Εξυψώστε τις υπηρεσίες σας σε κάθε βήμα με AI
Δημιουργήστε διαρκείς συνδέσεις σε κάθε σημείο επαφής χρησιμοποιώντας AI και λύσεις που σας βοηθούν να προσφέρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη.
Προσφέρετε εξαιρετικές διαδρομές πελάτη
Εξατομικεύστε τις εμπειρίες εξυπηρέτησης
Προσαρμόστε τις εμπειρίες των πελατών στα μέτρα τους με αυτοεξυπηρέτηση με την υποστήριξη του AI.
Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες εξυπηρέτησης να εργαστούν πιο γρήγορα
Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες εξυπηρέτησης να συνεργάζονται αβίαστα και να επιλύουν προβλήματα γρήγορα με τη AI παραγωγής και χρήσιμες πληροφορίες.
Βελτιστοποίηση λειτουργιών εξυπηρέτησης
Αυξήστε την αποτελεσματικότητα με μεγαλύτερη ορατότητα, πληροφορίες που βασίζονται σε AI και αυτοματισμό.
Ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες σας
Προσφέρετε εξυπηρέτηση πανκαναλικού
Καλλιεργείστε την εμπιστοσύνη των πελατών παρέχοντας απρόσκοπτες εμπειρίες σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων λύσεων AI με δυνατότητα ομιλίας, ζωντανής αλληλεπίδρασης και αυτοεξυπηρέτησης.
Επιλύστε προβλήματα πελατών πιο γρήγορα
Εξοικονομήστε τον χρόνο των πρακτόρων με το Copilot, έναν βοηθό με δημιουργικό AI που βοηθά στην αναζήτηση σχετικών πληροφοριών σε αξιόπιστους ιστότοπους και εσωτερικά έγγραφα.
Βελτίωση διαχείρισης υποθέσεων
Αυξήστε την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων και τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων, παρέχοντας παράλληλα εξατομικευμένες εμπειρίες που ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών.
Βελτιστοποίηση της διαχείρισης παραγγελίας εργασίας
Επιταχύνετε τον χρόνο επίλυσης με το Copilot, έναν βοηθό με AI που επιταχύνει τη δημιουργία παραγγελιών εργασίας στο Outlook, απλοποιεί τον προγραμματισμό των τεχνικών και δίνει ταχύτερες απαντήσεις στους πελάτες.
Εξερευνήστε το Microsoft Digital Contact Center Platform
Κάντε τη διαχείριση των πελατών σας μοναδική. Ανακαλύψτε πώς να κάνετε το κέντρο επικοινωνίας σας λιγότερο περίπλοκο με μία μόνο πλατφόρμα.
Πελάτες που παρέχουν εξαιρετική υπηρεσία
Δημιουργία πολυτελών εμπειριών εξυπηρέτησης
Η Natuzzi συνέδεσε συστήματα για να προσαρμόσει τις διαδρομές πελατών και να αναπτύξει ενοποιημένα προφίλ πελατών κατά 68 τοις εκατό σε διάστημα δύο ετών.
Παρέχοντας ενέργεια στις ομάδες εξυπηρέτησης
Η Phihong βελτίωσε την παραγωγικότητα κατά 50 τοις εκατό χρησιμοποιώντας προγνωστικές πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες και την εξυπηρέτηση πελατών που βασίζονται σε AI.
Δημιουργία διαδρομών πελατών κορυφαίας κατηγορίας
Η Lufthansa Cargo συγκέντρωσε τις πληροφορίες πελατών για εξοικονόμηση χρόνου και για να παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε πελάτη.
Μάθετε να προσελκύετε νέους φοιτητές
Το University of Salford αύξησε τις αιτήσεις από φοιτητές του εξωτερικού κατά 300 τοις εκατό, ενώ διπλασίασε τις διεθνείς εγγραφές αυτοματοποιώντας τις βασικές διαδικασίες εισαγωγής.
Μεταμόρφωση του CRM σε μόλις πέντε μήνες
Η Siemens Mobility έκανε τη μετάβαση από την αξιολόγηση του CRM στην ανάπτυξη σε μόλις πέντε μήνες, προκειμένου να συμβαδίσει με την ιδιαίτερα συνεργατική διαδικασία πωλήσεων.
Εξερευνήστε προϊόντα εξυπηρέτησης και υποστήριξης
Υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών με προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να συνεργάζονται μεταξύ τους.
Dynamics 365 Customer Service
Παρέχετε ολοκληρωμένες και απρόσκοπτες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών για σταθερή και συνδεδεμένη υποστήριξη σε όλα τα κανάλια.
Dynamics 365 Field Service
Μεταμορφώστε τις λειτουργίες πεδίου και βελτιώστε τις εμπειρίες των πελατών χρησιμοποιώντας AI παραγωγής, IoT και μεικτή πραγματικότητα.
Dynamics 365 Remote Assist
Ενδυναμώστε τους εργαζόμενους πρώτης γραμμής για να επιλύουν ζητήματα εξυπηρέτησης και υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο σε συσκευές HoloLens, Android ή iOS.
Dynamics 365 Customer Insights
Χρησιμοποιήστε έξυπνες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο από AI για να παρέχετε πραγματικά εξατομικευμένες, ανταποκρινόμενες και συνδεδεμένες διαδρομές πελατών.
Dynamics 365 Customer Voice
Συλλέξτε και κατανοήστε γρήγορα τα σχόλια πανκαναλικού για να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες πελατών.
Power Virtual Agents
Δημιουργήστε γρήγορα εξελιγμένα και έξυπνα bot συνομιλίας για να επιλύετε συνήθη ζητήματα και να απαντάτε σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης και υποστήριξης σε 24ωρη βάση.
Υπηρεσίες επικοινωνίας Azure
Προσθέστε δυνατότητες φωνής, βίντεο, συνομιλίας και SMS σε εφαρμογές και τοποθεσίες web με μόλις λίγες γραμμές κώδικα, χρησιμοποιώντας την πλήρως διαχειριζόμενη πλατφόρμα επικοινωνίας.
Microsoft Teams
Συνομιλήστε, πραγματοποιήστε συσκέψεις και κλήσεις και συνεργαστείτε για να επιτύχετε περισσότερα σε όλες τις ομάδες εξυπηρέτησης και υποστήριξης και συνδεθείτε με πελάτες.
Power Automate
Αυξήστε την αποτελεσματικότητα σε κάθε ροή εργασίας εξυπηρέτησης ή υποστήριξης αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες εργασίες, ώστε οι ομάδες σας να μπορούν να επικεντρωθούν σε αυτά που χρειάζονται περισσότερο.
Power BI
Συνδεθείτε και απεικονίστε όλα τα δεδομένα των πελατών σας χρησιμοποιώντας μια ενοποιημένη πλατφόρμα με δυνατότητα κλιμάκωσης για αυτοεξυπηρέτηση και επιχειρηματική ευφυΐα.
Azure IoT
Συνδεθείτε, παρακολουθήστε και ελέγξτε πάγια στοιχεία IoT, δίνοντας τη δυνατότητα για σενάρια απομακρυσμένης εξυπηρέτησης και υποστήριξης και ανάλυση συλλογικών δεδομένων για προγραμματισμό.
Azure Synapse Analytics
Εφαρμόστε ερωτήματα σε δεδομένα με τους δικούς σας όρους, χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία αναλυτικών στοιχείων χωρίς περιορισμούς που μπορεί να αντιμετωπίσει όλες τις ανάγκες σας σε ό,τι αφορά τα δεδομένα εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών.
Εκμάθηση μηχανής Azure
Επιταχύνετε τον κύκλο ζωής της εκμάθησης μηχανής, αναλύοντας δεδομένα πελατών και προϊόντων για να παρέχετε προνοητική και προγνωστική εξυπηρέτηση και συντήρηση.
Azure Bot Service
Δημιουργήστε εμπειρίες AI με δυνατότητα ομιλίας —συμπεριλαμβανομένων πολυγλωσσικών και πολυτροπικών bot— για κάθε σενάριο δέσμευσης πελατών.
Εξερευνήστε λύσεις προσαρμοσμένες σε κάθε κλάδο
Ευχαριστήστε τους πελάτες χρησιμοποιώντας καινοτόμες τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τον κλάδο σας.
Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
Δημιουργήστε ισχυρές εμπειρίες εξυπηρέτησης που ενισχύουν την εμπιστοσύνη.
Λιανικό εμπόριο
Οικοδομήστε την επωνυμία λιανικού εμπορίου σας πάνω στη διαισθητική και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Υγειονομική περίθαλψη
Δημιουργήστε εμπειρίες υγειονομικής περίθαλψης χρησιμοποιώντας δυναμικές πληροφορίες δεδομένων.
Εξερευνήστε πόρους για σενάρια εξυπηρέτησης
Βίντεο επίδειξης Dynamics 365 Field Service
Μάθετε πώς το Dynamics 365 Field Service μετασχηματίζει λειτουργίες εξυπηρέτησης με AI παραγωγής, IoT και μεικτή πραγματικότητα.
Καθορίστε τις προτεραιότητες για την εξέλιξη της εξυπηρέτησης πελατών σας
Ανακαλύψτε πώς να κάνετε την εξαιρετική αφοσίωση πελατών τη νέα σας βάση.
Μετασχηματίστε ψηφιακά την εμπειρία των πελατών σας
Βρείτε πώς μπορείτε να ανταποκρίνεστε στις ταχέως εξελισσόμενες απαιτήσεις των πελατών για να προσφέρετε μια απρόσκοπτη ολοκληρωμένη εμπειρία.
Μάθετε για την παγκόσμια κατάσταση του εκσυγχρονισμού υπηρεσιών
Κατανοήστε τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες στην εξυπηρέτηση πελατών σε όλον τον κόσμο και τι μπορούν να κάνουν οι οργανισμοί για να βελτιώσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης για το μέλλον.
Αξιολογήστε πόσο ολοκληρωμένη είναι η εξυπηρέτηση πελατών σας
Αξιολογήστε το επίπεδο της εξυπηρέτησης πελατών του οργανισμού σας: Εντοπίστε τα υπάρχοντα κενά και μάθετε πώς να διαμορφώσετε μια καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Παροχή γρήγορης, εξατομικευμένης υποστήριξης
Μάθετε πώς να προσθέτετε αξία σε κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη, να αυξάνετε την ικανοποίηση και να κερδίζετε την εμπιστοσύνη δια βίου.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λύσεις εξυπηρέτησης
Ας αρχίσουμε
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή σας. *