Dynamics 365 Customer Service Insights
Tome decisiones más acertadas y mejore de manera proactiva la satisfacción del cliente con conocimientos generados mediante IA.
Aproveche las ventajas de la IA en su empresa
Emprenda acciones fundamentadas y mejore la experiencia del servicio de atención al cliente con información "out of the box". Mida el rendimiento a lo largo del tiempo en todos los canales, identifique las áreas de crecimiento y mejore la productividad con innovadoras funcionalidades y características de IA.
Aumente la satisfacción del cliente
Fomente la fidelidad resolviendo los problemas que surgen antes de que afecten a más clientes. Trabaje con una perspectiva integral de los factores que impulsan la puntuación de satisfacción de los clientes (CSAT) y utilice AI Insights para implementar mejoras basadas en los datos.
Aumente la eficiencia operativa
Optimice las operaciones utilizando información extraída de la resolución de casos, tendencias de casos pendientes y comparaciones históricas para evaluar el rendimiento de los agentes y el impacto empresarial. Supervise el volumen y los temas de los casos de soporte que llegan para optimizar la productividad de los agentes.
Consiga una perspectiva integral
Examine los patrones de interacción de los clientes, el rendimiento de los agentes y las operaciones del servicio de atención al cliente en paneles con funcionalidades de IA, business intelligence y machine learning integradas. Descubra y comparta información crítica con diagramas y filtros interactivos.
Precios
Dynamics 365 Customer Service Insights
Por usuario/mes
Hasta 100 000 casos por licencia 1 2
1 La cifra de 100 000 se basa en el número total de registros de casos importados en espacios de trabajo de Customer Service Insights.
2 Puede comprar más capacidad. Consulte la guía de licencias para obtener más información.
Explore otros recursos
Póngase en marcha de inmediato, analice los escenarios empresariales y los casos de uso, y obtenga actualizaciones de los productos.
Infórmese sobre la disponibilidad actual en diferentes mercados y la expansión prevista para el futuro.
Descubra cómo puede convertir los datos de los clientes en experiencias exquisitas con Customer Service Insights.
Mejor juntos
Ofrezca un servicio excepcional a través de todos los canales con soluciones de servicio de atención al cliente integradas.
Dynamics 365 for Customer Service
Gestione al detalle las operaciones del servicio de atención al cliente y efectúe mejoras continuas.
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