Δυνατότητες του Dynamics 365 Marketing

Αλληλεπιδράστε με τους πελάτες ένας προς ένα, σε συγκεκριμένη κλίμακα, ώστε να καλλιεργείτε ουσιαστικές σχέσεις, αναπτύσσοντας την επιχείρησή σας.

Δυνατότητες

Σχεδιάστε εμπειρίες που καθοδηγούνται από τον πελάτη
Συντονισμός διαδρομών σε πραγματικό χρόνο
Παρέχετε εξαιρετικές, ένας προς έναν εμπειρίες
Εκμεταλλευτείτε τις αλλαγές στα δεδομένα των πελατών, όπως συμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο
Απλοποιήστε τη διαχείριση διαδρομών

Σχεδιάστε εμπειρίες που καθοδηγούνται από τον πελάτη

Αλληλεπιδράστε ένας προς έναν με τη χρήση εξατομικευμένων διαδρομών που ενεργοποιούνται από τις αλληλεπιδράσεις του πελάτη. Εκμεταλλευτείτε ενσωματωμένα εναύσματα συμβάντων ή δημιουργήστε τα δικά σας.

Συντονισμός διαδρομών σε πραγματικό χρόνο

Ενορχηστρώστε ταξίδια με βάση τις αλληλεπιδράσεις σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των καναλιών, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των ειδοποιήσεων push, των μηνυμάτων κειμένου (SMS) και των προσαρμοσμένων καναλιών όπως το WhatsApp. Αποτρέψτε την κόπωση από τα πολλά μηνύματα με τα όρια συχνότητας.

Παρέχετε εξαιρετικές, ένας προς έναν εμπειρίες

Δημιουργήστε συναρπαστικές διαπροσωπικές εμπειρίες μέσω ψηφιακών καναλιών και δια ζώσης εξυπηρέτησης στα τμήματα μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης. Αλληλεπιδράστε με πελάτες όταν το επιθυμούν και στο κανάλι που προτιμούν, χρησιμοποιώντας προτάσεις που βασίζονται σε AI.

Εκμεταλλευτείτε τις αλλαγές στα δεδομένα των πελατών, όπως συμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο

Ξεκινήστε εύκολα νέες διαδρομές πελατών χωρίς να αναπτύξετε κώδικα. Δημιουργήστε ολιστικές διαδρομές βασισμένες σε αλλαγές δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, με οποιαδήποτε εφαρμογή Dynamics 365.

Απλοποιήστε τη διαχείριση διαδρομών

Ενθαρρύνετε τις ενέργειες πελατών στέλνοντας υπενθυμίσεις και επαναλαμβάνοντας μηνύματα μέχρι να προκύψει ένα συμβάν ή μια δραστηριότητα που πληροί τις προϋποθέσεις. Βελτιώστε την παράδοση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αποστολή χωρίς τη χρήση προηγμένων προγραμμάτων δημιουργίας τμημάτων.

Ενεργήστε με βάση μια σφαιρική κατανόηση του πελάτη
Χαρίστε στους πελάτες πλούσιες επιλογές εξατομίκευσης
Δημιουργήστε εύκολα ελκυστικό περιεχόμενο με τη βοήθεια AI
Πειραματιστείτε για να αυξήσετε τη δέσμευση
Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ

Ενεργήστε με βάση μια σφαιρική κατανόηση του πελάτη

Συνδεθείτε με το Dynamics 365 Customer Insights για να βελτιώσετε τη εξατομίκευση, να μετατρέψετε τις πληροφορίες σε συναφείς ενέργειες στις διαδρομές πελάτη και να απεικονίσετε αλληλεπιδράσεις πελατών.

Καμβάς εργαλείου επεξεργασίας email για το Dynamics 365 Marketing σε λειτουργία σχεδιασμού, η οποία δείχνει τη σύνθετη εξατομίκευση με τον δυναμικό πίνακα εικόνων

Χαρίστε στους πελάτες πλούσιες επιλογές εξατομίκευσης

Δημιουργήστε εύκολα εξατομικευμένα μηνύματα χρησιμοποιώντας ιδέες περιεχομένου που δημιουργούνται από AI και συμπεριλάβετε αυτόματα δυναμικό περιεχόμενο για να μεγιστοποιήσετε την ενασχόληση με κάθε πελάτη.

Δημιουργήστε εύκολα ελκυστικό περιεχόμενο με τη βοήθεια AI

Δημιουργήστε περιεχόμενο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εύκολα και αποτελεσματικά με ιδέες περιεχομένου, μια δυνατότητα του Copilot σε Dynamics 365 Marketing. Χρησιμοποιήστε περιεχόμενο που προτείνεται από AI, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, προσφορών και δυναμικού περιεχομένου για να εξατομικεύσετε την αφοσίωση πελατών.

Πειραματιστείτε για να αυξήσετε τη δέσμευση

Εκτελέστε δοκιμές τύπου A/B για να βρείτε και να χρησιμοποιήσετε περιεχόμενο με αυξημένη απήχηση. Εξατομικεύστε κανάλια για κάθε πελάτη με βάση τις προηγούμενες δραστηριότητες και προτιμήσεις του.

Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ

Χρησιμοποιήστε KPI σε πραγματικό χρόνο και πίνακες εργαλείων για να παρακολουθείτε τους επιχειρηματικούς στόχους, την απόδοση της διαδρομής και την αποδοτικότητα του περιεχομένου. Βελτιώστε τις διαδρομές πελατών χρησιμοποιώντας έτοιμες αναλύσεις και πίνακες εργαλείων του Microsoft Power BI.

Παραμείνετε στη ροή της εργασίας
Λήψη μιας ολιστικής προβολής της δραστηριότητας των πελατών.
Δημιουργήστε εναύσματα για δραστηριότητες πωλήσεων
Προσαρμόστε εύκολα και επεκτείνετε την εφαρμογή
Παραμείνετε οργανωμένοι και εκτελέστε λειτουργίες σε κλίμακα
Σεβαστείτε τις προτιμήσεις των πελατών και τηρήστε τη συμμόρφωση

Εργαλείο επεξεργασίας email για το Dynamics 365 Marketing που δείχνει ένα παράδειγμα συνεργασίας εντός της εφαρμογής, χρησιμοποιώντας τη συνομιλία του Microsoft Teams

Παραμείνετε στη ροή της εργασίας

Συνεργαστείτε και αλληλεπιδράστε σε ολόκληρη τη διαδρομή πελάτη χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη συνομιλία του Microsoft Teams. Οργανώστε τις συνομιλίες σε διαφορετικά στάδια της διαδρομής και συνδεθείτε με συνεργάτες για άμεση ανταλλαγή σχολίων.

Λήψη μιας ολιστικής προβολής της δραστηριότητας των πελατών.

Ευθυγραμμίστε τις ομάδες στο σύνολο της εταιρείας σας με κοινοποίηση μιας μεμονωμένης προβολής του περιβάλλοντος πελατών σε πραγματικό χρόνο στο σύνολο των εφαρμογών Dynamics 365 που διαθέτετε. Συμβάλετε στην προστασία των δεδομένων πελατών με χρήση του αξιόπιστου MicrosoftCloud.

Δημιουργήστε εναύσματα για δραστηριότητες πωλήσεων

Ενεργοποιήστε μια ακολουθία πωλήσεων ή δημιουργήστε εναύσματα δραστηριοτήτων πωλήσεων απευθείας από τις διαδρομές σας για να αναλάβει πρωτοβουλία το συντομότερο δυνατό η ομάδα πωλήσεών σας και να κλείσει υποψήφιους πελάτες.

Προσαρμόστε εύκολα και επεκτείνετε την εφαρμογή

Συνδεθείτε με ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών συστημάτων, αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες και προσαρμόστε εύκολα όλες τις διαδρομές με την ευελιξία του Microsoft Power Automate.

Παραμείνετε οργανωμένοι και εκτελέστε λειτουργίες σε κλίμακα

Διαχειριστείτε εύκολα το περιεχόμενο email και τις ροές εργασιών σε διάφορες επωνυμίες δημιουργώντας προφίλ επωνυμίας. Καθορίστε την πρόσβαση σε παγκόσμιο και τοπικό επίπεδο για να υποστηρίξετε τη στρατηγική σε επωνυμίες, περιοχές και γραμμές προϊόντων.

Σεβαστείτε τις προτιμήσεις των πελατών και τηρήστε τη συμμόρφωση

Διαχειριστείτε τις προτιμήσεις επαφής των πελατών χρησιμοποιώντας κέντρα διαχείρισης εγγραφών και χρησιμοποιήστε τις ενσωματωμένες λειτουργίες για την υποστήριξη της συμμόρφωσης με τον Γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ), τους κανονισμούς HIPAA και τις οδηγίες προσβασιμότητας.

Σχεδιάστε διαδρομές από άκρο σε άκρο που ενισχύουν τη δέσμευση
Στοχεύστε στο σωστό κοινό
Κατηγοριοποιήστε τα είδη κοινού πιο γρήγορα με δημιουργική AI
Χαρίστε συνοχή σε όλη τη διαδρομή του πελάτη
Αναπτύξτε υποψήφιους πελάτες και λογαριασμούς
Μετατρέψτε όσους συμμετέχουν σε εκδηλώσεις, συναντήσεις ή διαδικτυακά σεμινάρια σε πιστούς πελάτες

Σχεδιάστε διαδρομές από άκρο σε άκρο που ενισχύουν τη δέσμευση

Δημιουργήστε εξατομικευμένες διαδρομές χρησιμοποιώντας δημογραφικά στοιχεία και συμπεριφορές για να συντονίσετε εμπειρίες μάρκετινγκ, εμπορίου, πωλήσεων και υπηρεσιών. Ενεργήστε με βάση σχόλια χρησιμοποιώντας το Dynamics 365 Customer Voice.

Στοχεύστε στο σωστό κοινό

Δημιουργήστε εύκολα τμήματα κοινού για επαφές και υποψήφιους πελάτες, ανεξάρτητα από το πόσο περίπλοκα είναι τα κριτήρια στόχευσης, χρησιμοποιώντας το ανανεωμένο εργαλείο δημιουργίας τμημάτων και φυσική γλώσσα.

Κατηγοριοποιήστε τα είδη κοινού πιο γρήγορα με δημιουργική AI

Δημιουργήστε γρήγορα και με ακρίβεια τμήματα σε πραγματικό χρόνο με απλές, συνομιλητικές προτροπές χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα με υποβοήθηση ερωτημάτων, μια δυνατότητα του Copilot σε Dynamics 365 Marketing.

Μάθετε περισσότερα

Χαρίστε συνοχή σε όλη τη διαδρομή του πελάτη

Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες εξυπηρέτησης, πωλήσεων, μάρκετινγκ ή άλλων ομάδων που εστιάζουν στην εμπειρία του πελάτη, για την επίτευξη αποτελεσματικών αλληλεπιδράσεων. Αναζητήστε, φιλτράρετε και δείτε όλες τις δραστηριότητες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο από ένα ενοποιημένο χρονοδιάγραμμα.

Αναπτύξτε υποψήφιους πελάτες και λογαριασμούς

Στείλτε περιοδικά ενημερωτικά δελτία, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών και εξατομικευμένες, έγκαιρες ειδοποιήσεις. Βαθμολογήστε τους υποψήφιους πελάτες ξεχωριστά ή εκτελέστε εκστρατείες μάρκετινγκ βάσει λογαριασμών για να ευθυγραμμιστείτε με τις πωλήσεις.

Μετατρέψτε όσους συμμετέχουν σε εκδηλώσεις, συναντήσεις ή διαδικτυακά σεμινάρια σε πιστούς πελάτες

Απλοποιήστε τον προγραμματισμό εκδηλώσεων και διαδικτυακών σεμιναρίων. Καλλιεργήστε σχέσεις με τους εγγραφόμενους πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκδήλωση για να βελτιώσετε τη δέσμευση των συμμετεχόντων και να παραδώσετε διαδικτυακά σεμινάρια παγκόσμιας κλάσης με το Microsoft Teams.

Διαβάστε τις πιο πρόσφατες ειδήσεις και απόψεις

Απλοποιήστε το μάρκετινγκ σας με παραγωγή τεχνητής νοημοσύνης

Δημιουργήστε στοχευμένα μέρη του κοινού σας και δημιουργήστε εξατομικευμένο περιεχόμενο μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα με το Copilot στο Dynamics 365 Marketing, πλέον σε έκδοση προεπισκόπησης.

Διαβάστε το ιστολόγιο

Εξερευνήστε τους πόρους του ιστολογίου

Αναβαθμίστε τις πρακτικές μάρκετινγκ με συμβουλές και καθοδήγηση ειδικών από το ιστολόγιο του Dynamics 365.

Διαβάστε το ιστολόγιο

Δείτε τι νέο υπάρχει στο Dynamics Marketing

Δείτε τι νέο υπάρχει στο Dynamics 365 Marketing

Μάθετε περισσότερα για τις εξελίξεις του προϊόντος, επεκτάσεις δυνατοτήτων, μεγαλύτερη ευελιξία και ειδικές δυνατότητες.

Διαβάστε την επισκόπηση

Συμμετέχετε στην κοινότητα του Marketing

Λάβετε βοήθεια από ειδικούς και άλλους χρήστες σαν εσάς στο φόρουμ της κοινότητας του Dynamics 365 Marketing. Ανακαλύψτε ιστολόγια, webinar, βίντεο, εκδηλώσεις και πολλά άλλα.

Εξερευνήστε την κοινότητα

Συνδεθείτε με συνεργάτες του Dynamics 365

Επιταχύνετε τα αποτελέσματα της επιχείρησής σας με τους συνεργάτες του Dynamics 365

Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στο Microsoft AppSource για να βρείτε συνεργάτες κοντά σας που προσφέρουν λύσεις Marketing.

Εξερευνήστε λύσεις συνεργατών

"Με την ενορχήστρωση μιας διαδρομής που διαμορφώνεται από τον ίδιο πελάτη στο Dynamics 365 Marketing, οι εκπρόσωποί μας μπορούν να αποκτήσουν μια πραγματικά ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε πελάτη και την εμπειρία υποστήριξης που δέχονται."

Brian Johnston
Business Architect, HP Inc.

Διαβάστε την ιστορία

"Η ενορχήστρωση της διαδρομής πελατών στο Dynamics 365 Marketing προωθεί τις σχετικές και συνεπείς συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο με κάθε πελάτη, ανεξαρτήτως του σημείου αλληλεπίδρασης."

Chad Niemuth
Vice President, Global IT – Marketing and Sales, Campari Group

Διαβάστε την ιστορία

"Με την ενορχήστρωση μιας διαδρομής που διαμορφώνεται από τον ίδιο πελάτη, μπορούμε να εξατομικεύσουμε τα μηνύματα σε πραγματικό χρόνο και να εξυπηρετήσουμε κάθε δωρητή, όπου κι αν βρίσκεται εκείνη τη στιγμή."

Pauline Wielens
Omni-Channel Manager, UNICEF Netherlands

Διαβάστε την ιστορία

Εικόνα του Dynamics 365 Customer Insights

Χρησιμοποιήστε μια ισχυρή, σε πραγματικό χρόνο πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) για να μετατρέψτε τα δεδομένα πελατών σε χρήσιμες πληροφορίες με AI και ψηφιακά αναλυτικά στοιχεία.

Μάθετε περισσότερα

Μεταβείτε στις ψηφιακές πωλήσεις με προδομημένη ευφυΐα και εξοπλίστε τις ομάδες πωλήσεων με προσαρμόσιμη καθοδήγηση ώστε να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών.

Μάθετε περισσότερα

Συλλέξτε, αναλύστε και παρακολουθήστε σχόλια σε πραγματικό χρόνο σε μια εύχρηστη, επεκτάσιμη λύση διαχείρισης σχολίων.

Μάθετε περισσότερα

Παρέχετε ενοποιημένες, εξατομικευμένες και απρόσκοπτες εμπειρίες αγοράς σε συναλλαγές που γίνονται online ή εκτός σύνδεσης.

Μάθετε περισσότερα

Αποκτήστε μόνιμους πελάτες με μια λύση που παρέχει σταθερή, ενοποιημένη υποστήριξη σε όλα τα κανάλια.

Μάθετε περισσότερα

Προσφέρετε πλούσιες εμπειρίες πελατών για να προσαρμόσετε και να βελτιώσετε τις διαδρομές πελάτη. Επεκτείνετε την αυτοματοποίησή σας και δημιουργήστε ροές εργασιών έγκρισης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαδρομές πελάτη.

Μάθετε περισσότερα

Εξερευνήστε εφαρμογές και προσφορές στο Microsoft AppSource

Επεκτείνετε το Dynamics 365 Marketing με προδομημένες εφαρμογές ή προσφορές συμβουλευτικής από τη Microsoft και τους συνεργάτες μας.

https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.18853.eeaa539d-dcea-4931-802c-5b5b26cd2d47.9f983a37-acd3-49ed-92a1-3ec9130c25b9.15001bc0-acbe-4812-a06b-8d142cbf1124

Ξεκινήστε με το Dynamics 365 Marketing

Προσελκύστε το κοινό-στόχο σας σε πραγματικό χρόνο.
Εξασφαλίστε πελάτες και αποκτήστε την εμπιστοσύνη τους γρηγορότερα.
Δημιουργήστε εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας AI.
Δημιουργήστε εμπιστοσύνη πελάτη.

Χρησιμοποιήστε δείγματα δεδομένων ή δικά σας. Απαιτείται πιστωτική κάρτα Όχι ή εγκατάσταση λογισμικού.

Dynamics 365 Marketing

Ας αρχίσουμε

Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *

Καταχωρίστε έναν λογαριασμό εργασίας για την καλύτερη δοκιμαστική εμπειρία.

Δυστυχώς, το email που καταχωρίσατε δεν μπορεί να συνδεθεί με τις υπηρεσίες της Microsoft.

Δεν μπορούμε να εγγραφούμε για τη δοκιμή τώρα. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

Αυτός ο λογαριασμός δεν υποστηρίζεται για δοκιμαστική εγγραφή. Δοκιμάστε με άλλο λογαριασμό.

Κάντε κλικ εδώ για να δημιουργήσετε έναν νέο δοκιμαστικό λογαριασμό.

Για να συνεχίσω με "{{emailaddress}}", ρυθμίστε έναν νέο λογαριασμό.

Με την εγγραφή σας, συμφωνείτε με την Σύμβαση συνδρομής στις υπηρεσίες Microsoft Online και τους Συμπληρωματικούς όρους που διέπουν αυτήν τη δοκιμαστική έκδοση, καθώς και τη Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων της Microsoft.

Δυνατότητες του Dynamics 365 Marketing