Customer data platform
Widget de contacto con ventas de Dynamics 365
Conozca a sus clientes como nunca antes con la plataforma de datos de clientes (CDP) en tiempo real de Microsoft
Proporcione a los equipos de marketing, ventas y servicios una solución de autoservicio con conocimientos generados mediante ‑IA
Convierta a todos los clientes potenciales, tanto los que ya conoce como los que aún no, en clientes consolidados.
Ofrezca recomendaciones personalizadas que maximicen el valor y la vida útil de los clientes.
Actúe en tiempo real conforme a las señales y los comentarios de los clientes y fidelícelos para toda la vida.
Optimice las conversiones en todo el recorrido del cliente con flujos de trabajo automatizados y conocimientos generados mediante IA.
"Disponer de unas funcionalidades que puedan combinar diferentes conjuntos de datos de clientes, incluida la información de los más de 100 millones de miembros de nuestros programas de fidelización, en una vista unificada y personalizada del cliente diseñada con la tecnología de estas modernas plataformas nos permitirá personalizar completamente los servicios sanitarios y comerciales en todos los canales".
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Centre sus clientes y sus experiencias con datos unificados, conocimientos generados mediante IA y asesoramiento en tiempo real. Ofrezca interacciones personalizadas y relevantes a sus clientes sea cual sea el momento y el lugar en el que contactan con su empresa.
Unifique los datos transaccionales, conductuales y demográficos para extraer conocimientos generados mediante IA con "Conocimientos sobre el público", una funcionalidad de Dynamics 365 Customer Insights.
Entienda qué hacen sus clientes en las plataformas digitales utilizando los análisis digitales de "Conocimientos sobre las interacciones", una funcionalidad de Dynamics 365 Customer Insights.
Incorpore los comentarios de los clientes extraídos de las encuestas para mejorar los perfiles con Dynamics 365 Customer Voice.
Planifique el recorrido de los clientes extrayendo conocimientos de todas las aplicaciones de marketing, ventas y servicio, que pueden conectarse con total facilidad, y las tarjetas de perfiles de clientes integradas.
Amplíe sus conocimientos con visualizaciones y paneles de datos detallados. Ofrezca experiencias y procesos centrados en el cliente a través de aplicaciones que apenas requieren programación y flujos de trabajo automatizados.
Amplíe la información de los clientes con datos procedentes de las operaciones y el Internet de las cosas (IoT), y utilice Azure Synapse Analytics para diseñar modelos y realizar análisis avanzados.
"El alto grado de satisfacción de nuestros clientes junto con el rápido éxito del mercado hace de Dynamics 365 Customer Insights una opción muy atractiva para los profesionales de marketing y de CI que buscan una nueva solución".
“Customer Insights es un producto increíble basado en Microsoft Azure que aprovecha la eficacia de toda la pila de Microsoft”. CDP Institute
El grupo Campari utiliza Customer Insights para unificar los silos de datos y aumentar los ingresos.
"Microsoft ofrece una calidad excelente al recopilar los datos de los clientes procedentes de cualquier origen. Lo hace con total facilidad y sin importar a qué proveedor pertenezcan".
Ofrezca experiencias gratificantes.
Consiga clientes de por vida.
Sirva deliciosas experiencias.
Transforme las experiencias de los ciudadanos.