Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Dynamics 365 Field Service

Προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση

Μεταβείτε από την αντιδραστική στην ενεργητική στην προληπτική εξυπηρέτηση χρησιμοποιώντας πληροφορίες δεδομένων και συνδεδεμένες εμπειρίες.

Προσαρμόστε δεσμεύσεις πελατών

Χτίστε εμπιστοσύνη και πίστη παρέχοντας συναισθηματικές, συνδεδεμένες εμπειρίες εξυπηρέτησης που προσαρμόζονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών σας.

Προσαρμόστε δεσμεύσεις πελατών

Αυξήστε την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων

Εξοπλίστε τους υπαλλήλους με τα κατάλληλα εργαλεία και σχετικά δεδομένα παραγγελίας εργασίας, ώστε να είναι προετοιμασμένοι για κάθε αποστολή εξυπηρέτησης, κάθε φορά.

Αυξήστε την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων

Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης

Λάβετε χρήσιμες πληροφορίες, μοιραστείτε κρίσιμα δεδομένα και αποκτήστε πρόσβαση σε απομακρυσμένη υποστήριξη εμπειρογνωμόνων σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας εργαλεία IoT και που βασίζεται στο AI για να αυξήσετε τα ποσοστά διόρθωσης για πρώτη φορά.

Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης

Μετασχηματίστε ψηφιακά με το Field Service

Εικόνα Siemens

Η Siemens επανασχεδιάζει το Field Service

Μάθετε πώς η εταιρεία αντιμετωπίζει τις πιεστικές προκλήσεις της αστικοποίησης και της κλιματικής αλλαγής, συνδέοντας ενεργειακά συστήματα, κτίρια και βιομηχανίες.

Εικόνα Burckhardt Compression

Η Burckhardt Compression ανεβάζει ταχύτητα στην εξυπηρέτηση

Ανακαλύψτε πώς η εταιρεία αύξησε με επιτυχία την ευκινησία της στην ανταπόκριση και την επίλυση ζητημάτων εξυπηρέτησης στα βαθιά.

Εικόνα Macdonald-miller facility solutions

Η MacDonald-Miller εξυπηρετεί έξυπνα κτίρια

Μάθετε πώς η εταιρεία χρησιμοποιεί το Internet of Things (IoT) και την ανάλυση δεδομένων ως μέρος της διαχείρισης επιτόπιας υπηρεσίας.

Εικόνα Philadelphia Housing Development Corporation

Η PHDC διαχειρίζεται έργα πιο αποτελεσματικά

Μάθετε πώς η PHDC απλοποίησε τις διαδικασίες της για να βοηθήσει τους κατοίκους χαμηλού εισοδήματος να κάνουν τις απαραίτητες επισκευές στα σπίτια τους πιο γρήγορα.

Προσφέρετε διαφοροποιημένες δεσμεύσεις εξυπηρέτησης

Αποκτήστε πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες και στο σωστό χρόνο

Αυξήστε τα ποσοστά διόρθωσης την πρώτη φορά και ανυψώστε την παραγωγικότητα υπαλλήλων πρώτης γραμμής με:

  • Έξυπνο σχεδιασμό διαδρομών.
  • Ενσωμάτωση στο Internet of Things (IoT).
  • Απομακρυσμένη συνεργασία εμπειρογνωμόνων σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας μεικτή πραγματικότητα.

Παρακολουθήστε μια επίδειξη

Μεγιστοποιήστε την απασχόληση τεχνικών, ελαχιστοποιήστε τους χρόνους μετάβασης

Βοηθήστε τους διεκπεραιωτές να επιτύχουν τους επιχειρηματικούς στόχους με:

  • Ενσωματωμένη βελτιστοποίηση στον πίνακα χρονοδιαγράμματος.
  • Χρονοδιαγράμματα για την εκπλήρωση συμφωνιών επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA).
  • Προγνωστικούς χρόνους μετάβασης και διάρκειας εργασίας.

Παρακολούθηση και διαχείριση πάγιων στοιχείων με IoT για τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας

Καθορίστε χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν τα διαφορετικά πάγια στοιχεία με:

  • Τη δυνατότητα εντοπισμού τοποθεσιών και ιεραρχίας πάγιων στοιχείων.
  • Δυνατότητες ορισμού γεωφρακτών.
  • Παρακολούθηση εύρυθμης λειτουργίας πάγιων στοιχείων στην πάροδο του χρόνου.

Αναγνωρισμένη ως Ηγέτιδα εταιρεία

Η Microsoft ονομάζεται Ηγέτης στο 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.

Δύο άτομα φορούν εξοπλισμό για κατασκευές και χρησιμοποιούν ένα tablet

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Field Service

Δύο άτομα φορούν εξοπλισμό για κατασκευές και χρησιμοποιούν ένα tablet

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 Αύγουστος 2021, Jim Robinson και Naved Rashid.

Οι GARTNER και Magic Quadrant αποτελούν σήμα κατατεθέν και σήμα υπηρεσίας της Gartner, Inc. ή/και των συνδεδεμένων εταιρειών της στις ΗΠΑ και σε όλο τον κόσμο, και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν παραχώρησης της σχετικής άδειας. Με την επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος.

Η Gartner δεν προωθεί κανέναν από τους προμηθευτές, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στις ερευνητικές της δημοσιεύσεις και δεν συμβουλεύει τους χρήστες τεχνολογίας να επιλέγουν μόνο τους προμηθευτές με τις υψηλότερες βαθμολογίες ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηρισμό. Οι ερευνητικές δημοσιεύσεις της Gartner περιλαμβάνουν τις απόψεις του ερευνητικού οργανισμού της Gartner και δεν θα πρέπει να ερμηνεύονται ως δηλώσεις απόλυτης αλήθειας. Η Gartner αποποιείται όλες τις εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, σε σχέση με αυτήν την έρευνα, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.