Responder rápidamente a comentarios de los usuarios
Recopile y realice un seguimiento de las métricas del cliente que sean de interés para su empresa según los datos de encuestas, y luego actúe rápidamente conforme vaya extrayendo conocimientos, todo ello con Dynamics 365 Customer Voice.
Interactúe con sus clientes
Recopilar comentarios de inmediato
Personalice las futuras interacciones con los clientes recopilando rápidamente comentarios basados en encuestas personalizadas creadas a partir de plantillas fáciles de usar.
Integre los datos para obtener conocimientos más profundos
Conecte constantemente sus comentarios con información del cliente en otras aplicaciones empresariales de Microsoft para crear información contextual.
Adopte medidas en función de los comentarios obtenidos en tiempo real
Interactúe con los clientes de manera más eficaz y en el momento, comprendiendo qué impulsa su satisfacción, en función en desencadenadores de respuesta automática y paneles de información personalizados.
Toyota North America
"Mediante Dynamics 365 Customer Voice, pudimos crear rápidamente una solución para realizar una encuesta a los 84 000 miembros de nuestro equipo en las primeras etapas de la pandemia de COVID-19. Con los datos, pudimos tomar decisiones empresariales fundamentadas que permitieron a los miembros de nuestro equipo volver al trabajar en la fabricación de automóviles y camiones de forma segura".
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
Casos de éxito
Apollo Travel
Una de las mayores empresas de viajes de Europa anticipa las necesidades de los clientes y recopila comentarios con Customer Voice.
DAI
DAI global está mejorando la salud de las mujeres en Nigeria, que tiene el índice más elevado de mortalidad maternal en África Subsahariana, mediante la formación de trabajadoras de salud y el uso de Customer Voice para medir la incidencia.
Cruz Roja
La Cruz Roja Australiana está realizando un seguimiento de las necesidades de autoaislamiento de los pacientes de COVID-19, con la ayuda de Customer Voice y otras aplicaciones de Dynamics 365 .
Los clientes se están transformando con Dynamics 365 Customer Voice
Precios
Customer Voice está incluido en una selección de aplicaciones de Dynamics 365 y está disponible en forma de actualización para las suscripciones de Office 365.
Dynamics 365 Customer Voice
Clientes de Dynamics 365
2000 respuestas de encuestas por inquilino al mes.
Se pueden adquirir más respuestas por separado.
Clientes de Office 365
2000 respuestas de encuestas por inquilino al mes.
Se pueden adquirir más respuestas por separado.
1 Customer Voice se incluye con Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources y Dynamics 365 Project Service Automation. Otros clientes de Dynamics 365 pueden adquirir Customer Voice por separado.
2 Disponible como una opción de actualización que el administrador de Office 365 puede adquirir.