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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Funcionalidades de Dynamics 365 Customer Insights

Transforme los datos de los clientes en conocimientos útiles

Panel de Supply Chain Management

Datos unificados, experiencias conectadas

  • Reúna todos los datos del cliente con conectores prediseñados
  • Optimice la estandarización de los datos para crear perfiles completos
  • Enriquezca los perfiles de los clientes con sus intereses y preferencias
  • Mejore los perfiles con los comentarios de los clientes

Reúna todos los datos del cliente con conectores prediseñados

Ingiera datos transaccionales, demográficos y de comportamiento en tiempo real para obtener una vista completamente actualizada de los clientes.

Optimice la estandarización de los datos para crear perfiles completos

Resuelva los conflictos con los datos y las identidades de los clientes utilizando funcionalidades de comparación, coincidencia y fusión.

Enriquezca los perfiles de los clientes con sus intereses y preferencias

Disfrute de una vista más completa de los clientes con la exclusiva información sobre audiencias incluida en Microsoft Graph y con orígenes de datos enriquecidos para diferentes sectores.

Mejore los perfiles con los comentarios de los clientes

Incorpore la opinión de los clientes y las respuestas de las encuestas de Dynamics 365 Customer Voice para conseguir perfiles de cliente más completos.

  • Comprenda el comportamiento de los clientes en los diferentes puntos de contacto
  • Analice el recorrido del cliente
  • Cree informes personalizados
  • Amplíe su visión de los clientes

Comprenda el comportamiento de los clientes en los diferentes puntos de contacto

Conecte los datos de los diferentes puntos de contacto, como los sitios web, las aplicaciones móviles y los dispositivos conectados. Vea rápidamente las principales métricas con informes interactivos "out of the box".

Analice el recorrido del cliente

Utilice informes de embudo para identificar obstáculos y oportunidades que permitan optimizar el recorrido.

Cree informes personalizados

Utilice un generador de informes intuitivo para crear informes con medidas, dimensiones y segmentos personalizados para sus necesidades empresariales únicas.

Amplíe su visión de los clientes

Incorpore señales de los sitios web, las aplicaciones móviles y los dispositivos conectados que indiquen una elevada intención de compra para crear perfiles multidimensionales.

  • Identifique los clientes de alto valor y los clientes de riesgo
  • Recomiende productos y servicios pertinentes
  • Descubra nuevos segmentos de audiencia
  • Supervise el rendimiento de la empresa
  • Amplíe y personalice la experiencia para extraer conocimientos avanzados

Identifique los clientes de alto valor y los clientes de riesgo

Utilice modelos de IA prediseñados para predecir el valor del ciclo de vida del cliente y el riesgo de abandono.

Recomiende productos y servicios pertinentes

Utilice modelos de IA prediseñados para identificar oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales

Descubra nuevos segmentos de audiencia

Utilice recomendaciones generadas mediante IA o defina sus propios segmentos de audiencia con gran detalle.

Supervise el rendimiento de la empresa

Utilice una experiencia intuitiva y cree medidas para definir y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Amplíe y personalice la experiencia para extraer conocimientos avanzados

Utilice Azure Synapse Analytics y combine los datos de los clientes con los datos financieros, los datos de las operaciones y los datos no estructurados del Internet de las cosas (IoT) para realizar tantos análisis como quiera.

  • Extraiga conocimientos en tiempo real utilizando integraciones listas para usar
  • Incorpore tarjetas de perfil de cliente en sus aplicaciones empresariales
  • Automatice las experiencias centradas en el cliente
  • Cree aplicaciones personalizadas con conocimientos integrados
  • Favorezca la toma de decisiones en tiempo real

Extraiga conocimientos en tiempo real utilizando integraciones listas para usar

Exporte los conocimientos extraídos a diferentes destinos de Microsoft y otros proveedores, como plataformas de automatización de marketing, publicidad e interacción con los clientes.

Incorpore tarjetas de perfil de cliente en sus aplicaciones empresariales

Incorpore tarjetas de Customer Insights en las aplicaciones que usa diariamente para extraer conocimientos contextuales que permitan emprender acciones fundamentadas en los datos.

Automatice las experiencias centradas en el cliente

Active flujos de trabajo y procesos con Microsoft Power Automate.

Cree aplicaciones personalizadas con conocimientos integrados

Utilice Microsoft Power Apps y cree aplicaciones personalizadas e inteligentes fácilmente sin escribir una sola línea de código.

Favorezca la toma de decisiones en tiempo real

Conecte Microsoft Power BI para diseñar modelos y visualizar los conocimientos sobre sus clientes.

  • Mantenga el control sobre los datos de los clientes
  • Ayude a proteger los datos confidenciales
  • Supere los estándares de la industria
  • Garantice el cumplimiento de RGPD y CCPA

Mantenga el control sobre los datos de los clientes

Proteja los datos de los clientes con pleno control sobre su uso, distribución y eliminación.

Ayude a proteger los datos confidenciales

Utilice los permisos y etiquetas de clasificación de datos de Azure Information Protection para ayudar a proteger los datos confidenciales.

Supere los estándares de la industria

Disfrute de una solución de categoría empresarial que ha obtenido numerosas certificaciones, como SOC, HIPAA, ISO y FedRAMP.

Garantice el cumplimiento de RGPD y CCPA

Utilice herramientas de gestión de datos integradas para ayudar a cumplir con el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA).

Reciba consejos y sugerencias de los expertos

Fabricación en un almacén

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Explore las funcionalidades de los productos de Customer Insights.

Logotipo de UNICEF
"Ahora, podemos extraer conocimientos sobre nuestros socios de forma más rápida y emprender antes actuaciones fundamentadas en los datos."

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Logotipo de Tivoli
"Poder contar con una solución empaquetada que integra inteligencia artificial y aprendizaje automático nos permite unificar de forma rápida y sencilla los datos de los clientes que están dispersos por diferentes sistemas."

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

Logotipo de AEP Energy
"Customer Insights nos ayuda a seleccionar estratégicamente los servicios que se adecúan a cada segmento."

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics, AEP Energy

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Conecte toda su pila con conectores* para cientos de destinos

* Puede requerir licencias independientes

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