Precios de Dynamics 365 Customer Service
Ofrezca experiencias de servicio al cliente integrales y optimizadas para que disfruten de una experiencia de soporte coherente y conectada en los diferentes canales.
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
Por usuario/mes
Funcionalidades básicas de Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
Por usuario/mes
Funcionalidades avanzadas de Customer Service
Complementos de Customer Service
Complemento Mensajería digital para Dynamics 365 Customer Service
63,20 €
Por usuario/mes
Interacción avanzada en los distintos canales de mensajería digital
- Requiere la licencia Enterprise
Complemento Chat para Dynamics 365 Customer Service
50,60 €
Por usuario/mes
Interacción en directo y omnicanal entre agentes y clientes a través del chat
- Requiere la licencia Enterprise
Productos relacionados
Compare los productos de Customer Service
Identifique fácilmente el producto que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Dynamics 365 Customer Service
Limitado
Incluido
Complemento
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Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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|---|---|---|
| Usuarios designados ilimitados |
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| Gestión de casos |
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| Administración del conocimiento |
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| Móvil |
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| Unified Service Desk |
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| Inteligencia integrada |
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| Sugerencias según contexto |
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| Ludificación de servicios |
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| Análisis e informes de KPI |
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| Clientes potenciales (solo creación) |
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| Compatibilidad multisesión |
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| Microsoft Power BI1 |
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| Portales |
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| Personalización y capacidad de ampliación | ||
| Personalización de aplicaciones |
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| Aplicaciones personalizadas3 (Microsoft Power Apps) |
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| Automatización de flujos de trabajo4 (Microsoft Power Automate) |
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| Integración de Microsoft 365 | ||
| Outlook |
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| Exchange |
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| Excel |
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| OneDrive/SharePoint |
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| OneNote |
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| Funcionalidades complementarias | ||
| Mensajería digital2 |
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| Chat2 |
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1
Las suscripciones de aplicaciones de Customer Service cuentan con una opción para integrar contenido de Power BI. Para configurar el acceso a este contenido, es posible que necesite una licencia de Power BI independiente.
2
Para obtener más información, consulte Guía de licencias de Dynamics 365.
3
Puede utilizarse con las aplicaciones personalizadas que se encuentran en el mismo entorno que la aplicación de Dynamics 365.
4
Es aplicable a los flujos de trabajo que se asignan en el contexto de la aplicación de Dynamics 365.
Características incluidas en todas las aplicaciones de Dynamics 365
Seguridad de los datos
SLA con un tiempo de actividad del 99 % o superior
Funciona con Office 365 y LinkedIn
Tecnologías inteligentes
Soporte técnico a través de la Web y por teléfono
Presentamos el servicio de voz nativo de Dynamics 365 Customer Service
Una solución integral que le permite ofrecer un servicio de soporte coherente y conectado en todos los canales.