Pasar de un field service reactivo a uno proactivo
Optimice sus recursos
Programación automática
Mejore la rentabilidad programando automáticamente al técnico con la capacitación correcta y la mejor ubicación para que solucione más citas cada día.
Capacitar a los operadores de servicio
Administre las asignaciones de recursos entre las distintas órdenes de trabajo mediante un panel de programación interactivo que permita arrastrar y colocar elementos.
Agilice la gestión de inventarios
Sincronice y haga el seguimiento del inventario hasta el camión con visibilidad en tiempo real y previsión inteligente para aumentar el índice de reparaciones a la primera.
Aumente la eficacia de los técnicos
Asegure la puntualidad de las citas
Cuide la puntualidad de los técnicos con la mejor ruta, instrucciones giro a giro y detalles de órdenes de trabajo que se pueden actualizar en tiempo real desde cualquier dispositivo.
Compartir información del cliente
Obtenga una visión integral de las preferencias y el historial del cliente con instrucciones paso a paso personalizadas para realizar un seguimiento fiable y completar la tarea actual.
Aumente la eficiencia in situ
Mejore los procedimientos de asistencia mediante el acceso móvil a la información de la oficina para que los técnicos puedan capturar y actualizar de manera efectiva todos los detalles de las órdenes de trabajo.
Cree nuevos niveles de productividad
Mejore los resultados con el acceso a tecnologías de vanguardia, como los auriculares de realidad mixta, para ofrecer a los técnicos pautas con las manos libres.
Proporcione mejores resultados con IoT
Obtenga conocimiento e inteligencia
Aproveche el poder del IoT para detectar y diagnosticar problemas antes de que los clientes se den cuenta de que van a tenerlos.
Automatice la creación de órdenes de trabajo
Cree automáticamente órdenes de trabajo, programe y envíe a los técnicos con información relevante del cliente sobre sus dispositivos.
Transforme la atención con mantenimiento predictivo
Pase de costosos planes de mantenimiento programados a mantenimiento y reparación predictiva precisas y repare, limpie o sustituya las piezas solo cuando sea necesario.
Interactuar con los clientes
Crear confianza del cliente
Involucre a los clientes de forma proactiva para aumentar la transparencia y la confianza al compartir de forma transparente las ofertas, contratos y la información de la programación.
Crear experiencias de servicio sin esfuerzo
Facilite a los clientes el seguimiento de las actividades de servicio y genere citas autoprogramadas con un portal de clientes.
Comunicación proactiva
Proporcione a sus clientes recordatorios automatizados sobre su cita mediante voz y texto con la ubicación del técnico en tiempo real para que sepan cuándo recibirán el servicio.
Innove con una plataforma moderna y adaptable
Adáptese rápidamente
Reduzca el tiempo de comercialización y adapte la aplicación a sus necesidades con editores visuales y herramientas que no requieren escribir código para crear e implementar fácilmente aplicaciones web y móviles.
Unifique su entorno de servicios
Automatice procesos en las distintas aplicaciones de Dynamics 365 y sistemas de terceros para mejorar las experiencias de captación.
Invierta con confianza
Confíe en la plataforma en la cloud de Microsoft para reducir el coste y la complejidad de operar una infraestructura global, y confíe en nuestros centros de datos vanguardistas para proteger sus datos.
Impulse la innovación
Transforme las interacciones con los clientes mediante el profundo conocimiento que proporciona la inteligencia artificial para conseguir que sus equipos obtengan los resultados empresariales deseados.
Solicite que nos pongamos en contacto con usted
Un experto en Dynamics 365 se pondrá en contacto con usted.