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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Persona trabajando con un sistema.

Dynamics 365 Customer Insights

La plataforma de datos de clientes perfecta para las empresas

Analice los datos de sus clientes mediante la IA generativa para obtener nuevos conocimientos y personalizar las experiencias de los clientes.

Obtenga la vista definitiva de sus clientes

Agente conversando con un cliente.

Conozca a sus clientes como nunca antes con la plataforma de datos de clientes (CDP) en tiempo real de Microsoft.

Optimice y coordine en tiempo real procesos de compra

Reduzca el coste por conversión utilizando información basada en inteligencia artificial y flujos de trabajo automatizados con recomendaciones personalizadas que maximizan el valor del ciclo de vida de los clientes.

Convierta a todos los posibles clientes, tanto los que ya conoce como los que aún no, en entusiastas

Ingiera datos transaccionales, datos de comportamiento y datos demográficos para generar información detallada y perfiles de clientes completos y actualizados.

Encuentre fácilmente el equilibrio entre privacidad y personalización

Aproveche los datos de consentimiento que se actualizan automáticamente y etiquetas de clasificación que ayudan a proteger la información.

Mejore la retención y la fidelización

Actúe en función de las señales y los comentarios de los clientes para acortar la duración de los ciclos de venta, reducir las tasas de abanado y conservar a los clientes durante la totalidad de la vida.

Clientes reales, resultados reales

Logo of Campari Group

Campari Group builds brand awareness

See how Campari engaged and grew consumer experiences with their brands by accelerating the visibility of consumer insights and business intelligence using Dynamics 365.


Fomente la confianza y garantice el cumplimiento normativo

Persona de pie en un lugar de trabajo

Supere los estándares de privacidad y cumpla las normas y directrices de accesibilidad de la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y el Reglamento general de protección de datos (RGPD). Esta solución de categoría empresarial ha conseguido más de 70 certificaciones de seguridad y cumplimiento, como ISO, las cláusulas modelo de la Unión Europea, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA y FedRAMP.

Pase de enfoque reactivo a proactivo

Obtenga conocimientos más rápido con una plataforma de datos de clientes en tiempo real gestionada mediante IA que funciona en los diferentes canales y con las aplicaciones existentes.

  • Abandono de transacciones y suscripciones
  • Recomendaciones de las acciones más adecuadas
  • Valor de la vida útil del cliente
  • Segmentos de clientes basados en inteligencia artificial
  • Asignación y resolución de datos inteligentes
  • Perfiles más completos y robustos
  • Modelos de aprendizaje automático personalizados
  • Mejora continua de los perfiles
  • Conocimientos más amplios con Azure Synapse Analytics
Logotipo de Gartner

Microsoft recibe el reconocimiento de líder en la publicación de septiembre de 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms1

Cree perfiles de cliente más completos con señales propias y de terceros

Impulse todo el recorrido del cliente con una CDP de autoservicio

Personalice las campañas y las interacciones para conseguir clientes de gran valor.

Identifique y recomiende los productos y las ofertas más relevantes y aproveche las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales para aumentar el valor de la vida útil del cliente.

Proporcione un servicio técnico proactivo para conservar a los clientes y aumentar su fidelidad.

Persona paseando con una tableta

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Persona paseando con una tableta

1 Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, 19 de septiembre de 2022.

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