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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

Conozca a fondo a sus clientes para crear mejores experiencias

Recopile, analice y supervise los comentarios en tiempo real con una solución de gestión de comentarios escalable y fácil de usar.

Novedades

Personalice las experiencias a lo largo del recorrido del cliente con encuestas y acciones de seguimiento en tiempo real.

Escuche a sus clientes estén donde estén

Capture comentarios inmediatamente en diferentes canales con encuestas personalizadas para realizar un seguimiento continuo de la percepción de los clientes sobre sus servicios y productos.

Imagen de una encuesta de Customer Voice

Amplíe al máximo sus conocimientos para establecer conexiones más profundas

Averigüe las opiniones de los compradores, las tendencias y las métricas que le interesan a la empresa para conocer a fondo a sus clientes.

Integre los datos en toda la organización

Cree perfiles de cliente unificados en su plataforma de datos de cliente y coordine a los miembros del equipo en función de las decisiones de interacción recomendadas en todos los canales.

Interactúe de forma proactiva con sus clientes para forjar relaciones con ellos

Contacte con sus clientes en los momentos cruciales con conocimientos predictivos, alertas automáticas y flujos de trabajo personalizados.

Cómo impulsar las oportunidades empresariales supervisando las opiniones de los clientes

Logotipo de Microsoft

Apollo Travel se anticipa a las necesidades de los clientes

Descubra cómo la agencia de viajes más grande de Europa ha mejorado las interacciones y la experiencia de los clientes repitiendo operaciones empresariales con Dynamics 365 Customer Voice.

Conozca a sus clientes

Convierta los datos sin procesar en conocimientos más profundos, comparta datos entre sistemas y fomente la fidelización de la marca acelerando las respuestas instantáneas.

  • Mayor conocimiento
  • Conexiones estrechas
  • Características de encuestas personalizadas
  • Plantillas listas para usar
  • Distribución y recopilación en todos los canales
Imagen de automatización de punteros
  • Métricas de satisfacción optimizadas
  • Visualización de datos en paneles
  • Datos integrados en diferentes sistemas
Imagen de panel de métricas de satisfacción con punteros
  • Alertas y desencadenadores automáticos
  • Panel de gestión de clientes
  • Seguimiento en tiempo real
Imagen de lista de alertas con punteros

Más información sobre las tendencias de voz del cliente

Conozca las diez tendencias principales de los líderes de VdC con un informe de Forrester Research.

Introducción a Dynamics 365 Customer Voice