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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Descubra lo que opina la industria de Microsoft Dynamics 365

Lea los informes y las críticas más recientes del sector.

Gartner

Reconocimiento de los clientes

Customers’ Choice de 2020 de Gartner Peer Insights por la gestión de clientes potenciales en CRM

Microsoft ha sido nombrado uno de los Customers’ Choice de 2020 de Gartner Peer Insights por la gestión de clientes potenciales en CRM. El Customers’ Choice de Gartner Peer Insights reconoce a los proveedores que recibieron tanto el mayor número de críticas como la máxima clasificación general de los usuarios por parte de profesionales y usuarios finales comprobados. Entre los criterios se incluye una clasificación general (de 5,0) igual o superior a la clasificación media para el mercado y más de 50 críticas aprobadas durante los últimos 12 meses. Microsoft recibió una calificación general de Peer Insights de 4,4 para la gestión de clientes potenciales en CRM.

El distintivo de elección de CUSTOMERS’ CHOICE DE GARTNER PEER INSIGHTS es una marca de servicio y marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus filiales y se usa aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Customers’ Choice de Gartner Peer Insights constituye la opinión subjetiva de las críticas, clasificaciones y datos de usuarios finales que se aplican a una metodología documentada; no representan el punto de vista ni el aval de Gartner o sus filiales.

Forrester

Forrester Wave™: soluciones de servicio de atención al cliente, segundo trimestre de 2019

En la evaluación de proveedores de soluciones de servicio al cliente realizada por Forrester con arreglo a 33 criterios, se identificaron los 12 proveedores más relevantes: Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint y Zendesk, que posteriormente se investigaron, analizaron y puntuaron. Microsoft se encuentra en la franja Strong Performers (rendimiento destacado) con el siguiente comentario: “Microsoft es el único proveedor de hardware, software y plataformas de Internet de las cosas (IoT) capaz de ofrecer un servicio integral de atención al cliente".

Nucleus

Matriz de valores de la tecnología ERP de Nucleus Research

Nucleus Research reconoce el liderazgo de Microsoft Dynamics 365 en la matriz de valor de la tecnología ERP, donde se ha evaluado la funcionalidad y la facilidad de uso de más de veinte soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP).