Dynamics 365 Field Service
Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση
Μεταβείτε από την αντιδραστική στην ενεργητική στην προληπτική εξυπηρέτηση χρησιμοποιώντας πληροφορίες δεδομένων και συνδεδεμένες εμπειρίες.
Παρέχετε απρόσκοπτες εμπειρίες πελατών
Εξατομικεύστε τις εμπειρίες εξυπηρέτησης
Δημιουργήστε εμπιστοσύνη και αφοσίωση παρέχοντας εμπειρίες με ενσυναίσθηση, συνδεδεμένες υπηρεσίες που προσαρμόζονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών σας.
Αυξήστε την παραγωγικότητας των εργαζομένων
Εξοπλίστε τους υπαλλήλους με τα σωστά εργαλεία και σχετικά δεδομένα παραγγελιών εργασίας, ώστε να είναι προετοιμασμένοι για κάθε αποστολή υπηρεσίας, κάθε φορά.
Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης
Λάβετε χρήσιμες πληροφορίες, μοιραστείτε κρίσιμα δεδομένα και αποκτήστε πρόσβαση σε απομακρυσμένη υποστήριξη ειδικών σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας εργαλεία που βασίζονται στο IoT και την τεχνητή νοημοσύνη για να αυξήσετε τα ποσοστά αποκατάστασης με την πρώτη προσπάθεια.
Μετασχηματίστε ψηφιακά με το Field Service
Η ομάδα Rubicon ενισχύει τις επιχειρήσεις πεδίου
Διαβάστε πώς η Ομάδα Rubicon βελτιστοποιεί την υλικοτεχνική υποδομή και κινητοποιεί περισσότερους εθελοντές με Dynamics 365 Field Service.
Η G&J Pepsi-Cola Bottlers διψά για καινοτομία
Μάθετε πώς η G&J Pepsi χρησιμοποιεί το Field Service για την αντιμετώπιση προτεραιοτήτων και την υπέρβαση των προσδοκιών υπηρεσιών, μεγιστοποιώντας τα έσοδα και την εξοικονόμηση κόστους.
Η Burckhardt Compression ανεβάζει ταχύτητα στην εξυπηρέτηση
Ανακαλύψτε πώς η εταιρεία αύξησε με επιτυχία την ευκινησία της στην ανταπόκριση και την επίλυση ζητημάτων εξυπηρέτησης στα βαθιά.
Η UD Trucks επιδιώκει υποστήριξη εφοδιαστικής όλο το χρόνο
Μάθετε πώς η εταιρεία επιταχύνει την ψηφιακή τεχνολογία για την επίτευξη του σκοπού της Better Life.
Προσφέρετε διαφοροποιημένες δεσμεύσεις εξυπηρέτησης
Αποκτήστε πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες και στο σωστό χρόνο
Αυξήστε τα ποσοστά διόρθωσης την πρώτη φορά και ανυψώστε την παραγωγικότητα υπαλλήλων πρώτης γραμμής με:
- Έξυπνο σχεδιασμό διαδρομών.
- Ενσωμάτωση στο Internet of Things (IoT)
- Απομακρυσμένη συνεργασία εμπειρογνωμόνων σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας μεικτή πραγματικότητα.
Μεγιστοποιήστε τη χρήση του τεχνικού, ελαχιστοποιήστε τον χρόνο ταξιδιού
Βοηθήστε τους διεκπεραιωτές να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς στόχους με:
- Ενσωματωμένη βελτιστοποίηση στον πίνακα χρονοδιαγράμματος.
- Χρονοδιαγράμματα για την εκπλήρωση συμφωνιών επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA).
- Προγνωστικούς χρόνους μετάβασης και διάρκειας εργασίας.
Παρακολούθηση και διαχείριση πάγιων στοιχείων με IoT για τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας
Καθορίστε χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν τα διαφορετικά πάγια στοιχεία με:
- Τη δυνατότητα εντοπισμού τοποθεσιών και ιεραρχίας πάγιων στοιχείων.
- Δυνατότητες ορισμού γεωφρακτών.
- Παρακολούθηση εύρυθμης λειτουργίας πάγιων στοιχείων στην πάροδο του χρόνου.
Αναγνωρισμένη ως Ηγέτιδα εταιρεία
Η Microsoft ανακηρύσσεται ηγέτης στο 2022 Gartner® Magic Quadrant™ για τη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου.1
Λύσεις Microsoft AppSource for Field Service
Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Field Service
Gartner δεν υποστηρίζει κανέναν προμηθευτή, προϊόν ή υπηρεσία που απεικονίζεται στις ερευνητικές δημοσιεύσεις της και δεν συμβουλεύει τους χρήστες τεχνολογίας να επιλέγουν μόνο τους προμηθευτές με τις υψηλότερες βαθμολογίες ή άλλους χαρακτηρισμούς. Οι ερευνητικές δημοσιεύσεις τηςGartner αποτελούν τις απόψεις του ερευνητικού οργανισμού της Gartner και δεν πρέπει να εκλαμβάνονται ως δηλώσεις γεγονότων. Η Gartner αποποιείται κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σε σχέση με την παρούσα έρευνα, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.
Δοκιμάστε το Dynamics 365 Field Service δωρεάν
Ανακαλύψτε πώς να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση για να κερδίζετε μόνιμους πελάτες. Σε αυτήν τη δοκιμή, θα μάθετε πώς να:
-
Αυξήστε την παραγωγικότητα των εργαζομένων με συστάσεις σε πραγματικό χρόνο.
-
Εντοπίστε και να επιλύστε τα προβλήματα από απόσταση προτού γίνουν προβλήματα.
-
Βελτιώστε την προληπτική εξυπηρέτηση με προτάσεις που βασίζονται στο AI.
-
Δημιουργήστε και να προγραμματίσετε αυτόματα τις εντολές εργασίας βάσει εναυσμάτων.
-
Αποκτήστε χρήσιμες πληροφορίες για τους πελάτες σας με αυτοματοποιημένες έρευνες πελατών.
Dynamics 365 Field Service
Ας αρχίσουμε
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *