Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Dynamics 365 Customer Voice

Κατανοήστε τους πελάτες σας για να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες

Συλλέξτε, αναλύστε και παρακολουθήστε σχόλια σε πραγματικό χρόνο σε μια εύχρηστη, επεκτάσιμη λύση διαχείρισης σχολίων.

Ακούστε κάθε πελάτη

Καταγράψτε άμεσα τα σχόλιά σας σε κανάλια με εξατομικευμένες έρευνες για να παρακολουθείτε συνεχώς την αντίληψη των πελατών για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας.

Εικόνα έρευνας με το Customer Voice

Ανακαλύψτε βαθύτερες πληροφορίες

Αναδείξτε το συναίσθημα των πελατών, τις τάσεις και τις μετρήσεις που έχουν σημασία για την επιχείρησή σας, για να διασφαλίσετε την πλήρη κατανόηση των πελατών σας.

Εικόνα μετρήσεων ικανοποίησης του Customer Voice

Αναλάβετε προληπτική δράση

Συνδεθείτε με τους πελάτες σας τις στιγμές που έχουν σημασία με προγνωστικά στοιχεία, αυτόματες ειδοποιήσεις και προσαρμοσμένες ροές εργασίας.

Εικόνα ειδοποιήσεων σελίδας Customer Voice

Παρακολούθηση των συναισθημάτων των πελατών για την προώθηση επιχειρηματικών ευκαιριών

Λογότυπο Microsoft

Η Apollo Travel προβλέπει τις ανάγκες των πελατών

Μάθετε πώς η μεγαλύτερη ταξιδιωτική εταιρεία της Ευρώπης βελτίωσε τη δέσμευση των πελατών και την εμπειρία των πελατών, δημιουργώντας επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες με το Dynamics 365 Customer Voice.

Γνωρίστε τους πελάτες σας

Μετατρέψτε τα μη επεξεργασμένα δεδομένα σε λεπτομερέστερες πληροφορίες, μοιραστείτε δεδομένα σε όλα τα συστήματα και ενισχύστε την αφοσίωση της επωνυμίας επιταχύνοντας τις άμεσες απαντήσεις.

  • Αυξημένη κατανόηση
  • Ισχυρές συνδέσεις
  • Προσαρμοσμένες δυνατότητες έρευνας
  • Έτοιμα πρότυπα
  • Διανομή και συλλογή Πανκαναλικού
Εικόνα αυτοματοποίησης με καρφίτσες
  • Βελτιστοποιημένα μετρικά ικανοποίησης
  • Οπτικοποιημένες πληροφορίες στον πίνακα ελέγχου
  • Ολοκληρωμένα δεδομένα σε όλα τα συστήματα
Εικόνα πίνακα ελέγχου μετρικών ικανοποίησης με καρφίτσες
  • Αυτόματες ειδοποιήσεις και ενεργοποιήσεις
  • Πίνακας εργαλείων διαχείρισης πελατών
  • Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Εικόνα λίστας ειδοποιήσεων με καρφίτσες

Εξερευνήστε τις λύσεις πρόσθετων για το Microsoft AppSource

Προκατασκευασμένες λύσεις και συμβουλές από συνεργάτες της Microsoft

Ένας άνθρωπος εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Customer Voice

Ένας άνθρωπος εργάζεται με έναν φορητό υπολογιστή