Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Εξυψώστε τις υπηρεσίες σας σε κάθε βήμα με AI

Δημιουργήστε διαρκείς συνδέσεις σε κάθε σημείο επαφής χρησιμοποιώντας AI και λύσεις που σας βοηθούν να προσφέρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη.

Προσφέρετε εξαιρετικές διαδρομές πελάτη

Εξατομικεύστε τις εμπειρίες εξυπηρέτησης

Προσαρμόστε τις εμπειρίες των πελατών στα μέτρα τους με αυτοεξυπηρέτηση με την υποστήριξη του AI.

Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες εξυπηρέτησης να εργαστούν πιο γρήγορα

Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες εξυπηρέτησης να συνεργάζονται αβίαστα και να επιλύουν προβλήματα γρήγορα με τη AI παραγωγής και χρήσιμες πληροφορίες.

Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης

Αυξήστε την αποτελεσματικότητα με μεγαλύτερη ορατότητα, πληροφορίες που βασίζονται σε AI και αυτοματισμό.

Ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες σας

Προσφέρετε εξυπηρέτηση πανκαναλικού

Καλλιεργείστε την εμπιστοσύνη των πελατών παρέχοντας απρόσκοπτες εμπειρίες σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων λύσεων AI με δυνατότητα ομιλίας, ζωντανής αλληλεπίδρασης και αυτοεξυπηρέτησης.

Επιλύστε προβλήματα πελατών πιο γρήγορα

Εξοικονομήστε τον χρόνο των πρακτόρων με το Copilot, έναν βοηθό με δημιουργικό AI που βοηθά στην αναζήτηση σχετικών πληροφοριών σε αξιόπιστους ιστότοπους και εσωτερικά έγγραφα.

Βελτίωση διαχείρισης υποθέσεων

Αυξήστε την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων και τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων, παρέχοντας παράλληλα εξατομικευμένες εμπειρίες που ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών.

Βελτιστοποίηση της διαχείρισης παραγγελίας εργασίας

Επιταχύνετε τον χρόνο επίλυσης με το Copilot, έναν βοηθό με AI που επιταχύνει τη δημιουργία παραγγελιών εργασίας στο Outlook, απλοποιεί τον προγραμματισμό των τεχνικών και δίνει ταχύτερες απαντήσεις στους πελάτες.

Εξερευνήστε το Microsoft Digital Contact Center Platform

Κάντε τη διαχείριση των πελατών σας μοναδική. Ανακαλύψτε πώς να κάνετε το κέντρο επικοινωνίας σας λιγότερο περίπλοκο με μία μόνο πλατφόρμα.

Πελάτες που παρέχουν εξαιρετική υπηρεσία

Ένα δωμάτιο με δημιουργούς αρμονίας N

Δημιουργία πολυτελών εμπειριών εξυπηρέτησης

Η Natuzzi συνέδεσε συστήματα για να προσαρμόσει τις διαδρομές πελατών και να αναπτύξει ενοποιημένα προφίλ πελατών κατά 68 τοις εκατό σε διάστημα δύο ετών.

Ένα αυτοκίνητο σε σταθμό φόρτισης

Παρέχοντας ενέργεια στις ομάδες εξυπηρέτησης

Η Phihong βελτίωσε την παραγωγικότητα κατά 50 τοις εκατό χρησιμοποιώντας προγνωστικές πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες και την εξυπηρέτηση πελατών που βασίζονται σε AI.

Σταθμευμένο αεροπλάνο της Lufthansa Cargo

Δημιουργία διαδρομών πελατών κορυφαίας κατηγορίας

Η Lufthansa Cargo συγκέντρωσε τις πληροφορίες πελατών για εξοικονόμηση χρόνου και για να παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε πελάτη.

Εικόνα του University Of Salford Manchester

Μάθετε να προσελκύετε νέους φοιτητές

Το University of Salford αύξησε τις αιτήσεις από φοιτητές του εξωτερικού κατά 300 τοις εκατό, ενώ διπλασίασε τις διεθνείς εγγραφές αυτοματοποιώντας τις βασικές διαδικασίες εισαγωγής.

Μια εικόνα πολλών τρένων υποδεικνύει την αποτελεσματικότητα του C R M από τη Siemens

Μεταμόρφωση του CRM σε μόλις πέντε μήνες

Η Siemens Mobility έκανε τη μετάβαση από την αξιολόγηση του CRM στην ανάπτυξη σε μόλις πέντε μήνες, προκειμένου να συμβαδίσει με την ιδιαίτερα συνεργατική διαδικασία πωλήσεων.

Εξερευνήστε προϊόντα εξυπηρέτησης και υποστήριξης

Υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών με προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να συνεργάζονται μεταξύ τους.

Dynamics 365 Customer Service

Παρέχετε ολοκληρωμένες και απρόσκοπτες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών για σταθερή και συνδεδεμένη υποστήριξη σε όλα τα κανάλια.

Dynamics 365 Field Service

Μεταμορφώστε τις λειτουργίες πεδίου και βελτιώστε τις εμπειρίες των πελατών χρησιμοποιώντας AI παραγωγής, IoT και μεικτή πραγματικότητα.

Dynamics 365 Remote Assist

Ενδυναμώστε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής για να επιλύουν ζητήματα εξυπηρέτησης και υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο σε συσκευές HoloLens, Android ή iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Χρησιμοποιήστε έξυπνες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο από AI για να παρέχετε πραγματικά εξατομικευμένες, ανταποκρινόμενες και συνδεδεμένες διαδρομές πελατών.

Dynamics 365 Customer Voice

Συλλέξτε και κατανοήστε γρήγορα τα σχόλια πανκαναλικού για να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες πελατών.

Power Virtual Agents

Δημιουργήστε γρήγορα εξελιγμένα και έξυπνα bot συνομιλίας για να επιλύετε συνήθη ζητήματα και να απαντάτε σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης και υποστήριξης σε 24ωρη βάση.

Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure

Προσθέστε δυνατότητες φωνής, βίντεο, συνομιλίας και SMS σε εφαρμογές και τοποθεσίες web με μόλις λίγες γραμμές κώδικα, χρησιμοποιώντας την πλήρως διαχειριζόμενη πλατφόρμα επικοινωνίας.

Microsoft Teams

Συνομιλήστε, πραγματοποιήστε συσκέψεις και κλήσεις και συνεργαστείτε για να επιτύχετε περισσότερα σε όλες τις ομάδες εξυπηρέτησης και υποστήριξης και συνδεθείτε με πελάτες.

Power Automate

Αυξήστε την αποτελεσματικότητα σε κάθε ροή εργασίας εξυπηρέτησης ή υποστήριξης αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες εργασίες, ώστε οι ομάδες σας να μπορούν να επικεντρωθούν σε αυτά που χρειάζονται περισσότερο.

Power BI

Συνδεθείτε και απεικονίστε όλα τα δεδομένα των πελατών σας χρησιμοποιώντας μια ενοποιημένη πλατφόρμα με δυνατότητα κλιμάκωσης για αυτοεξυπηρέτηση και επιχειρηματική ευφυΐα.

Azure IoT

Συνδεθείτε, παρακολουθήστε και ελέγξτε πάγια στοιχεία IoT, δίνοντας τη δυνατότητα για σενάρια απομακρυσμένης εξυπηρέτησης και υποστήριξης και ανάλυση συλλογικών δεδομένων για προγραμματισμό.

Azure Synapse Analytics

Εφαρμόστε ερωτήματα σε δεδομένα με τους δικούς σας όρους, χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία αναλυτικών στοιχείων χωρίς περιορισμούς που μπορεί να αντιμετωπίσει όλες τις ανάγκες σας σε ό,τι αφορά τα δεδομένα εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών.

Εκμάθηση μηχανής Azure

Επιταχύνετε τον κύκλο ζωής της εκμάθησης μηχανής, αναλύοντας δεδομένα πελατών και προϊόντων για να παρέχετε προνοητική και προγνωστική εξυπηρέτηση και συντήρηση.

Azure Bot Service

Δημιουργήστε εμπειρίες AI με δυνατότητα ομιλίας —συμπεριλαμβανομένων πολυγλωσσικών και πολυτροπικών bot— για κάθε σενάριο δέσμευσης πελατών.

Εξερευνήστε λύσεις προσαρμοσμένες σε κάθε κλάδο

Ευχαριστήστε τους πελάτες χρησιμοποιώντας καινοτόμες τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τον κλάδο σας.

Εικόνα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών

Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες

Δημιουργήστε ισχυρές εμπειρίες εξυπηρέτησης που ενισχύουν την εμπιστοσύνη.

Μάθετε περισσότερα
Εικόνα φόντου του κλάδου παραγωγής

Παραγωγή

Κάντε την εξαιρετική εξυπηρέτηση χαρακτηριστικό όλων των προϊόντων σας.

Μάθετε περισσότερα
Εικόνα ενός καταστήματος ρούχων

Λιανικό εμπόριο

Οικοδομήστε την επωνυμία λιανικού εμπορίου σας πάνω στη διαισθητική και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Μάθετε περισσότερα
Εικόνα ιατρικού εξοπλισμού

Υγειονομική περίθαλψη

Δημιουργήστε εμπειρίες υγειονομικής περίθαλψης χρησιμοποιώντας δυναμικές πληροφορίες δεδομένων.

Μάθετε περισσότερα
Εικόνα εργαζομένου στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λύσεις εξυπηρέτησης

Εικόνα εργαζομένου στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών