Dynamics 365 Field Service
Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση
Μετασχηματίστε τις λειτουργίες των υπηρεσιών σας και βελτιώστε τις εμπειρίες των πελατών με το AI παραγωγής, το Internet of Things (IoT) και τη μεικτή πραγματικότητα.
Προσφέρετε συνδεδεμένη εμπειρία εξυπηρέτησης
Εξατομίκευση εμπειριών
Προσφέρετε προγραμματισμό αυτοεξυπηρέτησης, αυτοματοποιήστε την επικοινωνία με τους πελάτες και παρέχετε έρευνες μετά την επαφή για να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών.
Κάντε την εργασία των τεχνικών εύκολη
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα των εργαζομένων πρώτης γραμμής με βοήθεια που βασίζεται στο AI, μια επανασχεδιασμένη εφαρμογή για κινητές συσκευές και απομακρυσμένη υποστήριξη ειδικών στη ροή της εργασίας.
Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης
Βελτιστοποιήστε τη διαχείριση παραγγελιών εργασίας και παρακολουθήστε απρόσκοπτα τις μετρήσεις απόδοσης χρησιμοποιώντας εργαλεία που βασίζονται στο AI για να αυξήσετε τα ποσοστά διόρθωσης την πρώτη φορά.
Πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες το Field Service
Η G&J Pepsi βελτιστοποιεί την αποτελεσματικότητα των υπαλλήλων
Μάθετε πώς η G&J Pepsi χρησιμοποίησε το Field Service για την αντιμετώπιση προτεραιοτήτων και την υπέρβαση των προσδοκιών για την εξυπηρέτηση, μεγιστοποιώντας τα έσοδα και την εξοικονόμηση κόστους.
Η Phillips Corporation ενισχύει τις επιχειρήσεις πεδίου
Διαβάστε πώς ο προμηθευτής κατασκευής εκσυγχρόνισε τις λειτουργίες εξυπηρέτησής του και αύξησε τα έσοδα χρησιμοποιώντας το Field Service.
Η Santam μειώνει τα απόβλητα από τη διαδικασία χαρτογράφησης
Ανακαλύψτε πώς η ασφαλιστική εταιρεία βελτίωσε τη διαδικασία χαρτογράφησης για να μειώσει του συμβιβασμούς μεταξύ ταχύτητας και ποιότητας.
Η UD Trucks λαμβάνει υποστήριξη εφοδιαστικής όλο το χρόνο
Μάθετε πώς ο κατασκευαστής έχει επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό για την επίτευξη του εταιρικού σκοπού του Better Life.
Εργαστείτε πιο αποτελεσματικά με το Dynamics 365 Field Service
Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση γρήγορα
Αποκτήστε ορατότητα στα ραντεβού εξυπηρέτησης, συλλέξτε πληροφορίες πριν από την εξυπηρέτηση και παρακολουθήστε ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο στην πύλη πελατών από τεχνικούς πρώτης γραμμής.
Παρακολουθήστε επιδείξεις
Ενίσχυση εργαζομένων πρώτης γραμμής
Αποκτήστε πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες εργάσιμης ημέρας με μια ματιά στο Microsoft Teams, συνεργαστείτε απρόσκοπτα με απομακρυσμένους ειδικούς μέσω της εφαρμογής Remote Assist και επιλύστε προβλήματα πιο γρήγορα με το Copilot.
Βελτιώστε τη λειτουργική απόδοση της εξυπηρέτησης
Επωφεληθείτε από τη βοήθεια και τις πληροφορίες του AI για να βελτιστοποιήσετε τη δημιουργία παραγγελιών εργασίας και να παρακολουθείτε απρόσκοπτα τις μετρήσεις απόδοσης με αναφορές σε πραγματικό χρόνο.
Αναγνωρισμένη ως Ηγέτιδα εταιρεία
Η Microsoft κατονομάζεται ηγέτιδα εταιρεία στο Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management του Οκτωβρίου 2022.1
Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Field Service
Gartner δεν υποστηρίζει κανέναν προμηθευτή, προϊόντα ή υπηρεσίες που προβάλλονται στις έρευνες που κυκλοφορεί, και δεν παρέχει συμβουλές στους χρήστες τεχνολογικών μέσων ώστε να επιλέγουν τους προμηθευτές με τις υψηλότερες βαθμολογίες ή άλλες ενδείξεις. Οι κυκλοφορίες των ερευνών της Gartner αποτελούνται από τις απόψεις του οργανισμού ερευνών της Gartner και δεν θα πρέπει να ερμηνεύονται ως δηλώσεις απόλυτης αλήθειας. Η Gartner αποποιείται όλες τις εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, σε σχέση με αυτήν την έρευνα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.
Δοκιμάστε το Dynamics 365 Field Service δωρεάν
Ανακαλύψτε πώς να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση για να κερδίζετε μόνιμους πελάτες. Σε αυτήν τη δοκιμή, θα μάθετε πώς να:
-
Αυξήστε την παραγωγικότητα των εργαζομένων με συστάσεις σε πραγματικό χρόνο.
-
Εντοπίστε και να επιλύστε τα προβλήματα από απόσταση προτού γίνουν προβλήματα.
-
Βελτιώστε την προληπτική εξυπηρέτηση με προτάσεις που βασίζονται στο AI.
-
Δημιουργήστε και να προγραμματίσετε αυτόματα τις εντολές εργασίας βάσει εναυσμάτων.
-
Αποκτήστε χρήσιμες πληροφορίες για τους πελάτες σας με αυτοματοποιημένες έρευνες πελατών.
Dynamics 365 Field Service
Ας αρχίσουμε
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *