Dynamics 365 Customer Service Professional
Cree experiencias excepcionales para sus clientes con enfoque moderno del servicio de atención al cliente.
Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar
Experiencia intuitiva de los agentes
Resultados guiados
Plataforma flexible y ampliable
Conocimientos y análisis
Fidelice a sus clientes
Ayude a los clientes a que resuelvan los problemas por sí mismos con opciones de autoservicio fáciles de utilizar. Ofrezca experiencias personalizadas con una vista integral de los clientes y siga mejorando la experiencia del servicio para captar clientes para toda la vida.
Dote a los agentes de los recursos que necesitan
Ofrecer una experiencia intuitiva a los agentes acelera la incorporación y evita la remisión de incidencias a instancias superiores. Gestionar los casos aplicando los conocimientos adquiridos permite proporcionar las respuestas correctas en cada situación y disponer de directrices dinámicas que permitan llegar a la acción apropiada garantiza una resolución rápida y precisa de los problemas.
Mantenga la flexibilidad
Adáptese fácilmente y siga las prácticas recomendadas para crear experiencias coherentes. Aproveche los conocimientos obtenidos para optimizar el rendimiento y reducir los costes. Y, cuando todo esté preparado, adopte rápidamente nuevas funcionalidades a medida que aumenten sus necesidades.
Precios
Dynamics 365 for Customer Service Professional
Por usuario/mes
Explore las soluciones disponibles en AppSource
Use las soluciones prediseñadas de Microsoft y sus partners para ampliar las funcionalidades de Dynamics 365 for Customer Service Professional con arreglo a los procesos específicos de su empresa y a las necesidades del sector.
PowerChat
Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.
Five9 Cloud Contact Center
Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector
Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more
Dé el siguiente paso
