Precios de Dynamics 365 for Customer Service
Dynamics 365 for Customer Service Professional
Por usuario/mes
Dynamics 365 for Customer Service Enterprise
Por usuario/mes
Customer Engagement Plan
Por usuario/mes
Comparar planes
|
Dynamics 365 for Customer Service Professional |
Dynamics 365 for Customer Service Enterprise |
Customer Engagement Plan |
|
|---|---|---|---|
| Dynamics 365 for Customer Service | |||
| Usuarios designados ilimitados |
|
|
|
| Gestión de casos |
|
|
|
| Administración del conocimiento |
|
|
|
| Móvil |
|
|
|
| Portal1 |
Solo complemento
|
|
|
| Personalización |
Limitado
|
|
|
| Unified Service Desk |
|
|
|
| Inteligencia integrada |
|
|
|
| Ludificación de servicios |
|
|
|
| Clientes potenciales (solo creación) |
|
|
|
| Plan 2 de Microsoft PowerApps |
Solo complemento
|
|
|
| Microsoft PowerBI2 |
|
|
|
| Integración de Microsoft Office 365 | |||
| Outlook |
|
|
|
| Exchange |
|
|
|
| Excel |
|
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
|
| OneNote |
|
|
|
| Funciones complementarias | |||
| Chat de Dynamics 365 |
|
Solo complemento
|
Solo complemento
|
| Dynamics 365 Customer Service Insights |
Solo complemento
|
|
|
| Dynamics 365 Customer Insights |
Solo complemento
|
Solo complemento
|
Solo complemento
|
| Microsoft Forms Pro |
Solo complemento
|
|
|
| Dynamics 365 for Sales |
|
|
|
| Dynamics 365 for Marketing3 |
|
|
|
| Dynamics 365 for Field Service |
|
|
|
| Dynamics 365 for Project Service Automation |
|
|
|
1 Diez usuarios de Enterprise como mínimo
2 El plan Customer Engagement y las suscripciones de aplicaciones cuentan con una opción para integrar contenido de Power BI. Para configurar el acceso a este contenido, es posible que necesite una licencia de Power BI independiente.
3 Los clientes que tienen al menos diez puestos en el plan Dynamics 365 Customer Engagement, en un plan de Dynamics 365 o en ambos obtendrán la aplicación Marketing con 2000 contactos. Para obtener más información, consulte Guía de licencias de Dynamics 365
Dé el siguiente paso
