Ofrecer una atención sanitaria excepcional con Dynamics 365
Cree experiencias de atención sanitaria a lo largo de todo el recorrido del paciente. Conecte de forma segura las personas, los datos y los procesos para crear perfiles de pacientes unificados, habilitar la coordinación de la atención sanitaria y tomar decisiones basadas en datos en toda su organización.
Soluciones a medida de sus necesidades de atención sanitaria
Reimagine la atención al paciente capacitando a los equipos para que coordinen los esfuerzos de atención en todas las organizaciones de atención sanitaria. Con datos enriquecidos de Dynamics 365, experimente la obtención de informaciones clínicas y operativas mejoradas, que ayudan a predecir el riesgo y, en última instancia, a mejorar los resultados de salud del paciente.
Previsita
Ofrezca a los pacientes las herramientas necesarias para investigar, conectarse con proveedores y programar la atención.
- Facilite la adquisición de nuevos pacientes con campañas de marketing personalizadas y basadas en la nutrición.
- Llegue hasta poblaciones de pacientes más grandes desarrollando un acceso más fácil a través de aplicaciones móviles, páginas de bienvenida, quioscos, portales seguros para pacientes y centros de llamadas.
- Reduzca el volumen de llamadas con evaluaciones de bots de chat inteligentes y portales digitales para programación en línea.
Visita a proveedores
Empodere a los equipos de atención médica para que colaboren y coordinen la atención al paciente.
- Cree una vista integral de cada paciente para permitir una toma de decisiones más rápida en los equipos de atención médica.
- Mejore la atención al paciente ofreciendo a los equipos de atención médica acceso a datos integrados en sistemas clínicos, aplicaciones y registros sanitarios electrónicos.
- Proporcione programas preventivos y de programación de la atención a pacientes personalizados con vistas integrales de los miembros.
Plan de atención médica
Ofrezca a los pacientes las herramientas y los recursos necesarios para conocer y apoyar su tratamiento.
- Empodere a todos los miembros del equipo para digitalizar la atención sanitaria mediante la automatización de procesos manuales y colaborativos.
- Mejore la colaboración del equipo de atención médica para simplificar los flujos de trabajo complejos, como la dotación de personal, la programación de equipos, las altas hospitalarias de pacientes y la disponibilidad de camas.
- Utilice la programación habilitada por IA para ofrecer atención sanitaria en el hogar como alternativa asequible a las visitas a instalaciones o a hospitales.
Posvisita
Ofrezca recomendaciones basadas en informaciones que mejoren los resultados del paciente e impulsen un compromiso duradero.
- Realice un seguimiento fácil de los pacientes a través de la orquestación personalizada del recorrido del cliente.
- Simplifique la facturación y los pagos, tanto interna como externamente.
- Ofrecer opciones de pedidos y procesos de entregas para las medicaciones de los pacientes.
Ofrezca experiencias de confianza a los miembros y reduzca el coste de la atención con información predictiva y basada en datos, a través de Dynamics 365.
Consecución de miembros
Presente sus ventajas únicas para atraer nuevos miembros.
- Segmente a los clientes objetivo con una vista integral de los miembros, basada en datos clínicos.
- Interactúe con posibles miembros para ganar una fidelidad duradera a la marca.
- Venda seguros o aumente las ventas de servicios según las necesidades de los miembros.
Ventas individuales y de agentes
Ofrecer soporte para ventas de servicios, tanto individuales como grupales.
- Optimice y automatice el proceso de ventas para que los agentes de seguros vendan a nuevos clientes potenciales e identifiquen oportunidades con los clientes existentes.
- Identifique y agrupe múltiples opciones de productos para los clientes, utilizando datos unificados.
- Apoyar la agrupación de censos con niveles de precios.
- Conozca dónde se encuentran los clientes potenciales en el proceso de compra e interactúe con ellos en consecuencia.
Inscripción en la programación de la atención a pacientes
Ofrezca a los miembros la posibilidad de inscribirse en programaciones de la atención a pacientes específicas para cada miembro.
- Diríjase a miembros específicos según la información y las calificaciones del cliente.
- Incorpore a los clientes a la programación de la atención a pacientes mediante los canales preferidos del cliente.
Gestión de la atención y los casos
Provea a los miembros con planes de atención médica personalizados.
- Utilice plantillas para facilitar contenido sobre bienestar a los miembros y así respaldar los planes de atención médica.
- Organice las actividades de atención al paciente y comunique la información a los miembros adecuados del equipo de atención médica interno y externo durante todo el recorrido de la atención al paciente.
- Vea eventos clínicos secuenciales con la cronología de los pacientes.
- Optimice los flujos de procesos de negocio de principio a fin para los programas de gestión de la atención, mediante la automatización.
Involucración de los miembros
Cree auténtica fidelidad a la marca con sus miembros.
- Cultive y mantenga relaciones a largo plazo con comunicaciones continuas con los miembros.
- Utilice vistas integrales de los miembros para crear experiencias sobresalientes para miembros, personalizadas y proactivas.
- Orqueste los recorridos de los miembros a través de múltiples canales.
Ofrezca a su organización farmacéutica y de ciencias de la vida las herramientas para acelerar la innovación científica y crear cadenas de suministro resistentes con Dynamics 365. Utilice la información de sus datos para impulsar la innovación, aportar agilidad operativa, mejorar las experiencias de la fuerza laboral y aumentar la satisfacción de los clientes.
Investigación
Esté a la vanguardia de la innovación con colaboración y comunicación aceleradas.
- Habilite el intercambio de investigaciones en su organización para fomentar la innovación conectada.
- Colabore de forma remota con expertos utilizando HoloLens 2 o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles.
Ensayo clínico
Involucre a los participantes en su investigación y administre los suministros para ensayos clínicos de manera más efectiva.
- Administre las pruebas con aplicaciones seguras y con poco código que permiten el acceso en cualquier momento y lugar.
- Seleccione y atraiga participantes y proveedores con programas de participación específicos y configurables.
- Interactúe de forma segura con los participantes en las pruebas en cualquier canal o mediante portales digitales.
Planificación y distribución de suministros
Prediga la demanda de los clientes y entregue productos puntualmente de manera continuada con una planificación de la producción casi en tiempo real.
- Administre los requisitos de los productos en cuanto a almacén y distribución, desde el almacenamiento hasta el seguimiento y rastreo.
- Utilice IA para automatizar y aumentar el cumplimiento con la orquestación basada en reglas.
- Simplifique los procesos de adquisición con gestión de contratos, redundancias de suministros críticos y selección de proveedores basada en datos históricos.
- Planifique la producción y distribución prácticamente en tiempo real, con servicios guardados en memoria.
Fabricación clínica
Satisfaga las demandas cambiantes de los clientes, maximice la utilización de los recursos y gestione los activos con una fábrica ágil y conectada.
- Automatice la programación del personal y de los equipos con una vista unificada de la capacidad.
- Apoye la fabricación discreta, de procesos, de modo mixto y sin desperdicios, mediante diversas estrategias.
- Minimice el tiempo de inactividad utilizando modelos predictivos y resolución de problemas remota por parte de expertos para maquinaria especializada.
- Estandarice los procesos de fabricación con instrucciones holográficas paso a paso para respaldar entornos de trabajo eficientes y seguros.
Ventas, marketing y servicio
Obtenga informaciones prácticas sobre los clientes que creen mejores experiencias y aumenten las ventas.
- Realice un seguimiento de las necesidades del cliente y el estado de la relación con información en tiempo real.
- Aumente la productividad y la eficacia de las ventas automatizando las tareas manuales para liberar tiempo de los empleados.
- Interactúe con los clientes allá donde se encuentren con un servicio de atención al cliente omnicanal.
Escuchar lo que los clientes de atención sanitaria tienen que decir
“[La] facilidad de uso de Dynamics 365 permite progresar rápidamente en el enriquecimiento de datos, y esto asegura que ofrecemos la mejor experiencia posible al paciente”.
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
“Con Dynamics 365, podemos crear una vista única de los latidos de todos los miembros, mientras ofrecemos una mayor interoperabilidad a proveedores, partners, miembros y empleados”.
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
“Gracias al flujo de información inmediato entre departamentos y países, la administración tiene conocimientos en tiempo real y puede tomar decisiones basadas en datos”.
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
“Lo que esto significa es que se tiene toda la información, toda la atención especializada que se necesita junto a la cama del paciente, allí y en el momento necesario, y todo en una única solución”.
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
“Observamos la necesidad de adoptar tecnologías... para ofrecer diversos servicios, integración, conectividad y necesidades reales. Por eso elegimos Microsoft Dynamics 365”.
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Cambiar la atención sanitaria a mejor
Personalizar las experiencias de principio a fin
Descubra cómo Dynamics 365 Customer Service conecta la experiencia de cada paciente, para que todos los proveedores puedan ofrecer atención única e individualizada en todos los ámbitos.
Premio a la innovación de nuevos productos en 2021
Vea por qué Frost & Sullivan otorgó a Microsoft el premio a las Mejores prácticas de innovación de nuevos productos en el mercado de sistemas de gestión en la administración de vacunas.
Mejor aplicación, mejor cuidado
Cuando Chorus Solutions observó que sus proveedores estaban hartos de la tecnología obsoleta, utilizó Dynamics 365 para crear la aplicación AutismCare, lo que ahorra tiempo a los compañeros del equipo para permitirles ofrecer un mejor servicio a los pacientes.
Explorar los productos de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
Conquiste a los pacientes con intervenciones coherentes y oportunas en todos los aspectos de atención sanitaria, a través de múltiples canales de comunicación.
Dynamics 365 Customer Insights
Ofrezca experiencias únicas a los pacientes y oriente a los miembros proactivamente, mediante la captura de conocimientos críticos.
Dynamics 365 Sales
Cultive y gestione relaciones, tanto internas como externas, a través de notificaciones asistidas por IA y herramientas digitales para compartir conocimientos.
Dynamics 365 Marketing
Cree experiencias perfectas para los pacientes, desde el momento del descubrimiento, durante el tratamiento y más allá.
Dynamics 365 Field Service
Conecte recursos y automatice los flujos de trabajo para dejar más tiempo en el día a los compañeros del equipo de atención médica.
Dynamics 365 Guides
Estandarice los procesos, optimice la eficiencia y garantice el cumplimiento, mientras mantiene al personal seguro con guías fáciles de crear e instrucciones holográficas paso a paso.
Dynamics 365 Commerce
Ofrezca experiencias de compra personalizadas y seguras en todos los canales, tanto físicos como digitales.
Dynamics 365 Customer Voice
Personalice los recorridos de los clientes recopilando comentarios reales de los pacientes y actuando continuamente en función de ellos.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Cree una cadena de suministro médico resistente que satisfaga eficientemente las diversas necesidades de los equipos.
Dynamics 365 Finance
Reduzca el coste general de la atención a través de procesos optimizados y menores gastos administrativos.
Dynamics 365 Fraud Protection
Ayude a proteger las cuentas de los pacientes y el fraude en los seguros con huellas digitales de dispositivos y capacidades avanzadas de IA.
Microsoft Power Platform
Trabaje en equipo para abordar de forma eficaz los nuevos desafíos con Microsoft Power Platform: analice datos, cree soluciones, automatice procesos y cree agentes virtuales.
Mejorar la solución con Microsoft Cloud for Healthcare
Ofrezca mejores experiencias, conocimientos y atención reuniendo las capacidades de Dynamics 365, junto con Azure, Microsoft 365 y Microsoft Power Platform.