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Recursos de Dynamics 365 Customer Service

Informes de analistas

Gartner vuelve a situar a Microsoft como líder en el Magic Quadrant de 2020 para CRM Customer Engagement Center.

Network Contacts implementó Microsoft Dynamics 365 para optimizar la prestación de servicios y ahorrar dinero a sus clientes. Lea el artículo sobre el ROI de Nucleus Research.

GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en Estados Unidos y otros países, que se utiliza aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

Gartner no avala a los proveedores, productos ni servicios descritos en sus publicaciones de investigación ni recomienda a los usuarios de tecnología que elijan únicamente a los proveedores con las puntuaciones más altas o con cualquier otro tipo de atribución. Las publicaciones de investigación de Gartner constan de opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto.

Vídeos

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Mejore la satisfacción de los clientes con Customer Service Insights

Ofrezca un servicio de permanente funcionamiento en cualquier momento y lugar con Dynamics 365

Casos prácticos

La Cruz Roja Australiana implementa un ambicioso programa de comunidad en una semana.

Westminster City Council transforma los servicios gubernamentales para mejorar la involucración de los ciudadanos.

Venca establece tendencias en el comercio minorista en línea para ofrecer un servicio al cliente flexible y personalizado.

Seminarios web

Consiga clientes de por vida con Microsoft Dynamics 365

Cómo Customer Service y la realidad mixta construyen una vía hacia el futuro del trabajo

Adaptarse a un entorno de rápidos cambios

Cómo fomentar las relaciones con los clientes en momentos críticos

Mantenga a los consumidores conectados a su negocio

Otros recursos

En medio de un panorama empresarial en constante cambio, aprenda a crear una organización resistente, tanto para ahora como para el futuro.

Leer el blog

Descubra cómo Dynamics 365 le ayuda a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de privacidad europeas.

Leer e-book

Lea los resultados de un estudio encargado a Forrester Consulting en nombre de Microsoft sobre el impacto de la tecnología emergente en las experiencias digitales.

Leer estudio

Obtenga información sobre el estado global del servicio al cliente.

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Formación

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