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Recursos de Dynamics 365 Customer Service

Descubra la solución inteligente "todo en uno" que le ofrece experiencias perfectas y conectadas.

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Averigüe qué dicen los expertos de Customer Service

Microsoft Dynamics 365 is named a Leader in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Read The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, a commissioned study by Forrester Consulting, to learn how Microsoft helped agents close cases faster.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems—commissioned by Microsoft

E-books and other resources

Get information on managing successful customer service teams.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

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Cinco ingredientes para propiciar el servicio permanente

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Create a resilient organization for now and the future

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Ofrezca un servicio que esté disponible en todo momento y lugar con Dynamics 365.

Imagen de información general del canal de voz de Customer Service

See an overview of the Customer Service voice channel.

Casos prácticos

Read about the success customers achieved with Customer Service.

Imagen del caso de Openwork

SHI Cryogenics streamlined product service by more than 75 percent and increased revenue with Dynamics 365.

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Imagen del caso de Care Quality Commission

Westpac New Zealand transitioned its on-premises CRM environment to Customer Service, saving its workers as much as 3,850 hours per week.

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Dos hombres sentados en un vavacar

The Miami Dolphins used chatbots to resolve 97 percent of conversations, allowing service agents to focus on delivering exceptional service.

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Imagen del caso de un visionario del cloud

Cloud visionary HAFN IT built a single, uniform customer management tool without any data silos.

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Imagen del caso de la administración provincial

The Gauteng Provincial Government went digital to spark proactive civic engagement.

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Imagen del caso de KPMG

The state of Georgia deployed an agile, flexible grant management platform built on Dynamics 365.

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Imagen de "Una organización sin ánimo de lucro se transforma"

A Norwegian bank streamlined and personalized customer experiences using Dynamics 365.

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Seminarios web

Conozca las prácticas que los expertos recomiendan para los responsables del servicio al cliente.

Mujer consultando en el portátil cómo lograr un servicio al cliente integral

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

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Mujer con un portátil intentando adaptarse a un entorno que cambia rápidamente

Adapt to a Rapidly Changing Environment

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Hombre intentando fomentar las relaciones con el cliente en un momento crítico

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

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Mujer intentando superar las expectativas del cliente ofreciendo un servicio continuo

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Formación

On-demand courses to support implementation

Introducción a Customer Service

Use Omnichannel for Customer Service

Manage case workloads with Customer Service

Persona con auriculares y micrófono trabajando en un portátil

Introducción a Dynamics 365 Customer Service

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