Ir al contenido principal

Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Persona trabajando con un sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

La plataforma de datos de clientes perfecta para las empresas

Proporcione experiencias de cliente personalizadas con una perspectiva global y exclusiva de los clientes.

Disfrute de una vista global y exclusiva de sus clientes

Agente conversando con un cliente.

Conozca a sus clientes como nunca antes con la plataforma de datos de clientes (CDP) en tiempo real de Microsoft.

Optimice y coordine procesos de compra en tiempo real

Reduzca el coste por conversión utilizando información basada en inteligencia artificial y flujos de trabajo automatizados con recomendaciones personalizadas que maximizan el valor del ciclo de vida de los clientes.

Convierta a todos los posibles clientes, tanto los que ya conoce como los que aún no, en verdaderos entusiastas

Ingiera datos transaccionales, datos de comportamiento y datos demográficos para generar información detallada y perfiles de clientes completos y actualizados que respeten el consentimiento del cliente.

Personalice las experiencias de los clientes en un futuro sin cookies mientras protege la privacidad

Equilibre fácilmente la privacidad y la personalización con datos de consentimiento que se actualizan automáticamente y etiquetas de clasificación que ayudan a proteger la información.

Mejore la retención y la fidelización

Actúe en función de las señales y los comentarios de los clientes para acortar la duración de los ciclos de venta, reducir las tasas de abanado y conservar a los clientes toda la vida.

Clientes reales, resultados reales

Logotipo de Chipotle

Chipotle aumenta su base de clientes en un 30 %

Descubra cómo Chipotle Mexican Grill consiguió convertir a más clientes en miembros de su programa de fidelización ofreciéndoles una experiencia personalizada.


Fomente la confianza y garantice el cumplimiento normativo

Persona de pie en un lugar de trabajo

Supere los estándares de privacidad y cumpla las normas y directrices de accesibilidad de la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y el Reglamento general de protección de datos (RGPD). Esta solución de categoría empresarial ha conseguido más de 70 certificaciones de seguridad y cumplimiento, como ISO, las cláusulas modelo de la Unión Europea, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA y FedRAMP.

Adopte un enfoque proactivo

Obtenga conocimientos más rápido con una plataforma de datos de clientes gestionada mediante IA que funciona en los diferentes canales y con las aplicaciones existentes.

  • Abandono de transacciones y suscripciones
  • Recomendaciones de las acciones más adecuadas
  • Valor de la vida útil del cliente
  • Segmentos de clientes basados en inteligencia artificial
  • Asignación y resolución de datos inteligentes
  • Perfiles más completos y robustos
  • Modelos de aprendizaje automático personalizados
  • Mejora continua de los perfiles
  • Conocimientos más amplios con Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Cree perfiles de cliente más completos con señales propias y de terceros

Impulse todo el recorrido del cliente con una CDP de autoservicio

Personalice las campañas y las interacciones para conseguir clientes de gran valor.

Identifique y recomiende los productos y las ofertas más relevantes y aproveche las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales para aumentar el valor de la vida útil del cliente.

Proporcione un servicio técnico proactivo para conservar a los clientes y aumentar su fidelidad.

Persona paseando con una tableta

Empiece a trabajar con Dynamics 365 Customer Insights

Persona paseando con una tableta