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Recursos de Dynamics 365 for Customer Service

Informes de analistas

Gartner vuelve a situar a Microsoft como líder en el Magic Quadrant de CRM Customer Engagement Center.

Network Contacts implementó Microsoft Dynamics 365 para optimizar la prestación de servicios y ahorrar dinero a sus clientes. Lea el artículo sobre el ROI de Nucleus Research.

Estudio "Total Economic ImpactTM" de Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

E-books y notas del producto

Cómo conseguir que los clientes estén más involucrados y satisfechos

Cómo conseguir que los empleados del servicio de atención al cliente se sientan muy motivados

Explore el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y descubra cómo Dynamics 365 le ayuda a cumplir esta ley de privacidad europea.

Informe sobre el estado global del servicio de atención al cliente en 2018

Vídeos

Administración del conocimiento en Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 le ayuda a ayudar a sus clientes

Servicio inteligente de atención al cliente con Microsoft Dynamics 365

Seminarios web

Evolución del papel del servicio de atención al cliente

La nueva era de la automatización del servicio de atención al cliente

Optimizar la experiencia de los agentes del servicio de atención al cliente

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