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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Descubra las funcionalidades de Dynamics 365 Customer Voice

Recopilar comentarios de inmediato

Recopile información rápidamente con plantillas listas para usar que incluyen conjuntos de preguntas, flujos de trabajo e informes.

Cree encuestas personalizadas con facilidad en función de la información de los clientes en sus aplicaciones empresariales existentes.

Reúna comentarios oportunos en sus canales preferidos (correo electrónico, SMS, web y móvil): todo ello a lo largo del recorrido del cliente.


Integre los datos para obtener conocimientos más profundos

Conecte constantemente sus comentarios con la información del cliente en otras aplicaciones de Dynamics 365, incluidas Dynamics 365 Customer Insights y Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps y Power BI).

Obtenga información contextual al conectar constantemente los comentarios que recibe con la información del cliente de la que ya dispone.

Interactúe con su público en el momento adecuado sabiendo que las percepciones son precisas, ya que los datos de los clientes se actualizan automáticamente en todos los flujos de trabajo cada vez que alguien responde.


Adopte medidas en función de los comentarios obtenidos en tiempo real

Realice un seguimiento de lo que más le interesa a su negocio dentro de paneles de información personalizados que permiten visualizar los comentarios.

Responda en tiempo real en función de desencadenadores automáticos que establezca en el contexto de sus procesos empresariales.

Cierre el circuito de comentarios del cliente de manera oportuna con métricas de satisfacción integradas, como Net Promoter Score y acciones de seguimiento.

Explorar soluciones complementarias de AppSource

Amplíe las capacidades de Dynamics 365 Customer Voice para satisfacer las necesidades específicas de los sectores y procesos empresariales con soluciones preconfiguradas de Microsoft y sus partners.

Customer Voice Enablement: 1-Day Workshop

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This one-day workshop takes a deep dive into the Customer Voice application.

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