Precios de Dynamics 365 Customer Service
Ofrezca experiencias de servicio al cliente integrales y optimizadas para que disfruten de una experiencia de soporte coherente y conectada en los diferentes canales.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Por usuario/mes
Funcionalidades básicas de Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Por usuario/mes
Funcionalidades avanzadas de Customer Service
Complementos de Customer Service
Complemento Mensajería digital para Dynamics 365 Customer Service
Por usuario/mes
Interacción avanzada en los distintos canales de mensajería digital
- Requiere la licencia Enterprise
Complemento Chat para Dynamics 365 Customer Service
Por usuario/mes
Interacción en directo y omnicanal entre agentes y clientes a través del chat
- Requiere la licencia Enterprise
Productos relacionados
Compare los productos de Customer Service
Identifique fácilmente el producto que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
Dynamics 365 Customer Service
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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| Usuarios designados ilimitados |
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| Gestión de casos |
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| Administración del conocimiento |
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| Móvil |
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| Unified Service Desk |
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| Inteligencia integrada |
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| Sugerencias según contexto |
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| Ludificación de servicios |
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| Análisis e informes de KPI |
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| Clientes potenciales (solo creación) |
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| Compatibilidad multisesión |
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| Microsoft Power BI1 |
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| Portales |
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| Personalización y capacidad de ampliación | ||
| Personalización de aplicaciones |
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| Aplicaciones personalizadas3 (Microsoft Power Apps) |
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| Automatización de flujos de trabajo4 (Microsoft Power Automate) |
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| Integración de Microsoft 365 | ||
| Outlook |
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| Exchange |
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| Excel |
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| OneDrive/SharePoint |
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| OneNote |
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| Funcionalidades complementarias | ||
| Mensajería digital2 |
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| Chat2 |
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Características incluidas en todas las aplicaciones de Dynamics 365
Seguridad de los datos
SLA con un tiempo de actividad del 99 % o superior
Funciona con Office 365 y LinkedIn
Tecnologías inteligentes
Soporte técnico a través de la Web y por teléfono
Presentamos el servicio de voz nativo de Dynamics 365 Customer Service
Una solución integral que le permite ofrecer un servicio de soporte coherente y conectado en todos los canales.