Funcionalidades de Dynamics 365 Field Service

Obtenga visibilidad de citas próximas, activas y pasadas. Vea el seguimiento de los trabajadores de primera línea en tiempo real a través del portal del cliente, basado en Microsoft Power Apps.

Mantenga informados a sus clientes con recordatorios de servicio automatizados y notificaciones mediante correo electrónico y mensajes de texto.

Obtenga información sobre los clientes enviando encuestas automatizadas y personalizadas después de completar las llamadas de servicio de campo usando Field Service con Dynamics 365 Customer Voice.

Acceda a la información clave de la jornada laboral de un vistazo, con órdenes de trabajo visibles como tareas en Microsoft Teams. Mejore las experiencias de los clientes y genere órdenes de trabajo rápidamente aprovechando la interoperabilidad de Outlook.

Elija, cambie o complete con facilidad detalles de órdenes de trabajo, filtre por estado y acceda a las instrucciones de conducción desde la página de inicio. La aplicación Field Service rediseñada admite navegación para dispositivos móviles y gestos.

Capture información de activos a través de inspecciones, inicie Dynamics 365 Guides en 2D para obtener instrucciones paso a paso u obtenga soporte remoto de expertos en tiempo real a través de Dynamics 365 Remote Assist.

Ahorre tiempo a los gerentes de primera línea mediante el uso de IA generativa para la creación de órdenes de trabajo, la programación de técnicos y el rellenado previo de las respuestas de correo electrónico de los clientes.

Manténgase al día de las órdenes de trabajo sin navegar por la información utilizando la característica de resúmenes inteligentes.

Ayude a los gerentes de servicios a descubrir oportunidades de mejora mediante paneles y datos basados ​​en IA para analizar el rendimiento de los trabajadores.