Vea las demostraciones de Dynamics 365 Customer Service
Descubra cómo Dynamics 365 Customer Service le ayuda a conseguir clientes para toda la vida.
Seleccione un vídeo de demostración de Customer Service
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2:53Ofrezca una atención al cliente más rápida y personalizada
Consiga clientes para toda la vida
Descubra cómo gracias a la inteligencia integrada en Dynamics 365 Customer Service puede añadir más valor a cada interacción con los clientes.
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2:33Utilice la IA y los conocimientos que le brinda el sistema para adelantarse a los deseos del cliente y mejorar su experiencia
Aumente la satisfacción de los clientes
Aprenda a usar Dynamics 365 Customer Service y sus funcionalidades de IA integradas para prever las necesidades y mejorar el servicio al cliente.
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2:30Utilice la automatización de procesos para crear experiencias de cliente coherentes
Mejore la productividad de los agentes
Descubra cómo la automatización de las acciones frecuentes optimiza los procesos, lo que permite a los agentes resolver rápidamente y con éxito los problemas.
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2:02Mejore la eficacia organizativa a través de los análisis
Tome decisiones basadas en los datos
Descubra cómo puede optimizar continuamente el rendimiento de su equipo analizando las operaciones y las interacciones de los agentes.
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2:20Proporcione a cada cliente el soporte personalizado que espera
Ofrezca un servicio rápido y personalizado
Descubra cómo los agentes pueden consultar toda la información que necesitan en una vista omnicanal para anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer servicios personalizados.
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1:45Utilice agentes virtuales para guiar a los clientes por los recursos de autoservicio
Proporcione a los clientes herramientas de autoservicio
Descubra cómo puede proporcionar a los clientes los recursos necesarios para que ellos mismos puedan resolver los problemas con herramientas de soporte de autoservicio, lo que dejará más tiempo a los agentes para que se dediquen a problemas más complejos.
Impulse la excelencia operativa y la satisfacción de los clientes
Conozca las funcionalidades de Dynamics 365 Customer Service que le ayudarán a personalizar el servicio, dotar a los equipos de los recursos necesarios y unificar la tecnología.
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Ofrezca un servicio al cliente aún mejor con las soluciones integradas de Microsoft
Power Virtual Agents
Cree y mantenga fácilmente chatbots inteligentes sin necesidad de programación y utilice estos agentes virtuales para conversar con sus clientes y empleados.
Más informaciónDynamics 365 Customer Insights
Maximice el valor y la vida útil de los clientes con conocimientos generados mediante IA basados en perfiles unificados de los clientes. Conozca a fondo a sus clientes y ofrézcales experiencias personalizadas.
Más informaciónDynamics 365 Remote Assist
Proporcione a los equipos de servicio los recursos que necesitan para colaborar de forma más eficaz desde diferentes lugares con Remote Assist en dispositivos HoloLens, Android o iOS.
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