Dynamics 365 Field Service
Ofrezca un servicio excepcional
Pase de un servicio reactivo a uno proactivo y predictivo utilizando conocimientos sobre los datos y experiencias conectadas.
Ofrezca experiencias fluidas a los clientes
Personalice la experiencia del servicio
Genere confianza y fomente la fidelización brindando experiencias de servicio empáticas y conectadas que se adapten a las necesidades cambiantes de sus clientes.
Aumente la productividad de los empleados
Equipe a los empleados con las herramientas adecuadas y con los datos de las órdenes de trabajo pertinentes de forma que estén preparados para cada servicio asignado en todo momento.
Optimice las operaciones de servicio
Obtenga información procesable, comparta datos críticos y acceda a soporte experto remoto en tiempo real utilizando herramientas impulsadas por IoT e inteligencia artificial para aumentar las tasas de solución de problemas a la primera.
La transformación digital con Field Service
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Ofrezca un servicio memorable
Acceda a la información correcta en el momento oportuno
Aumente los índices de resolución de problemas a la primera e impulse la productividad de los empleados de primera línea con:
- Una planificación inteligente de las rutas.
- La integración del Internet de las cosas (IoT).
- La colaboración de expertos remotos en tiempo real a través de la realidad mixta.
Aproveche al máximo el rendimiento de los técnicos y reduzca al mínimo el tiempo de los desplazamientos
Ayude a los organizadores a alcanzar los objetivos empresariales con:
- Funciones de optimización integradas en el panel de las programaciones.
- Calendario para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- La capacidad de predecir el tiempo de desplazamiento y la duración del trabajo.
Controle y gestione los activos con IoT para reducir los tiempos de inactividad
Defina atributos que caractericen diferentes activos con:
- La capacidad para identificar la ubicación y la jerarquía de los activos.
- Funcionalidades para establecer geovallas.
- Supervisión del estado de los activos a lo largo del tiempo.
Reconocimiento de nuestro liderazgo
Microsoft ha conseguido el reconocimiento de líder en la edición de 2022 deGartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.1
Soluciones de Microsoft AppSource para Field Service
Empezar a utilizar Dynamics 365 Field Service
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Aumentar la productividad de los empleados con recomendaciones en tiempo real.
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Detectar y resolver las incidencias de forma remota antes de que se conviertan en un problema.
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Mejorar la proactividad del servicio con sugerencias basadas en IA.
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Crear y programar automáticamente órdenes de trabajo basadas en desencadenadores.
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Extraer conocimientos de los clientes con encuestas automatizadas.
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