Dynamics 365 Customer Insights
La unión de recorridos personalizados con datos
Combine los datos con la orquestación de recorridos en tiempo real y la IA de próxima generación. Comience con la plataforma de datos del cliente o la orquestación del recorrido y cree experiencias de marketing personalizadas a su manera.
Ofrezca recorridos de cliente conectados
Comprenda a sus clientes como nunca antes y cree experiencias verdaderamente personalizadas.
Elija su ruta
Comience con la plataforma de datos del cliente o con la orquestación del recorrido del cliente y escale para satisfacer sus necesidades.
Conozca a sus clientes
Unifique y enriquezca los datos de marketing, ventas y servicios para formar una imagen clara de sus clientes y prevea oportunidades futuras en tiempo real con IA.
Interacción de acuerdo con sus términos
Organice los recorridos de los clientes y ofrezca contenido contextualmente relevante a sus clientes en tiempo real.
Impulse la productividad
Agilice el trabajo con Copilot en Dynamics 365 Customer Insights y convierta indicaciones en lenguaje sencillo en nuevas consultas, conocimientos y contenido.
Clientes reales, resultados reales
Lynk & Co está cambiando la movilidad para siempre
Descubra cómo Lynk & Co ha cambiado el sector automotriz al ofrecer interacción multicanal y experiencias más personalizadas con Dynamics 365.
Campari Group crea conciencia de marca
Vea cómo mejoró Campari Group la experiencia de sus clientes acelerando la visibilidad de la información sobre los consumidores y la inteligencia empresarial con Dynamics 365.
Natuzzi crea experiencias personalizadas
Descubra lo que ha hecho Natuzzi para ofrecer experiencias conectadas y mejorar las relaciones con sus clientes en todo el mundo mediante la creación de campañas personalizadas con Dynamics 365.
Ofrezca experiencias de cliente conectadas en todos los equipos.
Adapte los recorridos de los clientes en tiempo real con capacidades de copiloto para encontrar nuevos conocimientos de datos, segmentar al público objetivo y crear contenido personalizado.
Obtenga clientes potenciales directamente del marketing en tiempo real y capacite a sus vendedores para personalizar las interacciones con predicciones generadas con IA y recomendaciones de productos.
Identifique los problemas de los clientes de forma proactiva y proporcione a los agentes perfiles de clientes detallados que ayuden a derivar los casos y resolver los problemas más rápido.
Microsoft recibe el reconocimiento de líder en la publicación de septiembre de 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms1
Fomente la confianza y garantice el cumplimiento normativo
Supere los estándares de privacidad y cumpla las normas y directrices de accesibilidad de la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y el Reglamento general de protección de datos (RGPD). Esta solución de categoría empresarial ha conseguido más de 70 certificaciones de seguridad y cumplimiento, como ISO, las cláusulas modelo de la Unión Europea, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA y FedRAMP.
Comenzar con Dynamics 365 Customer Insights
1Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeff Goldberg, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Alan Antin, 20 de septiembre de 2023.
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Ofrezca recorridos de cliente conectados y personalizados en tiempo real con la ayuda de la IA y la información de datos. Aprenda a hacer lo siguiente:
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Aumente la interacción con sus clientes con la selección de canales basada en IA.
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Experimente con pruebas A/B para aumentar el rendimiento.
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Optimice diversos flujos de trabajo de marketing, como la creación de contenido o recorridos, y ahorre tiempo con Dynamics 365 Copilot.
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