Comprender el software PSA
A medida que usted y su equipo construyan su negocio, querrá una solución única y global que le ayude a automatizar ciertos programas y tareas, al mismo tiempo que ofrece la opción de cambiar los objetivos empresariales y financieros a corto y largo plazo cuando sea necesario. Al recopilar varios sistemas en una sola plataforma, una herramienta de software de automatización de servicios profesionales (PSA) puede ayudarle a organizar su equipo y su negocio para el futuro.
¿Qué es el software de automatización de servicios profesionales?
El software PSA es una solución de paquete completo diseñada para ayudar a muchos equipos de su organización, sirviendo como centro principal para sus actividades empresariales. Tradicionalmente, los componentes del software PSA formaban parte de Soluciones de ERP para las grandes corporaciones, pero, a medida que las pequeñas empresas comenzaron a agregar diferentes tipos de herramientas para dar cuenta de diversas tareas, el software PSA se convirtió en una opción natural debido a su escalabilidad, a la reducción de hojas de cálculo manuales e informes y a la visibilidad en tiempo real.
Dado que su software de servicio profesional debe cubrir un espectro completo de tareas, una herramienta de PSA debería ser capaz de:
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Asegúrese de que se puedan cumplir el suministro y las necesidades futuras de recursos.
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Realice un seguimiento de todos los análisis de ingresos, gastos y rentabilidad a través de su contabilidad del proyecto.
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Administre, haga un seguimiento y ejecute las tareas diarias para una entrega de los proyectos correcta y a tiempo.
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Sepa dónde y cómo cómo asignar recursos para asignar la persona correcta a la tarea correcta en el momento correcto.
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Comprenda los riesgos y los márgenes previstos al atender partes del ciclo de ventas.
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Registre y automatice la facturación que realiza un seguimiento del esfuerzo real y pronostica el esfuerzo de recursos restante.
Al agregar este software al sistema existente y a las herramientas heredadas actuales, los equipos pueden administrar los compromisos de los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. Desde encontrar miembros del equipo para gestionar tareas particulares hasta administrar las finanzas, el software de PSA centraliza las operaciones de sus clientes más importantes para que esté mejor equipado para adaptarse y dar un giro cuando sea necesario.
Las ventajas del software PSA
A medida que su equipo continúa creciendo, es fundamental agregar software PSA. La implementación de un software de servicio profesional que sea fácil de usar funciona perfectamente para todas las empresas orientadas al servicio, ya que el objetivo principal son las altas tasas de utilización combinadas con menos horas no facturables, lo que significa entregar un trabajo de calidad gastando menos.
Un software de servicio profesional eficaz puede ayudar a su equipo a:
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Administre fácilmente los proyectos para una dotación de personal más rápida y mayores tasas de éxito.
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Proporcione visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento del equipo y las ganancias.
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Optimice los recursos para administrar el tiempo, el dinero y los esfuerzos.
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Mejore los márgenes de los proyectos y los resultados empresariales a corto y largo plazo.
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Reduzca los costes de mantenimiento de hardware.
Dado que el software PSA es una solución rentable para agregar a su organización, ahorrará dinero, ya que no necesitará implementar o integrar ninguna infraestructura adicional. Este software llave en mano también está diseñado para ser fácilmente configurable y adaptarse rápidamente a sus sistemas heredados.
Cómo elegir una solución viable
Al seleccionar su próxima herramienta de PSA, primero debe comprender lo que quiere lograr. Estos pasos le ayudarán a elegir la herramienta adecuada para su equipo.
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Priorice sus objetivos. Decida una lista de objetivos prioritarios y una estrategia por fases para que no se sienta abrumado por la cantidad de tareas que se deben realizar.
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Cree su proceso de toma de decisiones. Enmarque su decisión en cuanto a cómo una nueva solución PSA puede ayudar a su negocio. Pregunte si creará su propia solución PSA o implementará un producto comercial. ¿Decidirá entre una aplicación hospedada o una implementación local con licencia? ¿Está utilizando productos de primera línea o una solución basada en un conjunto de aplicaciones o una plataforma?
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Investigue el mercado. Después de decidir qué es lo más importante para usted y su equipo, investigue el mercado para reducir sus opciones y encontrar la mejor solución.
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Pruebe, pruebe y pruebe. Dado que el software PSA es fácil de integrar con poco o ningún aprendizaje, puede probar algunas opciones de herramientas para ver cuál funciona mejor para su equipo.
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Elija el mejor software de cara al éxito. Finalmente, desea asegurarse de que el sistema que elija mejore su rendimiento final, específicamente en cómo puede ayudar financieramente a su organización con poco o ningún esfuerzo.
Cuatro claves para la correcta implementación de PSA
Como su próximo software PSA debe incorporar una variedad de características, debe servir como eje para varios equipos organizativos. Asegúrese de ofrecer a los equipos una visibilidad completa de las tareas y acciones, para escalar y proporcionar el máximo rendimiento en cada etapa del ciclo de vida del proyecto.
Las cuatro claves para ejecutar con éxito una implementación de PSA son:
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El perfil de su organización. El software de PSA automatiza los procesos manuales que los programas actuales no pueden gestionar debido a las complejidades de administrar personas y herramientas en múltiples proyectos, al tiempo que le brinda la opción de escalar si es necesario. Averigüe qué verticales utiliza su organización y cómo puede integrarse en sus sistemas.
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Proceso de implementación. Después de comprender los requisitos de su organización, podrá definir la configuración del software PSA que necesitará. Los períodos típicos de implementación duran entre seis y diez semanas.
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Adopción. Cambiar a una nueva forma de trabajar puede parecer tanto fácil como abrumador. En esta etapa, es esencial que todos sus nuevos usuarios estén preparados y con expectativas claras de lo que la automatización de servicios profesionales puede brindarle a su equipo. Y lo que no puede.
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Integración. El proceso de integración del software PSA implica otras herramientas organizativas, como la contabilidad de proyectos, la gestión de relaciones con los clientes y los sistemas de recursos humanos. Aquí, puede transferir información de otros sistemas y recopilar esos datos en una única solución de PSA, realizando un seguimiento de los costes y el trabajo personalizado adicionales.
Implementar Dynamics 365 Project Operations como solución PSA
Puede ser difícil decidir cuándo agregar PSA a su negocio. Si su equipo se está preparando para un rápido crecimiento, tanto interno como externo, ahora sería un buen momento para el software PSA. Al invertir en infraestructura desde el principio con una solución que puede engranar bien y adaptarse fácilmente a sus operaciones actuales, su equipo puede respaldar el previsible crecimiento exponencial.
Cada vez que su equipo crece o aumenta la demanda, Dynamics 365 Project Operations ofrece las capacidades que ayudan a mejorar las experiencias de gestión de negocios, optimizar la rentabilidad de los recursos, realizar un seguimiento de los gastos y recopilar toda la información de las herramientas que los gerentes y los responsables de la toma de decisiones necesitan para tener éxito.
¿Cómo podemos ayudarle?
Póngase en contacto con un especialista o partner de Microsoft y descubra cómo Dynamics 365 ayuda a hacer crecer su negocio y base de clientes; también responderá a las preguntas que tenga sobre precios y licencias y le ayudará a organizar una demostración y una prueba gratuitas. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de dos días laborables.
Si necesita ayuda sobre productos, obtenga soporte técnico.
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