Brinde experiencias excepcionales tanto en los canales tradicionales y emergentes como en diferentes modelos empresariales, escenarios y perfiles. Conecte las operaciones digitales, las operaciones administrativas y las operaciones de la tienda en una plataforma de comercio unificada.

Proporcione a los clientes los recursos que necesitan para decidir cuándo, cómo y dónde van a comprar, sea cual sea el dispositivo que utilicen y tanto en canales digitales como en canales físicos.

Ofrezca a los clientes la posibilidad de comprar online y recoger el pedido en la tienda o recibirlo en su domicilio a través de herramientas conectadas de gestión de pedidos.

Gestione de forma centralizada las promociones en todos los canales organizadas por tienda, catálogo o afiliación del cliente con datos precisos en tiempo real de los costes y las ventas de cada canal.

Utilice funcionalidades y características personalizadas que necesitan las organizaciones B2B y los usuarios para disfrutar de una experiencia de compra de autoservicio.

Mejore la experiencia del cliente en todos los canales de compra y supere las expectativas con una selección de productos personalizada.

Ofrezca infinitas opciones de compra en los pasillos para que los clientes tengan acceso a todo el catálogo de productos, tanto en la tienda como en línea, independiente del nivel de stock o la ubicación.

Trabaje cómodamente con Dynamics 365 Customer Insights para conectar escaparates físicos y digitales en una vista unificada de las transacciones, los datos observacionales y los datos conductuales de los clientes.

Ayude a los empleados a forjar relaciones duraderas con los clientes a través de recomendaciones, conocimientos y programas de fidelización gestionados mediante IA.

Utilice el servicio de soporte nativo para Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service para abordar todos los aspectos del proceso de compra.

Abra rápidamente sitios web y cree contenidos fácilmente mediante la funcionalidad de arrastrar y colocar y la integración de Sitecore CMS con un generador de páginas visual muy fácil de usar.

Ofrezca una increíble experiencia web personalizada con estrategias comerciales basadas en contenidos.

Ponga estas eficaces, inteligentes y sencillas funciones de comercio electrónico B2C al servicio de sus socios comerciales. Cree catálogos específicos para los socios y personalice el precio.

Trabaje con una vista unificada del contenido, los recursos, las promociones, el inventario y los precios en diferentes canales, tanto físicos como digitales (incluidos los catálogos personalizados y específicos para socios).

Utilice las herramientas de experimentación y personalización disponibles en la plataforma de experimentación de Optimizely.

Consiga ventas cruzadas y ventas adicionales con recomendaciones generadas mediante IA que ayuden a los clientes a encontrar productos de forma rápida y sencilla que sean relevantes para ellos.

Utilice Commerce con Dynamics 365 Fraud Protection para ayudar a reducir el fraude, recortar los gastos operativos y aumentar las tasas de aceptación del banco.

Utilice valoraciones y opiniones moderadas mediante IA que mejoren la selección de productos y aceleren las decisiones de compra.

Saque el máximo partido a la búsqueda inteligente y contextual de productos que le ofrece la tecnología de Azure Cognitive Search para ayudar a los clientes a realizar sus búsquedas tanto en línea como en la tienda física.

Utilice las herramientas de creación de Commerce y Informacion sobre la accesibilidad para ayudar a los clientes con diferentes habilidades a acceder fácilmente al contenido de la página.

Coordine fácilmente los recorridos de cliente personalizados por diferentes canales mediante Commerce con Dynamics 365 Marketing.

Utilice experiencias personalizadas y auténticas de comercio electrónico junto con páginas de productos avanzadas y atractivas para evitar que los clientes abandonen sus carros.

Cree rápidamente sofisticados bots de chat gestionados mediante IA que puedan resolver problemas comunes y respondan a las preguntas las 24 horas del día mediante Dynamics 365 Customer Service y Microsoft Power Virtual Agents.

Gestione las consultas de los clientes y las experiencias de posventa utilizando herramientas intuitivas para la administración del call center y del centro de servicio.

Utilice la segmentación a través de datos de clientes enriquecidos, como el tipo de dispositivo, la ubicación geográfica, el mercado o el idioma, para agrupar al público de manera eficaz y ofrecer campañas y experiencias de compra más relevantes.

Admita canales tradicionales, nuevos y emergentes utilizando un ágil motor de comercio "headless" gestionado mediante API que le ayudará a adaptarse a las necesidades actuales y futuras.

Utilice una plataforma configurable y extensible que se amplíe para adaptarse a las necesidades de su empresa.

Amplíe su empresa con opciones de implementación flexibles para entornos locales, en el cloud y en el perímetro. Aplique automáticamente los precios acordados.

Aproveche las ventajas que le ofrece la gestión integral de la seguridad y la cobertura total del cumplimiento normativo para dirigir su empresa con confianza.