Precios de Dynamics 365 Customer Service
Ofrezca experiencias de servicio al cliente integrales y optimizadas para que disfruten de una experiencia de soporte coherente y conectada en los diferentes canales.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Por usuario/mes
Funcionalidades básicas de Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Por usuario/mes
Funcionalidades avanzadas de Customer Service
Complementos de Customer Service
Complemento Mensajería digital para Dynamics 365 Customer Service
Por usuario/mes
Interacción avanzada en los distintos canales de mensajería digital
- Requiere la licencia Enterprise
Complemento Chat para Dynamics 365 Customer Service
Por usuario/mes
Interacción en directo y omnicanal entre agentes y clientes a través del chat
- Requiere la licencia Enterprise
Productos relacionados
Compare los productos de Customer Service
Identifique fácilmente el producto que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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Usuarios designados ilimitados |
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Gestión de casos |
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Administración del conocimiento |
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Móvil |
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Unified Service Desk |
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Inteligencia integrada |
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Sugerencias según contexto |
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Ludificación de servicios |
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Análisis e informes de KPI |
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Clientes potenciales (solo creación) |
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Compatibilidad multisesión |
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Microsoft Power BI1 |
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Portales |
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Personalización y capacidad de ampliación | ||
Personalización de aplicaciones |
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Aplicaciones personalizadas3 (Microsoft Power Apps) |
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Automatización de flujos de trabajo4 (Microsoft Power Automate) |
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Integración de Microsoft 365 | ||
Outlook |
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Exchange |
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Excel |
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OneDrive/SharePoint |
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OneNote |
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Funcionalidades complementarias | ||
Mensajería digital2 |
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Chat2 |
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Características incluidas en todas las aplicaciones de Dynamics 365
Seguridad de los datos
SLA con un tiempo de actividad del 99 % o superior
Funciona con Office 365 y LinkedIn
Tecnologías inteligentes
Soporte técnico a través de la Web y por teléfono
Presentamos el servicio de voz nativo de Dynamics 365 Customer Service
Una solución integral que le permite ofrecer un servicio de soporte coherente y conectado en todos los canales.