Dynamics 365 Field Service
Ofrezca un servicio excepcional
Pase de un servicio reactivo a uno proactivo y predictivo utilizando conocimientos sobre los datos y experiencias conectadas.
Aumente la productividad de los empleados
Equipe a los empleados con las herramientas adecuadas y con los datos de las órdenes de trabajo pertinentes de forma que estén preparados para cada servicio asignado en todo momento.
Optimice las operaciones de servicio
Obtenga información procesable, comparta datos críticos y acceda a soporte experto remoto en tiempo real utilizando herramientas impulsadas por IoT e inteligencia artificial para aumentar las tasas de solución de problemas a la primera.
La transformación digital con Field Service
G&J Pepsi-Cola Bottlers tiene sed de innovación
Conozca cómo G&J Pepsi utiliza Field Service para abordar las prioridades y superar las expectativas de los niveles de servicio, maximizando los ingresos y ahorrando costes.
Siemens reinventa el servicio de campo
Descubra cómo Siemens aborda los retos relacionados con la urbanización y el cambio climático conectando los sistemas energéticos, los edificios y las industrias.
Burckhardt Compression agiliza el servicio
Descubra cómo la empresa aumentó con éxito su agilidad para responder y resolver los problemas de prestación de servicios en alta mar.
MacDonald-Miller da servicio a edificios inteligentes
Descubra cómo la empresa utiliza el Internet de las cosas (IoT) y el análisis de datos en la administración de servicios de campo.
Ofrezca un servicio memorable
Acceda a la información correcta en el momento oportuno
Aumente los índices de resolución de problemas a la primera e impulse la productividad de los empleados de primera línea con:
- Una planificación inteligente de las rutas.
- La integración de Internet of Things (IoT).
- La colaboración de expertos remotos en tiempo real a través de la realidad mixta.
Aproveche al máximo a los técnicos y reduzca al mínimo el tiempo de los desplazamientos
Ayude a los organizadores a alcanzar los objetivos empresariales con:
- Funciones de optimización integradas en el panel de las programaciones.
- Calendario para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- La capacidad de predecir el tiempo de desplazamiento y la duración del trabajo.
Controle y gestione los activos con IoT para reducir los tiempos de inactividad
Defina atributos que caractericen diferentes activos con:
- La capacidad para identificar la ubicación y la jerarquía de los activos.
- Funcionalidades para establecer geovallas.
- Supervisión del estado de los activos a lo largo del tiempo.
Reconocimiento de nuestro liderazgo
Microsoft se posiciona como líder en IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.1
Soluciones de Microsoft AppSource para Field Service
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Descubra cómo puede ofrecer un servicio excepcional y conseguir clientes para toda la vida. En esta prueba aprenderá a:
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Aumentar la productividad de los empleados con recomendaciones en tiempo real.
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Detectar y resolver las incidencias de forma remota antes de que se conviertan en un problema.
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Mejorar la proactividad del servicio con sugerencias basadas en IA.
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Crear y programar automáticamente órdenes de trabajo basadas en desencadenadores.
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Extraer conocimientos de los clientes con encuestas automatizadas.
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