Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Dynamics 365 Field Service

Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση

Μεταβείτε από την αντιδραστική στην ενεργητική στην προληπτική εξυπηρέτηση χρησιμοποιώντας πληροφορίες δεδομένων και συνδεδεμένες εμπειρίες.

Εξατομικεύστε τις εμπειρίες του πελάτη

Χτίστε εμπιστοσύνη και πίστη παρέχοντας συναισθηματικές, συνδεδεμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης που προσαρμόζονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών σας.

Εξατομικεύστε τις εμπειρίες του πελάτη

Αύξηση παραγωγικότητας εργαζομένου

Εξοπλίστε τους υπαλλήλους με τα κατάλληλα εργαλεία και σχετικά δεδομένα παραγγελίας εργασίας, ώστε να είναι προετοιμασμένοι για κάθε αποστολή εξυπηρέτησης, κάθε φορά.

Αύξηση παραγωγικότητας εργαζομένου

Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης

Λάβετε χρήσιμες πληροφορίες, μοιραστείτε κρίσιμα δεδομένα και αποκτήστε πρόσβαση σε απομακρυσμένη υποστήριξη εμπειρογνωμόνων σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας εργαλεία IoT και που βασίζεται στο AI για να αυξήσετε τα ποσοστά διόρθωσης για πρώτη φορά.

Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης

Μετασχηματίστε ψηφιακά με το Field Service

Εικόνα G & J Pepsi

Η G&J Pepsi-Cola Bottlers διψά για καινοτομία

Μάθετε πώς η G&J Pepsi χρησιμοποιεί το Field Service για την αντιμετώπιση προτεραιοτήτων και την υπέρβαση των προσδοκιών υπηρεσιών, μεγιστοποιώντας τα έσοδα και την εξοικονόμηση κόστους.

Εικόνα Siemens

Η Siemens επανασχεδιάζει το Field Service

Διαβάστε πώς η Siemens αντιμετωπίζει τις προκλήσεις της αστικοποίησης και της κλιματικής αλλαγής, συνδέοντας ενεργειακά συστήματα, κτίρια και βιομηχανίες.

Εικόνα Burckhardt Compression

Η Burckhardt Compression ανεβάζει ταχύτητα στην εξυπηρέτηση

Ανακαλύψτε πώς η εταιρεία αύξησε με επιτυχία την ευκινησία της στην ανταπόκριση και την επίλυση ζητημάτων εξυπηρέτησης στα βαθιά.

Εικόνα Macdonald-miller facility solutions

Η MacDonald-Miller εξυπηρετεί έξυπνα κτίρια

Μάθετε πώς η εταιρεία χρησιμοποιεί το Internet of Things (IoT) και την ανάλυση δεδομένων ως μέρος της διαχείρισης επιτόπιας υπηρεσίας.

Προσφέρετε διαφοροποιημένες δεσμεύσεις εξυπηρέτησης

Αποκτήστε πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες και στο σωστό χρόνο

Αυξήστε τα ποσοστά διόρθωσης την πρώτη φορά και ενισχύστε την παραγωγικότητα υπαλλήλων πρώτης γραμμής με:

  • Έξυπνο σχεδιασμό διαδρομών.
  • Ενσωμάτωση στο Internet of Things (IoT).
  • Απομακρυσμένη συνεργασία εμπειρογνωμόνων σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας μεικτή πραγματικότητα.

Παρακολουθήστε μια επίδειξη

Μεγιστοποιήστε την απασχόληση τεχνικών, ελαχιστοποιήστε τους χρόνους μετάβασης

Βοηθήστε τους διεκπεραιωτές να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς στόχους με:

  • Ενσωματωμένη βελτιστοποίηση στον πίνακα χρονοδιαγράμματος.
  • Χρονοδιαγράμματα για την εκπλήρωση συμφωνιών επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA).
  • Προγνωστικούς χρόνους μετάβασης και διάρκειας εργασίας.

Παρακολούθηση και διαχείριση πάγιων στοιχείων με IoT για τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας

Καθορίστε χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν τα διαφορετικά πάγια στοιχεία με:

  • Τη δυνατότητα εντοπισμού τοποθεσιών και ιεραρχίας πάγιων στοιχείων.
  • Δυνατότητες ορισμού γεωφρακτών.
  • Παρακολούθηση εύρυθμης λειτουργίας πάγιων στοιχείων στην πάροδο του χρόνου.

Αναγνωρισμένη ως Ηγέτιδα εταιρεία

Η Microsoft θεωρείται ηγέτιδα εταιρεία στην IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.1

Δύο άτομα φορούν εξοπλισμό για κατασκευές και χρησιμοποιούν ένα tablet

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Field Service

Δύο άτομα φορούν εξοπλισμό για κατασκευές και χρησιμοποιούν ένα tablet