Automatización de la fuerza de ventas: cómo cerrar más operaciones

Por qué necesita un software de automatización de ventas

El ciclo de ventas se compone de muchos pasos, como la identificación de los clientes potenciales, la creación de una relación comercial, la presentación de productos o servicios, y el lanzamiento y seguimiento de los pedidos. Para muchos profesionales de ventas, los clientes potenciales y los clientes existentes se encuentran en distintas etapas del ciclo, lo que suele resultar complicado de controlar y gestionar. La automatización de ventas contribuye a simplificar cada paso del ciclo de ventas, por lo que no solo ayuda a los profesionales en su día a día y les deja más tiempo libre, sino que también permite que los equipos y los responsables puedan obtener una vista rápida y consolidada de todo el proceso. Disponer de una vista centralizada de todo lo que está en marcha convierte un trabajo multidisciplinar que conlleva un gran esfuerzo en una experiencia sencilla y manejable.

Ventajas de la automatización de la fuerza de ventas

Cierre más operaciones, más rápido

Las características de la automatización de la fuerza de ventas fomentan la coherencia en todo el ciclo de ventas, lo que le ayudará a maximizar el esfuerzo y a centrarse en lo que de verdad importa.

Forje relaciones más sólidas con los clientes

Esté al tanto de todos los contactos, del historial de interacciones y de cualquier información relevante que sirva para forjar relaciones duraderas basadas en la confianza.

Mantenga a su equipo en sintonía

Vea el historial de conversaciones, sepa quién ha trabajado con cada cliente y mejore la comunicación interna con una vista centralizada de todos los clientes potenciales y existentes actuales.

Mida el progreso

Vea los resultados actualizados al minuto y sepa dónde se va a estancar el progreso en las previsiones de ventas.

Características de la automatización de la fuerza de ventas

Ayude a los compradores a avanzar

Ofrezca experiencias personalizadas y atractivas que ayuden a sus clientes en el proceso de consideración.

Controle las interacciones con los compradores

Extraiga conocimientos acerca de cómo interactuar con los clientes en cada paso del proceso de ventas.

Mida el rendimiento

Los paneles de información interactivos contienen actualizaciones en tiempo real y le permitirán descubrir dónde tienen más éxito los vendedores.

Gestione las oportunidades

Conozca los detalles de cada operación, supervise el progreso y consiga que las oportunidades avancen a través del embudo.

Guarde los contactos

Cree perfiles únicos para cada cliente, supervise el historial de conversaciones y facilite el acceso del equipo a la información de los clientes y los contactos.

¿Qué relación existe entre la automatización del equipo de ventas y CRM?

Cuando hablamos de Gestión de relaciones con el cliente (CRM), nos referimos al software que se centra en el ciclo de vida del cliente, en almacenar los datos y las transacciones de las cuentas, y en conseguir que toda esta información esté disponible en un lugar centralizado para los miembros del equipo que trabajan en marketing, ventas, servicio al cliente y puestos de responsabilidad relacionados.

Por otro lado, cuando hablamos de automatización de ventas, nos referimos a características que se centran en la optimización del proceso de ventas, como la administración de contactos, la creación de una única vista de los clientes potenciales, la supervisión y gestión de procesos, la configuración de citas, etc.

Aunque CRM y la automatización de ventas se parecen mucho, en realidad son muy diferentes. Además, la automatización de las ventas puede formar parte o no de una solución de CRM. Cuando evalúe las herramientas de gestión de relaciones con el cliente y de automatización de ventas, examine atentamente qué características se incluyen.

Qué debe pedirle a una solución de automatización de ventas

Cuando empiece a analizar las diferentes herramientas de automatización de la fuerza de ventas, debe buscar una solución que pueda ofrecerle las siguientes funcionalidades:

Integración perfecta

Optimice los flujos de trabajo unificando los datos de ventas con otras herramientas de marketing y servicio al cliente.

Resultados en tiempo real

Esté al tanto de los resultados con paneles de rendimiento y análisis en tiempo real que pueda personalizar en función de sus necesidades.

Dispositivos móviles y redes sociales

Sepa cómo va todo esté donde esté. Actualice los datos a través del móvil y supervise las conversaciones con los clientes potenciales en las redes sociales.

Inteligencia artificial

Reduzca la carga de trabajo con inteligencia integrada, priorizando las tareas y recibiendo alertas cuando tenga que hacer un seguimiento de los clientes potenciales o existentes.