Precios de Dynamics 365 Customer Service
Superar las expectativas para captar clientes de por vida, ofreciendo un servicio excepcional en todos los canales.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Por usuario/mes
Funcionalidades básicas de Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Por usuario/mes
Funcionalidades avanzadas de Customer Service
Complementos de Customer Service1
Complemento Mensajería digital y Voz
Por usuario/mes
Involucración omnicanal unificada, mediante voz, canales digitales y chat
- Requiere licencia de Enterprise
Complemento Canal de voz
Por usuario/mes
Agregar capacidades de voz nativas como parte de la involucración omnicanal
- Requiere licencia de Enterprise
Complemento Mensajería digital
Por usuario/mes
Involucración omnicanal enriquecida en los canales de mensajería digital, chat incluido
- Requiere licencia de Enterprise
Complemento Chat
Por usuario/mes
Involucración omnicanal de chat en directo entre agentes y clientes
- Requiere licencia de Enterprise
Aplicaciones relacionadas
Comparar las soluciones de Servicio al cliente
Identifique fácilmente las capacidades más adecuadas para las necesidades de la empresa.
Dynamics 365 Customer Service
Limitado
Incluido
Complemento
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
Usuarios designados ilimitados |
Incluido |
Incluido |
Gestión de casos |
Incluido |
Incluido |
Administración del conocimiento |
Incluido |
Incluido |
Móvil |
Incluido |
Incluido |
Unified Service Desk |
No incluido |
Incluido |
Inteligencia integrada |
No incluido |
Incluido |
Sugerencias según contexto |
No incluido |
Incluido |
Ludificación de servicios |
No incluido |
Incluido |
Análisis e informes de KPI |
No incluido |
Incluido |
Enrutamiento unificado2 |
No incluido |
Incluido |
Clientes potenciales (solo creación) |
Incluido |
Incluido |
Compatibilidad multisesión |
No incluido |
Incluido |
Microsoft Power BI1 |
Incluido |
Incluido |
Portales |
No incluido |
Incluido |
Limitado |
Incluido |
|
Personalización de aplicaciones |
Complemento |
Incluido |
Aplicaciones personalizadas3 (Microsoft Power Apps) |
No incluido |
Incluido |
Automatización de flujos de trabajo4 (Microsoft Power Automate) |
No incluido |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
|
Outlook |
Incluido |
Incluido |
Exchange |
Incluido |
Incluido |
Excel |
Incluido |
Incluido |
OneDrive/SharePoint |
Incluido |
Incluido |
OneNote |
Incluido |
Incluido |
No incluido |
No incluido |
|
Complemento Mensajería digital y Voz2 |
No incluido |
Complemento |
Voz2 |
No incluido |
Complemento |
Mensajería digital2 |
No incluido |
Complemento |
Chat2 |
No incluido |
Complemento |
Características incluidas en todas las aplicaciones de Dynamics 365
Seguridad de los datos
SLA con un tiempo de actividad del 99 % o superior
Funciona con Microsoft 365 y LinkedIn
Tecnologías inteligentes
Soporte técnico a través de la Web y por teléfono

Introducción a Dynamics 365 Customer Service

¿Cómo podemos ayudarle?
Contacte con un partner de Microsoft para:
-
Vea una demostración en directo.
-
Configure una prueba gratuita.
-
Obtenga orientación de expertos sobre la transformación de los procesos de negocio.
-
Conozca las opciones de compra e implementación.
Gracias por solicitar una llamada
Un partner de Microsoft se pondrá en contacto en los próximos cuatro días laborables.
Pruebe gratis Dynamics 365 Customer Service durante 30 días
Ofrezca un servicio excepcional, personalizado y sin interrupciones para conseguir clientes para toda la vida. En esta prueba aprenderá a:
-
Interactúe con los clientes y ofrezca soporte técnico omnicanal.
-
Proporcione a los agentes la información correcta en el momento adecuado para obtener resoluciones rápidas.
-
Supervise y mejore las operaciones con conocimientos para aumentar la productividad.
Empecemos
Escriba su correo electrónico para comenzar la prueba gratuita. *