Capacidades de Dynamics 365 Customer Insights

Unifique los transactional, behavioral, and demographic data para crear información procesable y una vista global de los clientes.

Combine múltiples identidades a partir de todos sus puntos de contacto con la resolución de identidad gracias a la tecnología basada en IA, y el uso de atributos y señales para completar los perfiles de cliente unificados.

Enriquezca los perfiles con inteligencia de audiencia propiedad de Microsoft o fuentes de terceros para revelar intereses y preferencias específicos.

Incorpore la opinión de los clientes y las respuestas a las encuestas de Dynamics 365 Customer Voice para conseguir perfiles de cliente enriquecidos.

Utilice modelos de IA prediseñados para predecir fácilmente el valor del ciclo de vida del cliente, así como el abandono de las transacciones y subscripciones.

Utilice modelos de IA preparados para identificar rápidamente oportunidades de ventas relacionadas y adicionales, mediante recomendaciones de productos que reducen el coste por conversión.

Utilice recomendaciones impulsadas por IA o defina sus propios segmentos de clientes.

Utilice las recomendaciones estándares del sector para definir los indicadores clave de rendimiento (KPI) o aplique sus propios KPI personalizados para evaluar las métricas de éxito empresarial y el rendimiento respecto a los objetivos.

Combine los datos de clientes con datos financieros, operativos y otros datos empresariales mediante Microsoft Power BI y Azure Synapse Analytics, un servicio de análisis de macrodatos.

Orqueste inteligentemente recorridos personalizados entre destinos, incluidas plataformas de automatización de marketing, publicidad e involucración de clientes de Microsoft y otros proveedores.

Saque a la luz datos actualizados e informaciones de los clientes en las aplicaciones de Microsoft que sus empleados usan todos los días, como Microsoft 365, Dynamics 365 Marketing, Sales y Customer Service.

Cree aplicaciones personalizadas y sofisticadas, con poco código, capaces de adaptarse para satisfacer las necesidades de la organización, que le ayuden a modernizar los procesos y aumenten el valor de los datos de los clientes mediante Microsoft Power Apps.

Genere confianza en los clientes y respete su privacidad en una plataforma de datos de clientes (CDP) habilitada por consentimiento, con datos de consentimiento que se actualizan automáticamente.

Utilice la integración prediseñada de orígenes de enriquecimiento de terceros para ampliar los datos de las cuentas de proveedores, gracias a proveedores de datos líderes del sector, como Leadspace y Dun & Bradstreet.

Cumpla el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) con herramientas de gestión de datos con tecnología de Azure Purview.

Llegue a los contactos y cuentas adecuados en LinkedIn, gracias a los datos de Customer Insights.