Dynamics 365 Customer Insights

La plataforma de datos de clientes perfecta para las empresas

Proporcione experiencias de cliente personalizadas con una perspectiva global y exclusiva de los clientes.

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Disfrute de una vista global y exclusiva de sus clientes

Conozca a sus clientes como nunca antes con la plataforma de datos de clientes (CDP) en tiempo real de Microsoft.

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Optimice y coordine en tiempo real procesos de compra

Reduzca el coste por conversión utilizando información basada en inteligencia artificial y flujos de trabajo automatizados con recomendaciones personalizadas que maximizan el valor del ciclo de vida de los clientes.

Convierta a todos los posibles clientes, tanto los que ya conoce como los que aún no, en verdaderos entusiastas

Ingiera datos transaccionales, datos de comportamiento y datos demográficos para generar información detallada y perfiles de clientes completos y actualizados que respeten el consentimiento del cliente.

Personalice las experiencias de los clientes en un futuro sin cookies mientras protege la privacidad

Equilibre fácilmente la privacidad y la personalización con datos de consentimiento que se actualizan automáticamente y etiquetas de clasificación que ayudan a proteger la información.

Mejore la retención y la fidelización

Actúe en función de las señales y los comentarios de los clientes para acortar la duración de los ciclos de venta, reducir las tasas de abanado y conservar a los clientes durante la totalidad de la vida.

Chipotle aumenta su base de clientes en un 30 %

Descubra cómo Chipotle Mexican Grill consiguió convertir a más clientes en miembros de su programa de fidelización ofreciéndoles una experiencia personalizada.

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Leer casos de éxito

Fomente la confianza y garantice el cumplimiento normativo

Cumpla con creces los estándares de privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), así como la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y las directrices de accesibilidad. La solución de categoría empresarial ha recibido más de 70 certificaciones de seguridad y cumplimiento, como ISO, las cláusulas modelo de la Unión Europea, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA y FedRAMP.

Más información

Adoptar un enfoque proactivo

Acelere la obtención de conocimientos con una plataforma de datos de clientes gestionada mediante IA que funciona en los diferentes canales y con las aplicaciones existentes.

IA "out of the box"
IA de autoservicio
IA personalizable

Abandono de transacciones y suscripciones
Recomendaciones de las acciones más adecuadas
Valor de la vida útil del cliente

Segmentos de clientes basados en inteligencia artificial
Asignación y resolución de datos inteligentes
Perfiles más completos y robustos

Modelos de aprendizaje automático personalizados
Mejora continua de los perfiles
Conocimientos más amplios con Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Lea este fragmento

Cree perfiles de cliente más completos con señales propias y de terceros

Impulse todo el recorrido del cliente con una CDP de autoservicio

Personalice las campañas y las interacciones para conseguir clientes de gran valor.

Identifique y recomiende los productos y las ofertas más relevantes y aproveche las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales para aumentar el valor de la vida útil del cliente.

Proporcione un servicio técnico proactivo para conservar a los clientes y aumentar su fidelidad.

Con la confianza de empresas de diferentes sectores

Restaurantes de comida rápida

Sirva deliciosas experiencias.

Comercio al por menor

Consiga clientes para toda la vida.

Servicios financieros

Ofrezca experiencias gratificantes.

Administración Pública

Transforme las experiencias de los ciudadanos.

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