανέπτυξε μια ευέλικτη, ευπροσάρμοστη πλατφόρμα διαχείρισης επιδοτήσεων που βασίζεται στο Dynamics 365.

Διαβάστε την ιστορία
Εικόνα νορβηγικής τράπεζας

Μια νορβηγική τράπεζα απλοποίησε και εξατομίκευσε την εμπειρία των πελατών της με το Dynamics 365.

Διαβάστε την ιστορία

Webinar

Ακούστε ειδικούς να μοιράζονται τις βέλτιστες πρακτικές για τους ηγέτες εξυπηρέτησης πελατών.

Μια γυναίκα που κοιτά στον φορητό υπολογιστή της πώς θα επιτύχει εξυπηρέτηση πελατών από άκρο σε άκρο

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Παρακολουθήστε τώρα
Μια γυναίκα σε έναν φορητό υπολογιστή που προσπαθεί να προσαρμοστεί σε ένα γρήγορα μεταβαλλόμενο περιβάλλον

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Παρακολουθήστε τώρα
Ένας άντρας που προσπαθεί να καλλιεργήσει σχέσεις με τους πελάτες κατά μια κρίσιμη περίοδο

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Παρακολουθήστε τώρα
Μια γυναίκα που προσπαθεί να υπερβεί τις προσδοκίες των πελατών της παρέχοντας υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Παρακολουθήστε τώρα
Δύο άτομα συζητούν σχετικά με τις προτεραιότητες για την εξέλιξη της εξυπηρέτησης πελατών σας

Καθορισμός προτεραιοτήτων για την εξέλιξη της εξυπηρέτησης πελατών σας

Παρακολουθήστε τώρα

Εκπαίδευση

Μαθήματα κατ' απαίτηση για υποστήριξη της υλοποίησης

Ξεκινήστε με το Customer Service

Χρήση του Πανκαναλικού για Customer Service

Διαχείριση φόρτου εργασίας υποθέσεων με το Customer Service

Ένας άνθρωπος με ακουστικά εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Service

Ένας άνθρωπος με ακουστικά εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή