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Consiga clientes para toda la vida

Soporte técnico a clientes en cualquier momento y lugar con Dynamics 365 Customer Service. Empodere a sus equipos con conocimientos detallados de análisis sobre la potenciación de la satisfacción del cliente y características con IA, para pasar menos tiempo buscando y más tiempo interactuando.

Anuncio del primer canal de voz propio de Customer Service

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El soporte técnico sin esfuerzo comienza aquí

Personalice el servicio

Entregue de forma coherente el servicio personalizado que los clientes esperan a través de los canales, mediante una perspectiva integral de los clientes que permite a los agentes personalizar cada interacción.

Proporcione a los equipos los recursos que necesitan

Elimine las conjeturas de la resolución de los casos mediante herramientas diseñadas para dotar a los agentes con la información adecuada en el momento adecuado.

Optimizar con IA

Simplifique las experiencias de agentes y clientes. Use conocimientos enriquecidos para resolver los casos más rápido, atienda de manera proactiva las sugerencias de los agentes e identifique rápidamente las áreas que se automatizarán.

Precios

Dynamics 365 Customer Service Professional

Funcionalidades básicas de Customer Service
42,20 €

Por usuario/mes

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Funcionalidades avanzadas de Customer Service
80,10 €

Por usuario/mes

Complemento de mensajería digital para Dynamics 365 Customer Service

Interacción avanzada en los distintos canales de mensajería digital
63,20 €

Por usuario/mes

Requiere la licencia Enterprise

Complemento de chat para Dynamics 365 Customer Service

Interacción omnicanal entre clientes y agentes a través de chats en directo
50,60 €

Por usuario/mes

Requiere la licencia Enterprise

Nuevo descuento de licencias

Obtenga descuentos de licencias del 100 % en los primeros cuatro meses para Dynamics 365 Sales Professional o Dynamics 365 Customer Service Professional cuando se adopten desde sistemas heredados que reúnen los requisitos. Póngase en contacto con su partner de Microsoft o su representante de cuenta para comenzar hoy mismo.*

*Oferta disponible desde el 1 de agosto de 2020 al 30 de junio de 2021. Limitada a nuevos clientes que reúnen los requisitos y que adopten Dynamics 365 Sales Professional o Dynamics 365 Customer Service Professional desde sistemas heredados que cumplan las condiciones. Periodo mínimo obligatorio de un año. Se aplican términos y condiciones adicionales. Póngase en contacto con su partner de Microsoft para conocer todos los detalles y confirmar si reúne los requisitos para esta oferta.

Nuestros clientes se están transformando con Dynamics 365 Customer Service

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Ofrecer un servicio completo al cliente con las soluciones integradas en Dynamics 365

Dynamics 365 Remote Assist

Empodere a los equipos de servicio para colaborar de forma más eficaz, trabajando conjuntamente desde diferentes lugares con Remote Assist en HoloLens, Android o dispositivos iOS.

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