Dynamics 365 Field Service
Ofrezca un servicio excepcional
Transforme sus operaciones de servicio y mejore las experiencias de los clientes con la IA generativa, el Internet de las cosas (IoT) y la realidad mixta.
Ofrezca una experiencia de servicio conectada
Cree experiencias personalizadas
Ofrezca programaciones de autoservicio, automatice la comunicación con el cliente y envíe encuestas después de las interacciones para mejorar la satisfacción del cliente.
Facilite el trabajo de los técnicos
Maximice la productividad de los trabajadores de primera línea con asistencia con tecnología de IA, una aplicación móvil rediseñada y soporte remoto de expertos en el flujo de trabajo.
Optimice las operaciones de servicio
Simplifique la administración de las órdenes de trabajo y realice un seguimiento continuo de las métricas de rendimiento mediante herramientas con tecnología de IA para aumentar los índices de resolución de problemas a la primera.
Cómo están usando Field Service otros clientes
G&J Pepsi optimiza la eficacia de los empleados
Descubra cómo G&J Pepsi ha utilizado Field Service para abordar las prioridades y superar las expectativas de los niveles de servicio, maximizando los ingresos y ahorrando costes.
Phillips Corporation impulsa las operaciones de campo
Lea cómo el proveedor de fabricación modernizó sus operaciones de servicio y aumentó los ingresos con Field Service.
Santam reduce los residuos del proceso de evaluación
Descubra cómo la compañía de seguros optimizó el proceso de evaluación para equilibrar la velocidad y la calidad.
UD Trucks obtiene apoyo logístico durante todo el año
Descubra cómo el fabricante ha acelerado la transformación digital en su propósito empresarial de una vida mejor.
Trabaje de manera más eficiente con Dynamics 365 Field Service
Ofrezca un servicio excepcional y rápido
Obtenga visibilidad de las citas de servicio, recopile información previa al servicio y supervise en tiempo real desde el portal del cliente las actualizaciones de estado de los técnicos de primera línea.
Ver demostraciones
Capacite a los trabajadores de primera línea
Acceda a la información clave de la jornada laboral de un vistazo en Microsoft Teams, colabore sin problemas con expertos a distancia a través de la aplicación Remote Assist y resuelva problemas más rápido con Copilot.
Mejore la eficiencia de las operaciones de servicio
Aproveche la asistencia y los conocimientos de IA para agilizar la creación de órdenes de trabajo y hacer un seguimiento fluido de las métricas de rendimiento con informes en tiempo real.
Reconocimiento de nuestro liderazgo
Microsoft ha conseguido el reconocimiento de líder en la edición de Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management de octubre de 2022.1
Empezar a utilizar Dynamics 365 Field Service
Gartner no avala a ninguno de los proveedores, productos o servicios que figuran en las publicaciones de investigación ni recomienda a los usuarios de tecnología que elijan únicamente a los proveedores con las puntuaciones más altas o con cualquier otro tipo de atribución. Las publicaciones de las investigaciones de Gartner constan de opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto.
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Descubra cómo puede ofrecer un servicio excepcional y conseguir clientes para toda la vida. En esta prueba aprenderá a:
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Aumentar la productividad de los empleados con recomendaciones en tiempo real.
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Detectar y resolver las incidencias de forma remota antes de que se conviertan en un problema.
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Mejorar la proactividad del servicio con sugerencias basadas en IA.
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Crear y programar automáticamente órdenes de trabajo basadas en desencadenadores.
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Extraer conocimientos de los clientes con encuestas automatizadas.
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