Inteligencia artificial
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Unifique los datos en los diferentes orígenes para conseguir una vista única de los clientes, optimice las interacciones y extraiga información que permita ofrecer una experiencia personalizada.

Primeros pasos

Aplique las ventajas de la IA a su empresa

Conserve y fidelice a sus clientes utilizando los datos y la inteligencia artificial (IA) de Dynamics 365 Customer Insights. Incorpore los conocimientos aprendidos en aplicaciones y procesos empresariales. Proporcione a sus profesionales de marketing, ventas y servicio todo lo que necesitan para ofrecer excelentes interacciones personalizadas.

Ofrezca experiencias personalizadas con una perspectiva integral de sus clientes

Consiga una perspectiva integral de los clientes

Extraiga datos transaccionales, observacionales y del comportamiento de orígenes de datos populares utilizando conectores precompilados. Unifique los datos resolviendo las identidades de los clientes con recomendaciones basadas en inteligencia artificial y machine learning. Cree perfiles avanzados de los clientes utilizando la inteligencia sobre audiencias de Microsoft Graph.

Extraiga conocimientos y pase a la acción

Utilice plantillas de machine learning de inicio rápido para predecir la tasa de cancelaciones o determinar cuál es la mejor acción que debe emprenderse a continuación. Descubra y cree nuevos segmentos de audiencia y proporcione a sus equipos información y perfiles de clientes que estén directamente integrados en sus aplicaciones empresariales. Active flujos de trabajo en respuesta a señales y acciones de los clientes con Microsoft Flow.

Adapte y amplíe la solución en función de sus necesidades

Conecte los datos de sus clientes con Microsoft Power BI para personalizar los paneles y los informes. Cree aplicaciones personalizadas gracias la información integrada de sus clientes con Microsoft PowerApps. Amplíe la solución con los servicios y herramientas de Azure que ya conoce y utilice sus propios modelos de machine learning.

Confíe en una plataforma productiva de total confianza

Reduzca el periodo de amortización utilizando una solución de plataforma de datos de clientes de autoservicio basada en Azure. Ayude a proteger la privacidad y a cumplir el Reglamento general de protección de datos (RGPD) con herramientas de seguridad y de gobierno diseñadas para corporaciones sin perder la propiedad de la información. Aproveche la experiencia de Microsoft en inteligencia artificial, el cloud, la administración de datos y las plataformas de desarrolladores para extraer conocimientos que le permitan atender mejor a sus clientes.