Το λογισμικό διαχείρισης επιτόπιας υπηρεσίας συνδέει άτομα, δεδομένα και εξοπλισμό για να ενισχύσει την αφοσίωση των πελατών και να προσφέρει κερδοφόρες λειτουργίες επιτόπιων υπηρεσιών. Αναζητήστε μια λύση με δυνατότητες που σας επιτρέπουν να πραγματοποιείτε τα εξής:

Επιλύετε προβλήματα πελατών με την πρώτη προσπάθεια, κάθε φορά Προβλέψτε, ανιχνεύστε και επιλύστε προβλήματα υπηρεσιών, προτού ο πελάτης σας καταλάβει ότι υπάρχει πρόβλημα. Όταν απαιτείται επιτόπια επίσκεψη, το λογισμικό διαχείρισης επιτόπιας υπηρεσίας διασφαλίζει ότι ο τεχνικός σας διαθέτει όλες τις πληροφορίες και τους πόρους που χρειάζεται για να διορθώσει το πρόβλημα με την πρώτη προσπάθεια.

Ενισχύετε την ικανοποίηση των πελατών. Βοηθήστε τους πελάτες να προγραμματίζουν υπηρεσίες, να παρακολουθούν την πρόοδο των αιτημάτων τους και να επιταχύνουν την επίλυση προβλημάτων πιο εύκολα. Επίσης, ενημερώστε τους πελάτες σας σχετικά με την κατάσταση των κλήσεων υπηρεσιών τους και πότε επιλύονται.

Βελτιστοποιείτε τον προγραμματισμό με AI. Το ισχυρό λογισμικό προγραμματισμού επιτόπιας υπηρεσίας χρησιμοποιεί AI για να επιλέξει τον κατάλληλο τεχνικό τη σωστή στιγμή. Η ενσωματωμένη βελτιστοποίηση του πίνακα προγραμματισμού ελαχιστοποιεί τον χρόνο ταξιδιού και μεγιστοποιεί την αξιοποίηση ενώ ανταποκρίνεται σε καθυστερήσεις, ακυρώσεις και επείγουσες εργασίες. Οι τεχνικοί σας μπορούν να αυξήσουν δραματικά τον αριθμό των καθημερινών συναντήσεών τους για να βοηθήσουν την εταιρεία σας να γίνει πιο κερδοφόρα.

Μάθετε αν μια τέτοια λύση ικανοποιεί τις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας με μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση. Δοκιμάστε το Dynamics 365 Field Service για να δείτε πώς σας βοηθά να παρέχετε εξαιρετική, προληπτική εξυπηρέτηση που επιλύει τα προβλήματα των πελατών σας με την πρώτη προσπάθεια, ώστε να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών σας και να μειώσετε τα έξοδά σας.;