Capacidades
Capacidades de Dynamics 365 Commerce
Fomenta relaciones duraderas a través de herramientas comerciales omnicanal inteligentes que refuercen tu marca.
- Ofrece experiencias de compra excepcionales conectando operaciones en la tienda, digitales y de back-office en una plataforma de comercio unificada.
- Capacita a los clientes para que decidan cuándo, cómo y dónde quieren comprar, en el dispositivo que elijan y en todos los canales de venta en línea y fuera de línea.
- Permitir a los clientes comprar en línea y recoger en la tienda o recibir la entrega en casa a través de herramientas de pedidos y suministro conectadas.
- Administra de forma centralizada promociones y descuentos en todos los canales minoristas utilizando datos de ventas y costes omnicanal precisos y en tiempo real.
- Usa las funciones y capacidades específicas que necesitan los usuarios y las organizaciones B2B para las experiencias de compra de autoservicio.
- Mejora las experiencias de los clientes en todos los canales de compra minorista, superando las expectativas con la personalización y la selección de productos a medida.
- Ofrece opciones de compra prácticamente infinitas con acceso a tu catálogo completo de productos, en la tienda o en línea.
- Crea una vista única de las interacciones y los pedidos de los clientes en escaparates físicos y digitales.
- Ayuda a los empleados a fomentar las relaciones con los clientes con recomendaciones de ventas cruzadas y de ventas adicionales, información detallada, programas de fidelidad y acciones inteligentes.
- Usa la compatibilidad nativa con Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service para abordar todos los aspectos del recorrido de compra.
- Inicia rápidamente sitios web mediante la creación de contenido de arrastrar y colocar y la administración de contenido integrada con un generador de página de objeto visual fácil de usar.
- Ofrece experiencias web personalizadas y atractivas con estrategias comerciales basadas en el contenido.
- Lleva el comercio electrónico B2C a tus socios comerciales y proveedores mayoristas con catálogos específicos del cliente y precios de contratos comerciales.
- Obtén una vista única de los clientes, productos, promociones, inventario y precios en canales físicos y digitales.
- Aprovecha las herramientas de selección de destino y personalización que se pueden integrar con Dynamics 365 Customer Insights.
- Usa listas de productos inteligentes para impulsar las recomendaciones de ventas cruzadas y ventas adicionales para que los clientes puedan descubrir fácilmente los productos relevantes.
- Autoriza y captura fácilmente pagos en todo el mundo mediante la integración nativa con el servicio de puerta de enlace de pago de Adyen.
- Enriquece el contenido de los productos para atraer y educar a los clientes sobre tu marca y tus productos con Microsoft Copilot.
- Proporciona una búsqueda de productos inteligente y contextual basada en Búsqueda de Azure AI para ayudar a los clientes a buscar en línea y en la tienda.
- Usa las herramientas de creación de Commerce y Accessibility Insights para ayudar a los clientes de todas las capacidades a acceder fácilmente al contenido de la página.
- Organiza fácilmente recorridos multicanal personalizados mediante Commerce con Dynamics 365 Customer Insights.
- Aprovecha las experiencias de comercio electrónico centradas en la marca y las páginas de productos enriquecidas y atractivas para reducir los carros abandonados por el cliente.
- Crea bots de chat con tecnología de inteligencia artificial que resuelvan problemas comunes y respondan a preguntas las 24 horas del día con Microsoft Copilot Studio.
- Admite consultas de clientes y experiencias posventa con herramientas intuitivas para la administración de centros de llamadas y centros de servicios.
- Usa la segmentación a través de datos de clientes enriquecidos para agrupar audiencias y ofrecer campañas y experiencias de compra más relevantes.
- Adáptate a las necesidades empresariales y admite canales tradicionales y emergentes con un motor de comercio headless ágil y controlado por API.
- Emplea una plataforma configurable y extensible que se expanda para adaptarse a tus necesidades.
- Escala con opciones de implementación flexibles en el entorno local, en la nube o en el perímetro.
- Aprovecha la administración de seguridad coherente y la cobertura de cumplimiento integral para dirigir tu negocio con confianza.
Características
Punto de venta
Interactúa con los clientes, busca inventario y procesa una venta o devolución con facilidad en la nube o en el perímetro.
Comercio headless que admite composición
Marco controlado por API que admite composición que permite experiencias comerciales extensibles y personalizadas.
Creación de contenido
Crea contenido de producto y marketing adaptado a tu público con Microsoft Copilot.
Administración de pedidos distribuidos
Optimiza el cumplimiento y alcanza los niveles de servicio deseados con la orquestación de pedidos basada en reglas.
Interacción eficaz del cliente
Resúmenes de clientes de Surface, próximas mejores acciones inteligentes y oportunidades de ventas adicionales y cruzadas de productos calibradas para el cliente.
Pasillos interminables
Permite a los clientes realizar pedidos a partir de existencias disponibles en cualquier almacén o tienda y enviarlos a su dirección o recogerlos en una tienda local.
Comercio B2B para fabricantes
Permite a los fabricantes proporcionar un portal de autoservicio a los distribuidores para revisar el inventario y realizar pedidos con una API de comercio headless.
Administración de inventarios
Obtén visibilidad de inventario en tiempo real en todos los canales de todo el mundo para garantizar con precisión la disponibilidad a los clientes.
Fidelidad y personalización
Aumenta la fidelidad de los clientes a través de esquemas personalizables al permitir que las compras se conviertan en puntos canjeables en futuras compras.
Informes de analistas y estudios de investigación
El impacto™ económico total de Microsoft Dynamics 365 Commerce
PRECIOS
Precios de Dynamics 365 Commerce
Ofrece experiencias de compra personalizadas y fluidas en canales físicos y digitales.
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