Dynamics 365 Customer Voice
Conozca a fondo a sus clientes para crear mejores experiencias
Recopile, analice y supervise los comentarios en tiempo real con una solución de gestión de comentarios escalable y fácil de usar.
Amplíe al máximo sus conocimientos para establecer conexiones más profundas
Averigüe las opiniones de los clientes, las tendencias y las métricas que le interesan a la empresa para conocer a fondo a sus clientes.
Integre los datos en toda la organización
Cree perfiles de cliente unificados en su plataforma de datos de cliente y coordine a los miembros del equipo en función de las decisiones de interacción recomendadas en todos los canales.
Responda rápidamente para entablar relación con los clientes
Reduzca el tiempo de respuesta cuando más importa y ofrezca una experiencia de cliente excelente configurando alertas, notificaciones y desencadenadores automáticos.
Cómo impulsar las oportunidades empresariales supervisando las opiniones de los clientes
Apollo Travel se anticipa a las necesidades de los clientes
Descubra cómo la agencia de viajes más grande de Europa ha mejorado las interacciones y la experiencia de los clientes repitiendo operaciones empresariales con Dynamics 365 Customer Voice.
Conozca a sus clientes
Convierta los datos sin procesar en conocimientos más profundos, comparta datos entre sistemas y fomente la fidelización de la marca acelerando las respuestas instantáneas.
Captura rápida
- Captura rápida
- Mayor conocimiento
- Conexiones estrechas
- Características de encuestas personalizadas
- Plantillas listas para usar
- Distribución y recopilación en todos los canales
- Métricas de satisfacción optimizadas
- Visualización de datos en paneles
- Datos integrados en diferentes sistemas
- Alertas y desencadenadores automáticos
- Panel de gestión de clientes
- Seguimiento en tiempo real
Más información sobre las tendencias de voz del cliente
Conozca las diez tendencias principales de los líderes de VdC con un informe de Forrester Research.