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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Funcionalidades de Dynamics 365 Commerce

Forje relaciones duraderas con herramientas inteligentes que refuercen su marca.

Funcionalidades

  • Ofrezca una experiencia de compra unificada y fluida
  • Interactúe con los clientes de forma fluida y coherente
  • Proporcione una gran variedad de opciones y ventajas
  • Cree y gestione promociones de venta

Ofrezca una experiencia de compra unificada y fluida

Conecte las operaciones digitales, las operaciones de la tienda y las operaciones administrativas en una plataforma de comercio omnicanal.

Interactúe con los clientes de forma fluida y coherente

Proporcione a los clientes los recursos que necesitan para decidir cuándo, cómo y dónde van a comprar desde cualquier dispositivo y tanto en canales digitales como en canales físicos.

Proporcione una gran variedad de opciones y ventajas

Permita que los clientes compren en línea y recojan el pedido en la tienda o lo reciban en su domicilio a través de herramientas conectadas de gestión de pedidos.

Cree y gestione promociones de venta

Gestione de forma centralizada las promociones de todos los canales organizadas por tienda, catálogo o afiliación del cliente, con datos precisos de los costes y las ventas obtenidos en tiempo real.

  • Personalice la experiencia de los clientes
  • Amplíe el abanico de opciones de los clientes
  • Consiga una perspectiva integral de sus clientes
  • Equipe a sus empleados con los recursos que necesitan

Personalice la experiencia de los clientes

Mejore la experiencia del cliente en todos los canales de compra y supere sus expectativas con una selección de productos personalizada.

Amplíe el abanico de opciones de los clientes

Ofrezca infinitas opciones de compra en los pasillos para que los clientes tengan acceso a todo el catálogo de productos, tanto en la tienda como en línea, independiente del nivel de stock o la ubicación.

Consiga una perspectiva integral de sus clientes

Trabaje cómodamente con Dynamics 365 Customer Insights Insights para conectar escaparates físicos y digitales en una vista unificada de las transacciones, los datos observacionales y los datos conductuales de sus clientes.

Equipe a sus empleados con los recursos que necesitan

Forje relaciones duraderas a través de recomendaciones, conocimientos y programas de fidelización gestionados mediante IA.

  • Cree escaparates atractivos, inteligentes y digitales
  • Interactúe mejor con los compradores
  • Optimice la gestión en los diferentes canales
  • Pruebe sus canales digitales y hágalos evolucionar rápidamente

Cree escaparates atractivos, inteligentes y digitales

Abra rápidamente sitios web y cree contenidos fácilmente mediante la funcionalidad de arrastrar y colocar con un generador de páginas visual muy fácil de usar.

Interactúe mejor con los compradores

Ofrezca una increíble experiencia web personalizada con estrategias comerciales basadas en contenidos.

Optimice la gestión en los diferentes canales

Trabaje con una vista unificada del contenido, los recursos, las promociones, el inventario y los precios en diferentes canales, tanto físicos como digitales

Pruebe sus canales digitales y hágalos evolucionar rápidamente

Utilice las herramientas de experimentación y personalización disponibles en la plataforma de experimentación de Optimizely.

  • Mejore y aumente la cesta de productos
  • Aumente los ingresos y proteja su reputación
  • Mejore las tasas de conversión de los clientes
  • Ayude a los clientes a encontrar productos fácilmente
  • Garantice la accesibilidad de todos los clientes

Mejore y aumente la cesta de productos

Consiga ventas cruzadas y ventas adicionales con recomendaciones generadas mediante IA que ayuden a los clientes a descubrir productos de forma rápida y sencilla que sean relevantes para ellos.

Aumente los ingresos y proteja su reputación

Trabaje eficazmente con Dynamics 365 Fraud Protection para reducir del fraude, recortar los gastos operativos y aumentar las tasas de aceptación del banco.

Mejore las tasas de conversión de los clientes

Utilice valoraciones y opiniones moderadas mediante IA que mejoren la selección de productos y aceleren las decisiones de compra.

Ayude a los clientes a encontrar productos fácilmente

Saque el máximo partido a la búsqueda inteligente y contextual de productos que le ofrece la tecnología de Microsoft Bing for Commerce ayuda a los clientes a buscar productos online y en la tienda.

Garantice la accesibilidad de todos los clientes

Compruebe la accesibilidad del contenido de la página utilizando las herramientas de creación de Commerce y Accessibility Insights para asegurarse de que los clientes pueden acceder fácilmente.

  • Maximice la rentabilidad
  • Obtenga una vista precisa del inventario
  • Mejore la toma de decisiones
  • Prediga con precisión la demanda de los clientes

Maximice la rentabilidad

Mejore el "clienteling" a través de puntos de venta modernos y recomendaciones generadas mediante IA que hagan destacar los productos apropiados con el precio adecuado en el momento preciso.

Obtenga una vista precisa del inventario

Controle la información de los productos, las categorías, el surtido y los precios en todos los canales.

Mejore la toma de decisiones

Tome decisiones fundamentadas para realizar una gestión rentable del inventario utilizando análisis avanzados y recursos de aprendizaje automático.

Prediga con precisión la demanda de los clientes

Utilice conocimientos útiles extraídos de los datos históricos de ventas y compras para satisfacer las necesidades de los clientes.

  • Cree fácilmente recorridos para los clientes
  • Maximice las conversiones de los clientes
  • Responda rápidamente a los problemas de los clientes
  • Impulse la satisfacción del cliente

Cree fácilmente recorridos para los clientes

Planifique fácilmente recorridos multicanal personalizados utilizando Commerce con Dynamics 365 Marketing.

Maximice las conversiones de los clientes

Utilice experiencias personalizadas y auténticas de comercio electrónico junto con páginas de productos avanzadas y atractivas para evitar que los clientes abandonen sus carros.

Responda rápidamente a los problemas de los clientes

Cree rápidamente sofisticados bots de chat basados en IA capaces de resolver problemas comunes y responder a las preguntas durante las 24 horas del día.

Impulse la satisfacción del cliente

Ayude a los clientes en sus consultas y la experiencia postventa con herramientas intuitivas diseñadas para gestionar el centro de llamadas y el centro de servicio.

  • Abra e implemente rápidamente una tienda que dé prioridad a las API
  • Personalice su solución de forma rápida y sencilla
  • Satisfaga las necesidades de su empresa en todo el mundo
  • Proteja proactivamente sus datos

Abra e implemente rápidamente una tienda que dé prioridad a las API

Admita canales tradicionales, nuevos y emergentes utilizando un ágil motor de comercio "headless" gestionado mediante API que le ayudará a adaptarse a las necesidades actuales y futuras.

Personalice su solución de forma rápida y sencilla

Utilice una plataforma configurable y extensible que se amplíe y crezca al ritmo de su negocio.

Satisfaga las necesidades de su empresa en todo el mundo

Amplíe rápidamente su negocio y hágalo crecer con opciones de implementación flexibles para entornos locales, perimetrales y en el cloud.

Proteja proactivamente sus datos

Aproveche las ventajas que le ofrece la gestión integral de la seguridad y la cobertura total del cumplimiento para dirigir su empresa con confianza.

"Dynamics 365 ofrece a nuestros clientes la posibilidad de comprar en línea, devolver los productos en la tienda y utilizar la cómoda modalidad de "click-and-collect", al tiempo que ayuda a nuestros compañeros de todo el mundo a tomar decisiones más inteligentes y precisas."

Jackie Reid Program Lead, Project Reboot, Dr. Martens

"Podemos ver con qué frecuencia los clientes compran con nosotros y cuánto se gastan. Realmente nos dice cómo deberíamos hablar con cada cliente y qué productos y servicios debemos ofrecerle en el futuro."

Sarah Metcalf Hamper Buyer, Fortnum & Mason

Announcing  B2B e-commerce capabilities for Dynamics 365 Commerce

Bring together B2B and B2C e-commerce on a single platform to deliver relevant, impactful purchasing experiences.

Productos relacionados

  • Conecte Commerce con una CDP en tiempo real y disfrute de una vista unificada e integral.

  • Anticípese a las necesidades de los clientes utilizando los recursos de IA integrados.

  • Ofrezca experiencias fluidas y personalizadas en todos los puntos de contacto.

  • Aumente sus ingresos.

  • Proteja su reputación.

  • Adopte un enfoque innovador.

  • Utilice datos observacionales en tiempo real.

  • Mejore las operaciones en tienda.

  • Brinde experiencias de compra óptimas.

  • Ayude a proteger a sus equipos.

  • Optimice su vuelta a la oficina.

  • Realice su implementación en tan solo 60 minutos.

Explore soluciones complementarias de AppSource

Amplíe las funcionalidades de Dynamics 365 Commerce con soluciones prediseñadas de Microsoft y sus partners.

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