Información general
Ofrecer recorridos de cliente conectados
Comprenda a sus clientes y cree experiencias realmente personalizadas.
- Unifique los datos transaccionales, demográficos y de comportamiento con la administración de identidades con tecnología de IA para obtener una visión holística de los clientes.
- Enriquezca perfiles con diversos orígenes de datos, incluida la inteligencia propietaria, y desbloquee predicciones con modelos de IA precompilados.
- Cree nuevos segmentos o descubra nuevos públicos con recomendaciones de inteligencia artificial que se actualizan continuamente con datos en tiempo real.
- Agregue datos de consentimiento durante el proceso de unificación mediante la actualización automática de datos para asegurarse de que su organización cumple las normas de privacidad y seguridad.
- Cree recorridos del cliente en tiempo real a través de canales que sean contextualmente relevantes y que se puedan optimizar con pruebas A/B.
- Ofrezca experiencias personalizadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado mediante la selección de canales controlados por inteligencia artificial.
- Entregue los clientes potenciales puntuados y calificados a los vendedores automáticamente y mida el éxito de la canalización con paneles de análisis compilados previamente.
- Involúcrese con los clientes mediante canales digitales compilados previamente, incluido texto, correo electrónico y notificaciones push, y agregue canales personalizados al recorrido sin problemas.
- Descubra información y comprenda rápidamente los atributos del cliente con resúmenes de perfiles individuales mediante Microsoft Copilot.
- Describa los segmentos de destino para Copilot y compile, revise y modifique rápidamente los segmentos de clientes.
- Genere contenido y encabezados personalizados, correos electrónicos de marca e imágenes atractivas para cualquier segmento con Copilot.
- Simplifique la creación de recorridos con Copilot definiendo sus objetivos empresariales, el público objetivo o los flujos deseados.
The Total Economic Impact™ de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Explora las ventajas de Dynamics 365 Customer Insights en este estudio encargado realizado por Forrester Consulting.
Precios
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Amplíe y mejore su solución con aplicaciones precompiladas adaptadas a su sector o necesidades.
FastTrack para Dynamics 365
Póngase en marcha con confianza con la incorporación y el entrenamiento dirigidos por expertos y asociados de Microsoft.
Casos de uso
Experiencias de cliente conectadas entre equipos
Marketing
Adapte los recorridos de los clientes en tiempo real y use Copilot para encontrar nuevas conclusiones, crear segmentos de público y generar contenido personalizado.
Ventas
Empodere a los vendedores con clientes potenciales en tiempo real, lo que permite interacciones personalizadas a través de predicciones generadas por inteligencia artificial y recomendaciones de productos.
Servicio
Identifique los problemas de los clientes de forma proactiva y proporcione a los representantes del servicio perfiles de clientes detallados que ayuden a redirigir los casos y a resolver los problemas con mayor rapidez.
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Clientes reales, resultados reales
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