Dynamics 365 Field Service
Ofrezca un servicio excepcional
Pase de un servicio reactivo a uno proactivo y predictivo utilizando conocimientos sobre los datos y experiencias conectadas.
Aumente la productividad de los empleados
Equipe a los empleados con las herramientas adecuadas y con los datos de las órdenes de trabajo pertinentes de forma que estén preparados para cada servicio asignado en todo momento.
Optimice las operaciones de servicio
Obtenga información procesable, comparta datos críticos y acceda a soporte experto remoto en tiempo real utilizando herramientas impulsadas por IoT e inteligencia artificial para aumentar las tasas de solución de problemas a la primera.
La transformación digital con Field Service
G&J Pepsi-Cola Bottlers tiene sed de innovación
Conozca cómo G&J Pepsi utiliza Field Service para abordar las prioridades y superar las expectativas de los niveles de servicio, maximizando los ingresos y ahorrando costes.
Siemens reinventa el servicio de campo
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Burckhardt Compression agiliza el servicio
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UD Trucks busca apoyo logístico durante todo el año
Conozca cómo la empresa persigue su propósito de una vida mejor acelerando la transformación digital (DX).
Ofrezca un servicio memorable
Acceda a la información correcta en el momento oportuno
Aumente los índices de resolución en el primer contacto y dé un impulso a la productividad de los empleados en primera línea con:
- Planificación de ruta inteligente.
- Integración del Internet de las cosas (IoT).
- Colaboración en tiempo real de expertos remotos usando realidad mixta.
Aproveche al máximo a los técnicos y reduzca al mínimo el tiempo de los desplazamientos
Ayude a los distribuidores a conseguir los objetivos de negocio con:
- Optimización integrada dentro del tablero de programación.
- Programaciones para cumplir los contratos de nivel de servicio (SLA).
- Predicción de la duración del trabajo y el tiempo de desplazamiento.
Seguimiento y gestión de los activos con IoT para reducir los tiempos de inactividad
Defina los atributos que caracterizan los distintos activos con:
- La capacidad para detectar las ubicaciones y la jerarquía de los activos.
- Funcionalidades de geovalla.
- El seguimiento del estado de los activos en el tiempo.
Reconocimiento de nuestro liderazgo
Microsoft se posiciona como líder en IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.
Soluciones de Microsoft AppSource para Field Service
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Descubra cómo puede ofrecer un servicio excepcional y conseguir clientes para toda la vida. En esta prueba aprenderá a:
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Aumentar la productividad de los empleados con recomendaciones en tiempo real.
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Detectar y resolver las incidencias de forma remota antes de que se conviertan en un problema.
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Mejorar la proactividad del servicio con sugerencias basadas en IA.
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Crear y programar automáticamente órdenes de trabajo basadas en desencadenadores.
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Extraer conocimientos de los clientes con encuestas automatizadas.
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