El software de administración de servicios de campo conecta a las personas, los datos y los equipos para aumentar la lealtad del cliente y ofrecer operaciones de servicio de campo rentables. Busque una solución con funcionalidades que le permitan:

Resolver los problemas de los clientes siempre a la primera. Prediga, detecte y resuelva problemas de servicio antes de que su cliente se percate de ellos. Cuando se requiere una visita in situ, el software de administración de servicios de campo se asegura de que el técnico disponga de toda la información y los recursos necesarios para reparar la incidencia a la primera.

Aumentar la satisfacción del cliente. Facilite a los clientes la programación del servicio, supervise el progreso de sus solicitudes y acelere la resolución. Informe a sus clientes sobre el estado de las llamadas de servicio y una vez que estén resueltas.

Optimizar la programación con IA. El robusto software de programación de servicios de campo utiliza IA para elegir al técnico adecuado en el momento oportuno. La optimización del panel de programación incorporado minimiza el tiempo de desplazamiento y maximiza el aprovechamiento, al tiempo que responde a retrasos, cancelaciones y trabajos urgentes. Sus técnicos pueden aumentar drásticamente el número de citas diarias y mejorar así la rentabilidad de la empresa.

Descubra con la prueba gratuita si una solución como esta satisface las necesidades exclusivas de su empresa. Pruebe Dynamics 365 Field Service y descubra cómo puede ayudarle a ofrecer un servicio proactivo excepcional que resuelve los problemas de los clientes a la primera para aumentar la fidelización y reducir los costes.