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Optimice las operaciones de centro de contacto con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Descubra cómo la mayor red de transporte de Singapur consiguió duplicar su productividad y ofrecer un servicio más rápido y agradable.

“We’re in unprecedented territory as no one else is doing what we’re doing as a service.”

Dr Daryl Kroschel, Director Clinical Operations, Home Hospital

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Mejore la incorporación y la adopción

Una interfaz intuitiva, controlada por roles y con aprendizaje por inmersión en la incorporación. La interfaz visual con inteligencia integrada ayuda a los agentes a ser más eficaces, incluso a los recién incorporados.

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Optimice el rendimiento

Mejore continuamente los procesos mediante análisis específicos para cada fase de la metodología de servicio. Use recompensas individuales y de equipo para gestionar los cambios y mejorar los KPI esenciales.

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Capacite a las partes interesadas

Proporcione ideas importantes para impulsar los resultados a través de paneles personalizados. Explore los detalles con funcionalidades de reconocimiento de lenguaje natural y visualizaciones de datos interactivas.

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