Acceda al futuro del comercio al por menor con Dynamics 365
Añada más dimensiones en todas las experiencias minoristas con un conjunto de funcionalidades, recursos arquitectónicos y técnicas de IA líderes en el sector que le permiten interactuar con confianza y agilidad.
Ya es posible disfrutar de un comercio minorista ágil y relevante
Sitúese a la vanguardia de la innovación conectando y unificando fácilmente experiencias minoristas sofisticadas y centradas en el cliente con soluciones empresariales inteligentes y adaptables. Cree más defensores de la marca y aumente la conversión atrayendo a los clientes y guiándolos por recorridos que les encantarán.
Evaluación
Evaluación
Ofrezca interacciones con los clientes más relevantes y diferenciadas en el punto de consideración con información detallada sobre el público.
- Información para predecir la intención del cliente
- Recorridos organizados con IA en tiempo real
- Búsqueda y detección inteligentes
- Comercio basado en contenidos
Compra
Permita que los clientes compren en cualquier momento, lugar y canal con opciones de compra perfectamente conectadas.
- Comercio electrónico conectado de empresa a consumidor y de empresa a empresa
- Experiencias comerciales omnicanal
- Gestión de tiendas minoristas
- Precios y promociones
- Venta telefónica
Postventa
Consiga clientes para toda la vida con herramientas intuitivas y eficaces que superan con creces las expectativas.
- Perspectiva completa de los clientes para experiencias conectadas
- Programas de fidelidad y retención
- Devoluciones multicanal fluidas de productos
- Servicio al cliente intuitivo
- Seguimiento de pedidos en tiempo real
Comercialización
Cree una única fuente de información veraz para que su empresa pueda planificarse y ofrecer valor con conocimientos en tiempo real y una infraestructura conectada.
- Visibilidad del inventario en tiempo real
- Gestión de la información de los productos
- Asignación y reabastecimiento de inventario
- Categorización, planificación del surtido y uso de catálogos
Operaciones al por menor
Proporcione a los empleados los recursos que necesitan, acabe con las tareas redundantes y ofrezca conocimientos útiles al equipo en los momentos más críticos.
- Operaciones de tiendas minoristas
- Sólidos análisis de rendimiento y ventas omnicanal
- Gestión de las finanzas y los pagos
- Protección de cuentas y prevención de fraudes y pérdidas
- Visión por ordenador para optimizar su espacio con análisis y alertas
Tramitación de pedidos
Ofrezca más opciones a los clientes reduciendo los costes asociados a la tramitación de los productos.
- Funcionalidades de compra sin contacto
- Compre online y acuda a la tienda para recoger el pedido o devolverlo
- Gestión inteligente de pedidos
- Administración avanzada de almacenes
Ayudamos a los responsables de comercio al por menor a que su prioridad sean los clientes
"Con Dynamics 365, nuestro mayor conocimiento de los recorridos de clientes individuales fortalecerá aún más nuestras relaciones con ellos".
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
Mejore la experiencia de compra unificando los datos en una plataforma adaptable
Conecte los datos en todos sus sistemas comerciales con Microsoft Dataverse.
Libere el valor de los datos de sus clientes para crear experiencias personalizadas.
Innove fácilmente en una plataforma que apenas requiere programación con Microsoft Power Platform.
Liderando el camino
Microsoft, que ha recibido el reconocimiento de líder en el informe de IDC MarketScape de 2020 sobre proveedores de software de plataformas minoristas de todo el mundo, aporta su granito de arena para un comercio al por menor inteligente.
Descubra cómo alcanzar la excelencia en el comercio al por menor en todos los niveles
«Mejorar su estrategia de proceso de entrega»
Descubra cómo ofrecer experiencias fluidas en todos los puntos de contacto con The 2022 Technology Guide to Intelligent Omnichannel Retailing.
«Superar las expectativas cambiantes de los clientes»
Comprenda los procedimientos recomendados, los posibles errores y las métricas clave con el cuaderno de estrategias Mastering the Art of Omnichannel Retailing.
Demuestre a sus clientes que le importan
Descubra cómo puede dejar una huella duradera ofreciendo a los clientes experiencias personalizadas en cada paso del recorrido con Dynamics 365 Commerce.
«Crear resistencia empresarial»
Descubra cómo gestionar los desafíos de la cadena de suministro con el informe de Forrester Executive Guide 2022: Supply Chain.
Crear una cadena de suministro sostenible
Descubre cómo predecir y mitigar las interrupciones para ganar flexibilidad y ofrecer experiencias de clientes más fuertes.
Mejorar la toma de decisiones
Aprenda cómo implementar rápidamente una torre de control de cadena de suministro mediante un enfoque componible.
Explore los productos de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
Ofrezca experiencias de compra personalizadas y seguras en todos los canales, tanto físicos como digitales.
Más informaciónDynamics 365 Customer Service
Conquiste a los clientes con interacciones coherentes y oportunas en todos los puntos de contacto y todos los canales de comunicación.
Más informaciónDynamics 365 Marketing
Anticípese a las necesidades de los clientes ofreciendo consejos y promociones relevantes de forma proactiva en tiempo real.
Más informaciónDynamics 365 Fraud Protection
Proteja a sus clientes, sus ingresos y el futuro de la organización contra los fraudes digitales a todos los niveles.
Más informaciónDynamics 365 Customer Insights
Cree una perspectiva final integral y avanzada de los clientes y extraiga conocimientos en tiempo real para promover una experiencia de compra excepcional.
Más informaciónDynamics 365 Supply Chain Management
Responda rápidamente a las necesidades del cliente con una cadena de suministro resiliente.
Más informaciónDynamics 365 Intelligent Order Management
Satisfaga las crecientes necesidades de comercio digital y obtenga una ventaja competitiva en el cumplimiento de pedidos. Automatice los flujos de pedidos con IA e inventario en tiempo real.
Más informaciónMicrosoft Power Platform
Colabore y trabaje en equipo para abordar los nuevos desafíos de forma eficaz con Microsoft Power Platform: analice los datos, cree soluciones, automatice los procesos y desarrolle agentes virtuales.
Más informaciónMejore su solución con Microsoft Cloud para venta al por menor
Cree experiencias comerciales avanzadas reuniendo lo mejor de las aplicaciones y los servicios en el cloud de Microsoft con las funcionalidades integradas diseñadas para el comercio minorista.
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