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Optimizar operaciones de centro de contacto con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Optimice las operaciones de servicio remoto e in situ con Dynamics 365 for Field Service

Descubra cómo el Consejo Danés para los Refugiados mejoró sus operaciones de campo para entregar ayuda humanitaria en ubicaciones remotas.

“We want to invest in relationships with our customers and propel our service techs into a premium space. Our service techs often know more about a customer’s water than anyone at Evoqua or even the customer themselves."

David Szweda, Vice President of Service Operations

LEER LA HISTORIA 

Mejore el rendimiento

Utilice análisis específicos para comprender la eficacia de las operaciones sobre el terreno. Las decisiones basadas en datos ayudan a transformar el servicio de campo en un centro de ganancias.

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Mejore la productividad de los técnicos

Aprovéchese de tecnologías como la inteligencia artificial, IoT y la realidad mixta para informar y orientar con precisión a los técnicos a lo largo del compromiso de servicio.

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Acelere la incorporación y la adopción

Reduzca el tiempo de integración con una interfaz intuitiva y basada en roles con experiencias de aprendizaje envolventes. La inteligencia integrada ayuda a los técnicos recién incorporados a ser más eficaces.

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Agilice las operaciones sobre el terreno

Optimice la asignación de recursos y mejore la rentabilidad: solucione los problemas de manera remota y desplace a los técnicos solo cuando sea estrictamente necesario.

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Pruebe Dynamics 365 for Field Service

PRIMEROS PASOS 

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de 9 de la mañana a 5 de la tarde (hora central europea).

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