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Soporte técnico de Dynamics 365

Acceda al soporte técnico estándar de Dynamics 365 y explore las opciones adicionales y los precios del soporte técnico.

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Incluido con cualquier compra de Dynamics 365

Lo mejor para empresas que operan en un único entorno o utilizan partner de servicio completo

Professional Direct

 

7,60 €

por usuario/mes

Lo mejor para las empresas con un entorno de producción en continuo funcionamiento que requieren tiempos de respuesta más rápidos y acceso a expertos para servicios de asesoramiento y escalación

Soporte unificado

 

Personalizado: comuníquese con su representante de ventas para conocer los precios

Lo mejor para las empresas que necesitan soporte completo de un extremo a otro para toda la organización, cubriendo todas las tecnologías de Microsoft

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Soporte unificado
Lo mejor para empresas que operan en un único entorno o utilizan partner de servicio completo Lo mejor para las empresas que operan un entorno de producción continuo y en marcha que requiere tiempos de respuesta más rápidos y acceso a expertos para servicios de asesoramiento y escalación Lo mejor para las empresas que necesitan soporte completo de un extremo a otro para toda la organización, cubriendo todas las tecnologías de Microsoft
Cobertura de productos de Microsoft Dynamics 365 Dynamics 365 Todos los productos de Microsoft
Foros de la comunidad

Incluido

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Incluido

Panel de servicios

Incluido

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Incluido

Envío de incidencias web y telefónicas

Incluido

Incluido

Incluido

Acceso a portales de autoayuda Centro de administración de Dynamics 365 Centro de administración de Dynamics 365 Centro de servicios
Incidencias de interrupción/reparación según sea necesario

Incluido

Incluido

Incluido

Soporte Siempre disponible para casos de gravedad A Siempre disponible para casos de gravedad A Siempre disponible para casos de gravedad 1 y A
Tiempo de respuesta más rápido (para incidentes críticos) < 1 hora < 1 hora con enrutamiento prioritario < 1 hora con enrutamiento prioritario
Curso en línea según sea necesario

Incluido

Incluido

Incluido

Administración de entrega de servicios

No incluido

En grupo Asignados
Atención prioritaria

No incluido

Incluido

Incluido

Administración de escalamiento

No incluido

Incluido

Incluido

Seminarios web técnicos

No incluido

Incluido

Incluido

Servicios de asesoría

No incluido

Incluido

Incluido

Revisiones mensuales de servicios

No incluido

Incluido

A petición1
Servicios proactivos

No incluido

No incluido

Incluido

Talleres a petición

No incluido

No incluido

Incluido

Informes y diagnósticos remotos

No incluido

No incluido

Incluido

Servicios in situ

No incluido

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Incluido

Soluciones mejoradas

No incluido

No incluido

Incluido

Coste Incluido con cualquier compra de Dynamics 365 9 $/usuario/mes
(mínimo de 20 usuarios)
Comienza por 50 000 $/año2

1Evaluaciones a petición con servicios de instalación y configuración según sea necesario

2El precio se calcula aplicando una tarifa a su gasto histórico anual en TI por clase de producto de Microsoft. Para obtener más información, visite Precios de Soporte unificado .

Soporte para partners

Encuentre un partner con las capacidades, los servicios o la experiencia en el sector para ayudar a su organización a identificar e implementar soluciones de Dynamics 365.

Preguntas frecuentes