Recursos de Dynamics 365 Customer Service
Descubra la solución inteligente "todo en uno" que le ofrece experiencias perfectas y conectadas.
Trabajos de investigación e informes de analistas
Averigüe qué dicen los expertos de Customer Service
Microsoft ha conseguido el reconocimiento de líder en el 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1
Microsoft Dynamics 365 implementado para optimizar la entrega de servicios y ayudar a sus clientes a ahorrar dinero.
Descubra el ROI que obtienen los clientes con Dynamics 365 Customer Service en este estudio encargado.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.
Microsoft recibe la mayor puntuación en la categoría Ganadores con honores.
E-books e informes
Acceda a información detallada acerca de cómo gestionar con éxito las organizaciones del servicio al cliente.
Descargue este e-book y descubra cómo puede ofrecer un servicio excepcional en un entorno empresarial que cambia continuamente.
Aprenda a crear una organización resistente en un entorno empresarial en continuo cambio.
Extraiga conocimientos sobre el estado global del servicio al cliente.
Vídeos
Vea Customer Service en acción.
Consiga clientes de por vida con Customer Service.
Mejore la satisfacción de los clientes extrayendo conocimientos de los servicios.
Ofrezca un servicio que esté disponible en todo momento y lugar con Dynamics 365.
Información general sobre el canal de voz de Customer Service.
Casos prácticos
Descubra el éxito que han obtenido los clientes con Customer Service.
Openwork innova la gestión patrimonial y mejora la relación con los clientes gracias a Dynamics 365.
Care Quality Commission consigue ofrecer atención sanitaria y social de gran calidad en los momentos más complicados gracias a Dynamics 365.
La tienda de ropa online Venca marca tendencia con un servicio al cliente flexible y personalizado gracias a Dynamics 365.
Un visionario del cloud crea una infraestructura para triunfar con Dynamics 365.
El gobierno provincial de Gauteng apuesta por las tecnologías digitales para fomentar la interacción en los servicios al ciudadano.
KPMG acelera los pagos y mejora el seguimiento con Dynamics 365.
Una organización sin ánimo de lucro se transforma para ayudar a una comunidad en crisis con Dynamics 365.
Un banco noruego optimiza y personaliza la experiencia de los clientes con Dynamics 365.
Seminarios web
Conozca las prácticas que los expertos recomiendan para los responsables del servicio al cliente.
Consiga clientes de por vida con Microsoft Dynamics 365
Ver ahora
El servicio al cliente y la realidad mixta marcan la senda del trabajo del futuro
Ver ahora
Adáptese a un entorno en continuo cambio
Ver ahora
Cómo fomentar las relaciones con los clientes en momentos críticos
Ver ahora
Mantenga a los consumidores conectados a su negocio
Ver ahora
Cómo aumentar la satisfacción del cliente con un servicio que siempre esté disponible
Ver ahoraFormación
Cursos bajo demanda para ayudarle en la implementación de Customer Service
Introducción a Customer Service
Incorporar funcionalidades omnicanal en Customer Service
Administrar casos con Customer Service
Introducción a Dynamics 365 Customer Service
1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 de junio de 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal
GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se usa aquí con permiso. Todos los derechos reservados.
Gartner no avala a los proveedores, productos ni servicios que figuran en sus publicaciones de investigación ni recomienda a los usuarios de tecnología que elijan únicamente a los proveedores con las puntuaciones más altas o con cualquier otro tipo de atribución. Las publicaciones de las investigaciones de Gartner contienen las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto. GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se usa aquí con permiso. Todos los derechos reservados.
¿Cómo podemos ayudarle?
Contacte con un partner de Microsoft para:
-
Vea una demostración en directo.
-
Configure una prueba gratuita.
-
Obtenga orientación de expertos sobre la transformación de los procesos de negocio.
-
Conozca las opciones de compra e implementación.
Gracias por solicitar una llamada
Un partner de Microsoft se pondrá en contacto en los próximos cuatro días laborables.
Pruebe gratis Dynamics 365 Customer Service durante 30 días
Ofrezca un servicio excepcional, personalizado y sin interrupciones para conseguir clientes para toda la vida. En esta prueba aprenderá a:
-
Interactúe con los clientes y ofrezca soporte técnico omnicanal.
-
Proporcione a los agentes la información correcta en el momento adecuado para obtener resoluciones rápidas.
-
Supervise y mejore las operaciones con conocimientos para aumentar la productividad.
Dynamics 365 Customer Service
Empecemos
Escriba su correo electrónico para comenzar su prueba gratuita.