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Pasar de un servicio de campo reactivo a uno proactivo

Imagen del panel de Field Service que muestra cómo optimizar la programación y administrar el inventario.

Optimice sus recursos

Programe automáticamente

Mejore la rentabilidad programando automáticamente al técnico con la capacitación correcta y la mejor ubicación para que solucione más citas cada día.

Capacite a los operadores de servicio

Administre las asignaciones de recursos entre las distintas órdenes de trabajo mediante un panel de programación interactivo que permita arrastrar y colocar elementos.

Agilice la gestión de inventarios

Sincronice y haga el seguimiento del inventario hasta el camión con visibilidad en tiempo real y previsión inteligente para aumentar el índice de reparaciones a la primera.


Aumente la eficacia de los técnicos

Asegure la puntualidad de las citas

Cuide la puntualidad de los técnicos con la mejor ruta, instrucciones giro a giro y detalles de órdenes de trabajo que se pueden actualizar en tiempo real desde cualquier dispositivo.

Comparta la información del cliente

Obtenga una visión integral de las preferencias y el historial del cliente con instrucciones paso a paso personalizadas para realizar un seguimiento fiable y completar la tarea actual.

Aumente la eficiencia in situ

Mejore los procedimientos de asistencia mediante el acceso móvil a la información de la oficina para que los técnicos puedan capturar y actualizar de manera efectiva todos los detalles de las órdenes de trabajo.

Cree nuevos niveles de productividad

Mejore los resultados con el acceso a tecnologías de vanguardia, como los auriculares de realidad mixta, para ofrecer a los técnicos pautas con las manos libres.

Imagen que muestra cómo los técnicos pueden aumentar la eficiencia al utilizar la aplicación Field Service en diferentes dispositivos.

Captura de pantalla que muestra cómo IoT puede ayudar a diagnosticar problemas y permitir la resolución puntual utilizando varios gráficos

Proporcione mejores resultados con IoT

Obtenga conocimiento e inteligencia

Aproveche el poder del IoT para detectar y diagnosticar problemas antes de que los clientes se den cuenta de que van a tenerlos.

Automatice la creación de órdenes de trabajo

Cree automáticamente órdenes de trabajo, programe y envíe a los técnicos con información relevante del cliente sobre sus dispositivos.

Transforme la atención con mantenimiento predictivo

Pase de costosos planes de mantenimiento programados a mantenimiento y reparación predictiva precisas y repare, limpie o sustituya las piezas solo cuando sea necesario.


Interactúe con los clientes

Cree confianza en el cliente

Involucre a los clientes de forma proactiva para aumentar la transparencia y la confianza al compartir de forma transparente las ofertas, contratos y la información de la programación.

Cree experiencias de servicio sin esfuerzo

Facilite a los clientes el seguimiento de las actividades de servicio y genere citas autoprogramadas con un portal de clientes.

Comuníquese de forma proactiva

Proporcione a sus clientes recordatorios automatizados sobre su cita mediante voz y texto con la ubicación del técnico en tiempo real para que sepan cuándo recibirán el servicio.

Imagen que muestra cómo la aplicación Field Service facilita la comunicación efectiva entre técnicos y clientes en varios dispositivos.

Imagen que muestra la biblioteca Dynamics 365 Appsource para varias aplicaciones para ampliar las funcionalidades del Field Service

Innove con una plataforma moderna y adaptable

Adáptese rápidamente

Reduzca el tiempo de comercialización y adapte la aplicación a sus necesidades con editores visuales y herramientas que no requieren escribir código para crear e implementar fácilmente aplicaciones web y móviles.

Unifique su entorno de servicios

Automatice procesos en las distintas aplicaciones de Dynamics 365 y sistemas de terceros para mejorar las experiencias de captación.

Invierta con confianza

Confíe en la plataforma en la cloud de Microsoft para reducir el coste y la complejidad de operar una infraestructura global, y confíe en nuestros centros de datos vanguardistas para proteger sus datos.

Impulse la innovación

Transforme las interacciones con los clientes mediante el profundo conocimiento que proporciona la inteligencia artificial para conseguir que sus equipos obtengan los resultados empresariales deseados.

Pruebe Dynamics 365 for Field Service

Captura de pantalla en la que se muestran distintas funcionalidades de Field Service

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Disponible de lunes a viernes
de 9 de la mañana a 6 de la tarde (hora central).

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