Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Dynamics 365 Field Service

Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση

Μετασχηματίστε τις λειτουργίες των υπηρεσιών σας και βελτιώστε τις εμπειρίες των πελατών με το AI παραγωγής, το Internet of Things (IoT) και τη μεικτή πραγματικότητα.

Προσφέρετε συνδεδεμένη εμπειρία εξυπηρέτησης

Οδικός χάρτης του Σιάτλ με πληροφορίες τεχνικών

Εξατομίκευση εμπειριών

Προσφέρετε προγραμματισμό αυτοεξυπηρέτησης, αυτοματοποιήστε την επικοινωνία με τους πελάτες και παρέχετε έρευνες μετά την επαφή για να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών.

Κάντε την εργασία των τεχνικών εύκολη

Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα των εργαζομένων πρώτης γραμμής με βοήθεια που βασίζεται στο AI, μια επανασχεδιασμένη εφαρμογή για κινητές συσκευές και απομακρυσμένη υποστήριξη ειδικών στη ροή της εργασίας.

Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης

Βελτιστοποιήστε τη διαχείριση παραγγελιών εργασίας και παρακολουθήστε απρόσκοπτα τις μετρήσεις απόδοσης χρησιμοποιώντας εργαλεία που βασίζονται στο AI για να αυξήσετε τα ποσοστά διόρθωσης την πρώτη φορά.

Πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες το Field Service

Εικόνα G & J Pepsi

Η G&J Pepsi βελτιστοποιεί την αποτελεσματικότητα των υπαλλήλων

Μάθετε πώς η G&J Pepsi χρησιμοποίησε το Field Service για την αντιμετώπιση προτεραιοτήτων και την υπέρβαση των προσδοκιών για την εξυπηρέτηση, μεγιστοποιώντας τα έσοδα και την εξοικονόμηση κόστους.

Ένα άτομο στη δουλειά

Η Phillips Corporation ενισχύει τις επιχειρήσεις πεδίου

Διαβάστε πώς ο προμηθευτής κατασκευής εκσυγχρόνισε τις λειτουργίες εξυπηρέτησής του και αύξησε τα έσοδα χρησιμοποιώντας το Field Service.

Μια οικογένεια που ποζάρει

Η Santam μειώνει τα απόβλητα από τη διαδικασία χαρτογράφησης

Ανακαλύψτε πώς η ασφαλιστική εταιρεία βελτίωσε τη διαδικασία χαρτογράφησης για να μειώσει του συμβιβασμούς μεταξύ ταχύτητας και ποιότητας.

Εικόνα της U D Trucks

Η UD Trucks λαμβάνει υποστήριξη εφοδιαστικής όλο το χρόνο

Μάθετε πώς ο κατασκευαστής έχει επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό για την επίτευξη του εταιρικού σκοπού του Better Life.

Εργαστείτε πιο αποτελεσματικά με το Dynamics 365 Field Service

Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση γρήγορα

Αποκτήστε ορατότητα στα ραντεβού εξυπηρέτησης, συλλέξτε πληροφορίες πριν από την εξυπηρέτηση και παρακολουθήστε ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο στην πύλη πελατών από τεχνικούς πρώτης γραμμής.

Παρακολουθήστε επιδείξεις

Ενίσχυση εργαζομένων πρώτης γραμμής

Αποκτήστε πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες εργάσιμης ημέρας με μια ματιά στο Microsoft Teams, συνεργαστείτε απρόσκοπτα με απομακρυσμένους ειδικούς μέσω της εφαρμογής Remote Assist και επιλύστε προβλήματα πιο γρήγορα με το Copilot.

Βελτιώστε τη λειτουργική απόδοση της εξυπηρέτησης

Επωφεληθείτε από τη βοήθεια και τις πληροφορίες του AI για να βελτιστοποιήσετε τη δημιουργία παραγγελιών εργασίας και να παρακολουθείτε απρόσκοπτα τις μετρήσεις απόδοσης με αναφορές σε πραγματικό χρόνο.

Αναγνωρισμένη ως Ηγέτιδα εταιρεία

Η Microsoft κατονομάζεται ηγέτιδα εταιρεία στο Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management του Οκτωβρίου 2022.1

Λύσεις Microsoft AppSource for Field Service

Εξερευνήστε προδομημένες λύσεις και συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Δύο άτομα φορούν εξοπλισμό για κατασκευές και χρησιμοποιούν ένα tablet

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Field Service

Δύο άτομα φορούν εξοπλισμό για κατασκευές και χρησιμοποιούν ένα tablet
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24 Οκτωβρίου 2022, Jim Robinson και Leif-Olof Wallin. Το Gartner είναι σήμα κατατεθέν και σήμα υπηρεσίας και το Magic Quadrant είναι σήμα κατατεθέν της Gartner, Inc. ή/και των συνδεδεμένων εταιρειών της στις ΗΠΑ και παγκοσμίως και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν παραχώρησης σχετικής άδειας. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Η

Gartner δεν υποστηρίζει κανέναν προμηθευτή, προϊόντα ή υπηρεσίες που προβάλλονται στις έρευνες που κυκλοφορεί, και δεν παρέχει συμβουλές στους χρήστες τεχνολογικών μέσων ώστε να επιλέγουν τους προμηθευτές με τις υψηλότερες βαθμολογίες ή άλλες ενδείξεις. Οι κυκλοφορίες των ερευνών της Gartner αποτελούνται από τις απόψεις του οργανισμού ερευνών της Gartner και δεν θα πρέπει να ερμηνεύονται ως δηλώσεις απόλυτης αλήθειας. Η Gartner αποποιείται όλες τις εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, σε σχέση με αυτήν την έρευνα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.