Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Δύο άτομα κοιτάζουν έναν φορητό υπολογιστή, φαίνεται για να χρησιμοποιήσουν το λογισμικό αυτοματοποίησης των επαγγελματικών υπηρεσιών (PSA).

Κατανοώντας το λογισμικό PSA

Καθώς εσείς και η ομάδα σας οικοδομείτε την επιχείρησή σας, θα θέλετε μια ενιαία, κύρια λύση που θα σας βοηθά να αυτοματοποιείτε ορισμένα προγράμματα και εργασίες, ενώ παράλληλα θα σας προσφέρει την επιλογή να κάνετε κάποιον ελιγμό ως προς τους μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους επιχειρηματικούς και οικονομικούς στόχους όποτε κάτι τέτοιο κρίνεται απαραίτητο. Συγκεντρώνοντας πολλά συστήματα σε μία πλατφόρμα, ένα εργαλείο λογισμικού αυτοματοποίησης επαγγελματικών υπηρεσιών (PSA) μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση της ομάδας και της επιχείρησής σας για το μέλλον.

Τι είναι το λογισμικό αυτοματοποίησης επαγγελματικών υπηρεσιών;

Το λογισμικό PSA είναι μια ολοκληρωμένη λύση σχεδιασμένη για να βοηθά πολλές ομάδες στον οργανισμό σας, χρησιμεύοντας ως ο κύριος κόμβος των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σας. Παραδοσιακά, τα στοιχεία του λογισμικού PSA αποτελούσαν μέρος του Προτάσεις ERP για μεγάλες εταιρίες, αλλά καθώς οι μικρές επιχειρήσεις άρχισαν να προσθέτουν διαφορετικούς τύπους εργαλείων για την αιτιολόγηση διαφόρων εργασιών, το λογισμικό PSA έγινε μια φυσική επιλογή λόγω της επεκτασιμότητας, της μείωσης των μη αυτόματων υπολογιστικών φύλλων και της αναφοράς και προβολής σε πραγματικό χρόνο.

Καθώς το λογισμικό επαγγελματικών υπηρεσιών σας πρέπει να καλύπτει ένα πλήρες φάσμα εργασιών, θα πρέπει ένα εργαλείο PSA να είναι σε θέση ναι:

  • Εξασφαλίστε την ικανοποίηση της παροχής πόρων και των μελλοντικών απαιτήσεων.

  • Παρακολουθήστε όλες τις αναλύσεις εσόδων, εξόδων και κερδοφορίας μέσω του δικού σας λογιστική του έργου.

  • Διαχειριστείτε, παρακολουθήστε και εκτελέστε καθημερινές εργασίες για μια επιτυχημένη, έγκαιρη παράδοση έργου.

  • Μάθετε πού και πώς να τρόπος κατανομής πόρων που αναθέτει στο σωστό άτομο τη σωστή εργασία τη σωστή χρονική στιγμή.

  • Κατανοήστε τους κινδύνους και τα αναμενόμενα περιθώρια με την εξυπηρέτηση τμημάτων του κύκλου πωλήσεων.

  • Καταγράψτε και αυτοματοποιήστε τη χρέωση που παρακολουθεί την πραγματική προσπάθεια και προβλέπει το περιθώριο προσπάθειας που υπάρχει ως προς τους πόρους.

Η προσθήκη αυτού του λογισμικού στο τρέχον σύστημα και τα εργαλεία παλαιού τύπου σας βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται τις δεσμεύσεις των πελατών σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του έργου. Το λογισμικό PSA συγκεντρώνει τις πιο σημαντικές λειτουργίες των πελατών σας, από την εύρεση μελών της ομάδας για τη διεκπεραίωση συγκεκριμένων εργασιών έως τη διαχείριση των οικονομικών στοιχείων, ώστε να είστε καλύτερα εξοπλισμένοι σε περίπτωση που κριθεί απαραίτητη κάποια προσαρμογή ή κάποιος ελιγμός.

Τα οφέλη του λογισμικού PSA

Καθώς η ομάδα σας συνεχίζει να αναπτύσσεται, η προσθήκη του λογισμικού PSA είναι ζωτικής σημασίας. Η εφαρμογή του λογισμικού επαγγελματικών υπηρεσιών που είναι εύκολο στη χρήση χρησιμεύει ως ιδανική λύση για όλες τις εταιρίες που προσανατολίζονται στις υπηρεσίες, καθώς κύριος στόχος είναι τα υψηλά ποσοστά χρήσης σε συνδυασμό με λιγότερες μη χρεώσιμες ώρες—που σημαίνει την παροχή ποιοτικής εργασίας με λιγότερα έξοδα.

Το αποτελεσματικό λογισμικό επαγγελματικών υπηρεσιών μπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας:

  • Διαχειριστείτε εύκολα έργα που με τη σειρά τους οδηγούν σε ταχύτερη στελέχωση και υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας.

  • Παρέχετε προβολή σε πραγματικό χρόνο στην απόδοση της ομάδας και τα κέρδη.

  • Βελτιστοποιήστε τους πόρους για να διαχειρίζεστε τον χρόνο, τα χρήματα και τις προσπάθειες.

  • Βελτιώστε τα βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα περιθώρια κέρδους του έργου και τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

  • Μειώστε το κόστος συντήρησης του υλικού.

Δεδομένου ότι το λογισμικό PSA είναι μια οικονομικά αποδοτική λύση που μπορείτε να προσθέσετε στον οργανισμό σας, θα εξοικονομείτε χρήματα καθώς δεν θα χρειάζεται να εφαρμόζετε ή να ενσωματώνετε κάποια πρόσθετη υποδομή. Αυτό το έτοιμο λογισμικό είναι επίσης σχεδιασμένο ώστε να είναι εύκολη η διαμόρφωσή του για γρήγορη ενσωμάτωση στα παλαιού τύπου συστήματά σας.

Πώς να επιλέξετε μια βιώσιμη λύση

Όταν επιλέγετε το επόμενο εργαλείο PSA, πρέπει πρώτα να καταλάβετε τι θέλετε να επιτύχετε. Αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε το σωστό εργαλείο για την ομάδα σας.

  1. Δώστε προτεραιότητα στους στόχους σας. Αποφασίστε μια λίστα με στόχους προτεραιότητας και μια στρατηγική σταδιακής αλλαγής, ώστε να μην καταβάλλεστε από τον αριθμό των εργασιών που πρέπει να αντιμετωπίσετε.

  2. Οικοδομήστε τη διαδικασία λήψης αποφάσεών σας. Πλαισιώστε την απόφασή σας ως προς το πώς ένα νέο PSA μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας. Αναρωτηθείτε εάν θα δημιουργήσετε τη δική σας λύση PSA ή θα εφαρμόσετε ένα εμπορικό προϊόν. Θα αποφασίσετε ανάμεσα σε μια φιλοξενούμενη εφαρμογή ή μια αδειοδοτημένη ανάπτυξη σε εσωτερική εγκατάσταση; Χρησιμοποιείτε κορυφαία προϊόντα ή μια λύση που βασίζεται σε σουίτα ή πλατφόρμα;

  3. Κάντε έρευνα αγοράς. Αφού αποφασίσετε τι είναι πιο σημαντικό για εσάς και την ομάδα σας, κάντε έρευνα αγοράς για να περιορίσετε τις επιλογές σας για να βρείτε την καλύτερη λύση.

  4. Κάντε δοκιμή, κάντε δοκιμή, κάντε δοκιμή. Δεδομένου ότι η ενσωμάτωση του λογισμικού PSA μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα με ελάχιστη ή καθόλου εκπαίδευση, μπορείτε να εκτελέσετε δοκιμαστικά μερικές επιλογές εργαλείων για να δείτε ποια μπορεί να λειτουργούν καλύτερα για την ομάδα σας.

  5. Επιλέξτε το καλύτερο λογισμικό για επιτυχία. Τέλος, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το σύστημα το οποίο αποφασίσατε βελτιώνει την απόδοση των κερδών σας, ειδικά όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να βοηθήσει οικονομικά τον οργανισμό σας με λίγη έως μηδενική προσπάθεια.

Τέσσερα βασικά σημεία για μια επιτυχημένη εφαρμογή PSA

Καθώς το επόμενο λογισμικό σας PSA πρέπει να ενσωματώνει μια σειρά από δυνατότητες, πρέπει να χρησιμεύει ως συνδετικός κρίκος για πολλές οργανωτικές ομάδες. Βεβαιωθείτε ότι προσφέρετε στις ομάδες πλήρη ορατότητα των εργασιών και ενεργειών, για την κλιμάκωση και την παροχή μέγιστης απόδοσης σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής του έργου.

Τα τέσσερα βασικά σημεία για την επιτυχημένη εκτέλεση μιας ανάπτυξης PSA είναι:

  1. Το προφίλ του οργανισμού σας. Το λογισμικό PSA αυτοματοποιεί τις μη αυτόματες διαδικασίες τις οποίες δεν δύνανται να διαχειριστούν τα τρέχοντα προγράμματα λόγω της πολυπλοκότητας που παρουσιάζει η διαχείριση των ατόμων και των εργαλείων σε πολλαπλά έργα—ενώ σας δίνει την επιλογή της κλιμάκωσης εάν χρειάζεται κάτι τέτοιο. Σκεφτείτε τις κατηγορίες δραστηριότητας που χρησιμοποιεί ο οργανισμός σας και πώς μπορούν να ενσωματωθούν στα συστήματά σας.

  2. Διαδικασία υλοποίησης. Αφού κατανοήσετε τις απαιτήσεις του οργανισμού σας, θα μπορείτε να προσδιορίσετε τη διαμόρφωση του λογισμικού PSA που θα χρειαστείτε. Οι τυπικές περίοδοι υλοποίησης διαρκούν περίπου έξι έως δέκα εβδομάδες.

  3. Υιοθέτηση. Η μετάβαση σε έναν νέο τρόπο εργασίας μπορεί να φαίνεται εύκολη και συνάμα συνταρακτική. Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό όλοι οι νέοι χρήστες σας να εκπαιδεύονται με σαφείς προσδοκίες σχετικά με το τι μπορεί να προσφέρει η αυτοματοποίηση επαγγελματικών υπηρεσιών στην ομάδα σας. Και τι δεν μπορεί.

  4. Ενσωμάτωση. Η διαδικασία ενσωμάτωσης του λογισμικού PSA περιλαμβάνει διάφορα άλλα οργανωτικά εργαλεία, όπως η λογιστική του έργου, η διαχείριση σχέσεων πελατών και τα συστήματα ανθρώπινου δυναμικού. Εδώ, μπορείτε να μεταφέρετε πληροφορίες από άλλα συστήματα και να συγκεντρώσετε αυτά τα δεδομένα σε μια ενιαία πρόταση PSA, παρακολουθώντας πρόσθετες προσαρμοσμένες εργασίες και κόστη.

Εφαρμογή του Dynamics 365 Project Operations ως πρόταση PSA σας

Μπορεί να είναι δύσκολο να αποφασίσετε πότε θα προσθέσετε το PSA στην επιχείρησή σας. Εάν η ομάδα σας προετοιμάζεται για ταχεία ανάπτυξη, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά, τώρα θα ήταν μια καλή στιγμή για το λογισμικό PSA. Επενδύοντας νωρίς στην υποδομή με μια λύση που μπορεί να συνδυάζεται καλά και να προσαρμόζεται εύκολα στις τρέχουσες λειτουργίες σας, η ομάδα σας μπορεί να υποστηρίξει την εκθετική ανάπτυξη που είναι βέβαιο ότι θα έρθει.

Κάθε φορά που η ομάδα σας μεγαλώνει ή αυξάνεται η ζήτηση, το Dynamics 365 Project Operations προσφέρει τις δυνατότητες που βοηθούν στη βελτίωση των εμπειριών διαχείρισης συμφωνιών, τη βελτιστοποίηση της κερδοφορίας των πόρων, την παρακολούθηση των δαπανών και τη συλλογή όλων των πληροφοριών στα εργαλεία που χρειάζονται οι διαχειριστές και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων για να επιτύχουν.

Μάθετε περισσότερα