Funcionalidades de Dynamics 365 Customer Insights

Ingiera datos transaccionales, demográficos y de comportamiento en tiempo real para obtener una vista completamente actualizada de los clientes.

Resuelva los conflictos con los datos y las identidades de los clientes utilizando funcionalidades de comparación, coincidencia y fusión.

Disfrute de una vista más completa de los clientes con la exclusiva información sobre audiencias incluida en Microsoft Graph y con orígenes de datos enriquecidos para diferentes sectores.

Incorpore la opinión de los clientes y las respuestas de las encuestas de Dynamics 365 Customer Voice para conseguir perfiles de cliente más completos.

Conecte los datos de los diferentes puntos de contacto, como los sitios web, las aplicaciones móviles y los dispositivos conectados. Vea rápidamente las principales métricas con informes interactivos "out of the box".

Utilice informes de embudo para identificar obstáculos y oportunidades que permitan optimizar el recorrido.

Utilice un generador de informes intuitivo para crear informes con medidas, dimensiones y segmentos personalizados para sus necesidades empresariales únicas.

Incorpore señales de los sitios web, las aplicaciones móviles y los dispositivos conectados que indiquen una elevada intención de compra para crear perfiles multidimensionales.

Utilice modelos de IA prediseñados para predecir el valor del ciclo de vida del cliente y el riesgo de abandono.

Utilice modelos de IA prediseñados para identificar oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales

Utilice recomendaciones generadas mediante IA o defina sus propios segmentos de audiencia con gran detalle.

Utilice una experiencia intuitiva y cree medidas para definir y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Utilice Azure Synapse Analytics y combine los datos de los clientes con los datos financieros, los datos de las operaciones y los datos no estructurados del Internet de las cosas (IoT) para realizar tantos análisis como quiera.

Exporte los conocimientos extraídos a diferentes destinos de Microsoft y otros proveedores, como plataformas de automatización de marketing, publicidad e interacción con los clientes.

Incorpore tarjetas de Customer Insights en las aplicaciones que usa diariamente para extraer conocimientos contextuales que permitan emprender acciones fundamentadas en los datos.

Active flujos de trabajo y procesos con Microsoft Power Automate.

Utilice Microsoft Power Apps y cree aplicaciones personalizadas e inteligentes fácilmente sin escribir una sola línea de código.

Conecte Microsoft Power BI para diseñar modelos y visualizar los conocimientos sobre sus clientes.

Proteja los datos de los clientes con pleno control sobre su uso, distribución y eliminación.

Utilice los permisos y etiquetas de clasificación de datos de Azure Information Protection para ayudar a proteger los datos confidenciales.

Disfrute de una solución de categoría empresarial que ha obtenido numerosas certificaciones, como SOC, HIPAA, ISO y FedRAMP.

Utilice herramientas de gestión de datos integradas para ayudar a cumplir con el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA).