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Cree mejores experiencias de servicio de atención al cliente

Fomente la fidelidad y reduzca los costes del servicio con Microsoft Dynamics 365 AI for Customer Service: obtenga conocimientos prácticos de métricas de rendimiento y tendencias emergentes críticas, y utilice agentes virtuales para resolver los problemas de soporte rápidamente.

Convierta la IA en algo real con conocimientos profundos y agentes virtuales

Realice acciones informadas y mejore la experiencia del servicio con conocimientos "out of the box". Permita que los equipos de servicio al cliente creen e implementen fácilmente agentes virtuales en unos minutos.

Proporcione un mejor servicio de atención al cliente

Capacite a los administradores del servicio al cliente a anticipar las necesidades y a mejorar el rendimiento con información en las tendencias de caso y el estado del centro de contacto.

Tableta con ejemplo de fidelidad

Fomentar la fidelidad

Identifique rápidamente las tendencias actuales y emergentes y responda a ellas con inteligencia artificial (IA) integrada. Aborde proactivamente los problemas antes de que influyan en los clientes gracias a los conocimientos predictivos.

Mejore la satisfacción

Reduzca los tiempos de espera, mejore las tasas de resolución y aumente satisfacción del cliente. Evalúe el estado del centro de contacto de un vistazo y mejore el rendimiento de los agentes mediante conocimientos controlados por IA.

Aumente la eficiencia operativa

Evalúe rápidamente indicadores clave de rendimiento y responda a ellos con paneles "out of the box". Identifique oportunidades de mejora e influencia con conocimientos del rendimiento de distintos canales.

Pruebe Dynamics 365 AI for Customer Service

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Aumente la satisfacción de sus clientes con soporte durante las 24 horas y siete días de la semana. Proporcione soporte inteligente y rápido usando agentes virtuales controlados por IA que interactúan directamente con los clientes.

Mejore la productividad y reduzca las cargas de trabajo

Libere a los agentes humanos para que trabajen en interacciones de mayor valor. Gracias a las herramientas controladas por IA, podrá identificar con facilidad aquellos problemas de servicio comunes y que requieren tiempo y podrá resolverlos con la ayuda de esos agentes.

Implemente los agentes virtuales en tan solo unos minutos

Otorgue el poder de la IA directamente a su servicio de atención al cliente con una interfaz de usuario fácil de usar, gráfica y sin código, para la que no se necesitan científicos de datos ni desarrolladores.

Cree experiencias positivas

Guíe a los clientes hacia la solución correcta en todo momento. Los agentes virtuales pueden manejar interacciones de servicio complejas de manera eficiente a través de conversaciones ricas en palabras, gracias a Microsoft Conversational AI.

Tableta con ejemplo de AI

Reciba información sobre los anuncios más recientes de Dynamics 365 AI y su disponibilidad.

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