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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Ofrezca un servicio excepcional

Pase de un servicio reactivo a uno proactivo y predictivo utilizando conocimientos sobre los datos y experiencias conectadas.

Adapte las interacciones con los clientes

Genere confianza y fomente la fidelización brindando experiencias de servicio empáticas y conectadas que se adapten a las necesidades cambiantes de sus clientes.

Adapte las interacciones con los clientes

Mejore la eficacia de los empleados

Equipe a los empleados con las herramientas adecuadas y con los datos de las órdenes de trabajo pertinentes de forma que estén preparados para cada servicio asignado en todo momento.

Mejore la eficacia de los empleados

Optimice las operaciones de servicio

Obtenga información procesable, comparta datos críticos y acceda a soporte experto remoto en tiempo real utilizando herramientas impulsadas por IoT e inteligencia artificial para aumentar las tasas de solución de problemas a la primera.

Optimice las operaciones de servicio

La transformación digital con Field Service

Siemens reinventa el servicio de campo

Descubra cómo esta empresa está abordando los apremiantes retos relacionados con la urbanización y el cambio climático conectando los sistemas energéticos, los edificios y las industrias.

Burckhardt Compression agiliza el servicio

Descubra cómo la empresa aumentó con éxito su agilidad para responder y resolver los problemas de prestación de servicios en alta mar.

MacDonald-Miller da servicio a edificios inteligentes

Descubra cómo la empresa utiliza el Internet de las cosas (IoT) y el análisis de datos en la administración de servicios de campo.

PHDC gestiona proyectos de forma más eficiente

Descubra cómo PHDC agilizó sus procesos para ayudar a los residentes con bajos ingresos a realizar las reparaciones que precisaban sus hogares con mayor rapidez.

Ofrezca un servicio memorable

Acceda a la información correcta en el momento oportuno

Aumente los índices de resolución de problemas a la primera y mejore la productividad de los empleados de primera línea con:

  • Una planificación inteligente de las rutas.
  • La integración del Internet de las cosas (IoT).
  • La colaboración de expertos remotos en tiempo real a través de la realidad mixta.

Ver una demostración

Aproveche al máximo a los técnicos y reduzca al mínimo el tiempo de los desplazamientos

Ayude a los organizadores a alcanzar los objetivos empresariales con:

  • Funciones de optimización integradas en el panel de las programaciones.
  • Calendario para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • La capacidad de predecir el tiempo de desplazamiento y la duración del trabajo.

Controle y gestione los activos con IoT para reducir los tiempos de inactividad

Defina atributos que caractericen diferentes activos con:

  • La capacidad para identificar la ubicación y la jerarquía de los activos.
  • Funcionalidades para establecer geovallas.
  • Supervisión del estado de los activos a lo largo del tiempo.

Reconocimiento de nuestro liderazgo

Microsoft ha conseguido el reconocimiento de líder en la edición de Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management de 2021.

Dé el siguiente paso

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 de agosto de 2021, Jim Robinson y Naved Rashid.

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