Acceda al futuro del comercio al por menor con Dynamics 365
Añada más dimensiones en todas las experiencias minoristas con un conjunto de funcionalidades, recursos arquitectónicos y técnicas de IA líderes en el sector que le permiten interactuar con confianza y agilidad.
Ya es posible disfrutar de un comercio minorista ágil y relevante
Deslumbre con las últimas innovaciones en comercio minorista conectando y unificando las experiencias centradas en el cliente con soluciones empresariales inteligentes y flexibles.
Conozca a sus clientes para que sus interacciones sean relevantes
Acceda a más orígenes de datos con señales en tiempo real para ofrecer recomendaciones que permitan generar interacciones más significativas en los momentos con mayor impacto.
Interactúe con los clientes en todos los canales con un objetivo claro
Contacte con los clientes sin comprometer la relación y llegue a ellos en cualquier fase del proceso, desde la demanda hasta la entrega, y sea cual sea el lugar, el momento y la modalidad que elijan.
Maximice su rentabilidad a largo plazo
No se conforme con las interacciones tradicionales y ofrezca una experiencia comercial omnicanal que sea más rentable incorporando las funcionalidades operativas críticas que necesita.
Ayudamos a los responsables de comercio al por menor a redefinir su futuro
"Microsoft Dynamics 365 es una solución que nos permite trabajar globalmente... y que nos brinda las herramientas y la plataforma que necesitamos para triplicar nuestra actividad en un plazo de 5 a 10 años".
Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot
Guíe a los clientes por sus recorridos favoritos
Convenza a más defensores de su marca y aumente la conversión de forma proactiva satisfaciendo las necesidades de los clientes con sofisticadas experiencias en todo el recorrido de compra, lo que le permitirá amortizar Dynamics 365 más rápido.
Evaluación
- Evaluación
- Compra
- Postventa
- Comercialización
- Operaciones al por menor
- Tramitación de pedidos
Evaluación
Interactúe con los clientes mientras se deciden con experiencias genuinas y sofisticadas.
- Orquestación del recorrido del cliente
- Búsqueda y detección inteligentes
- Interacciones personalizadas con los clientes
- Comercio basado en contenidos
Compra
Permita que los clientes compren en cualquier momento, lugar y canal con opciones de compra perfectamente conectadas.
- Experiencias comerciales omnicanal
- Gestión de tiendas minoristas
- Precios y promociones
- Venta telefónica
Postventa
Consiga clientes para toda la vida con herramientas intuitivas y eficaces que superan con creces las expectativas.
- Programas de fidelidad y retención
- Devolución de productos en diferentes canales
- Servicio al cliente intuitivo
- Gestión de experiencias compatible con las plataformas de datos de clientes
Comercialización
Cree una única fuente de información veraz para que su empresa pueda planificarse y ofrecer valor con conocimientos en tiempo real y una infraestructura conectada.
- Visibilidad del inventario en tiempo real
- Gestión de la información de los productos
- Asignación y reabastecimiento
- Categorización, planificación del surtido y uso de catálogos
Operaciones al por menor
Proporcione a los empleados los recursos que necesitan, acabe con las tareas redundantes y ofrezca conocimientos útiles al equipo en los momentos más críticos.
- Operaciones de las tiendas y análisis
- Gestión de las finanzas y los pagos
- Protección de cuentas y prevención de fraudes y pérdidas
- Análisis y optimización de los espacios con herramientas de visión por ordenador
Tramitación de pedidos
Ofrezca más opciones a los clientes reduciendo los costes asociados a la tramitación de los productos.
- Funcionalidades de compra sin contacto
- Compre online y acuda a la tienda para recoger el pedido o devolverlo
- Gestión inteligente de pedidos
- Administración avanzada de almacenes
Mejore la experiencia de compra unificando los datos en una plataforma adaptable
Conecte los datos en todos sus sistemas comerciales con Microsoft Dataverse.
Extraiga conocimientos útiles de una plataforma de datos de clientes de gran eficacia.
Innove fácilmente en una plataforma que apenas requiere programación con Microsoft Power Platform.
Liderando el camino
Microsoft, que ha recibido el reconocimiento de líder en el informe de IDC MarketScape de 2020 sobre proveedores de software de plataformas minoristas de todo el mundo, aporta su granito de arena para un comercio al por menor inteligente.
Descubra cómo alcanzar la excelencia en el comercio al por menor en todos los niveles
Consiga clientes para toda la vida
Destaque entre sus competidores para garantizar la fidelidad de sus clientes y mejorar la cuota de bolsillo en un mercado tan competitivo como el actual con Dynamics 365 Customer Insights.
Ofrezca experiencias excepcionales
Aprenda a mejorar todos los aspectos de una tienda moderna conectando las operaciones empresariales, los datos de los clientes y los procesos de venta a través de Dynamics 365 Commerce.
No se conforme con sobrevivir. ¡Prospere!
Organice su empresa para que crezca de forma sostenible con estas prácticas recomendadas proporcionadas por expertos que le ayudarán a prosperar en este nuevo entorno económico.
Demuestre a sus clientes que le importan
Descubra cómo puede dejar una huella duradera ofreciendo a los clientes experiencias personalizadas en cada paso del recorrido con Dynamics 365 Commerce.
Proteja a sus clientes contra los fraudes
Descubra cómo Dynamics 365 le ofrece las herramientas que necesita para proteger a sus clientes, sus ingresos y su reputación contra las continuas amenazas online.
Explore los productos de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
Ofrezca experiencias de compra personalizadas y seguras en todos los canales, tanto físicos como digitales.
Más informaciónDynamics 365 Customer Service
Conquiste a los clientes con interacciones coherentes y oportunas en todos los puntos de contacto y todos los canales de comunicación.
Más informaciónDynamics 365 Marketing
Anticípese a las necesidades de los clientes ofreciendo consejos y promociones relevantes de forma proactiva en tiempo real.
Más informaciónDynamics 365 Fraud Protection
Proteja a sus clientes, sus ingresos y el futuro de la organización contra los fraudes digitales a todos los niveles.
Más informaciónDynamics 365 Customer Insights
Cree una perspectiva final integral y avanzada de los clientes y extraiga conocimientos en tiempo real para promover una experiencia de compra excepcional.
Más informaciónDynamics 365 Supply Chain Management
Responda rápidamente a las necesidades del cliente con una cadena de suministro resiliente.
Más informaciónMicrosoft Power Platform
Colabore y trabaje en equipo para abordar los nuevos desafíos de forma eficaz con Microsoft Power Platform: analice los datos, cree soluciones, automatice los procesos y desarrolle agentes virtuales.
Más informaciónMejore su solución con Microsoft Cloud para venta al por menor
Cree experiencias comerciales avanzadas reuniendo lo mejor de las aplicaciones y los servicios en el cloud de Microsoft con las funcionalidades integradas diseñadas para el comercio minorista.
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