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Widget de contacto con ventas de Dynamics 365

Acceda al futuro del comercio al por menor con Dynamics 365

Añada más dimensiones en todas las experiencias minoristas con un conjunto de funcionalidades, recursos arquitectónicos y técnicas de IA líderes en el sector que le permiten interactuar con confianza y agilidad.

Ya es posible disfrutar de un comercio minorista ágil y relevante

Deslumbre con las últimas innovaciones en comercio minorista conectando y unificando las experiencias centradas en el cliente con soluciones empresariales inteligentes y flexibles.

Conozca a sus clientes para que sus interacciones sean relevantes

Acceda a más orígenes de datos con señales en tiempo real para ofrecer recomendaciones que permitan generar interacciones más significativas en los momentos con mayor impacto.

Interactúe con los clientes en todos los canales con un objetivo claro

Contacte con los clientes sin comprometer la relación y llegue a ellos en cualquier fase del proceso, desde la demanda hasta la entrega, y sea cual sea el lugar, el momento y la modalidad que elijan.

Maximice su rentabilidad a largo plazo

No se conforme con las interacciones tradicionales y ofrezca una experiencia comercial omnicanal que sea más rentable incorporando las funcionalidades operativas críticas que necesita.

Ayudamos a los responsables de comercio al por menor a redefinir su futuro

Logotipo de Dr. Martens

"Microsoft Dynamics 365 es una solución que nos permite trabajar globalmente... y que nos brinda las herramientas y la plataforma que necesitamos para triplicar nuestra actividad en un plazo de 5 a 10 años".

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

Guíe a los clientes por sus recorridos favoritos

Convenza a más defensores de su marca y aumente la conversión de forma proactiva satisfaciendo las necesidades de los clientes con sofisticadas experiencias en todo el recorrido de compra, lo que le permitirá amortizar Dynamics 365 más rápido.

Evaluación

Interactúe con los clientes mientras se deciden con experiencias genuinas y sofisticadas.

  • Orquestación del recorrido del cliente

  • Búsqueda y detección inteligentes

  • Interacciones personalizadas con los clientes

  • Comercio basado en contenidos

Compra

Permita que los clientes compren en cualquier momento, lugar y canal con opciones de compra perfectamente conectadas.

  • Experiencias comerciales omnicanal

  • Gestión de tiendas minoristas

  • Precios y promociones

  • Venta telefónica

Postventa

Consiga clientes para toda la vida con herramientas intuitivas y eficaces que superan con creces las expectativas.

  • Programas de fidelidad y retención

  • Devolución de productos en diferentes canales

  • Servicio al cliente intuitivo

  • Gestión de experiencias compatible con las plataformas de datos de clientes

Comercialización

Cree una única fuente de información veraz para que su empresa pueda planificarse y ofrecer valor con conocimientos en tiempo real y una infraestructura conectada.

  • Visibilidad del inventario en tiempo real

  • Gestión de la información de los productos

  • Asignación y reabastecimiento

  • Categorización, planificación del surtido y uso de catálogos

Operaciones al por menor

Proporcione a los empleados los recursos que necesitan, acabe con las tareas redundantes y ofrezca conocimientos útiles al equipo en los momentos más críticos.

  • Operaciones de las tiendas y análisis

  • Gestión de las finanzas y los pagos

  • Protección de cuentas y prevención de fraudes y pérdidas

  • Análisis y optimización de los espacios con herramientas de visión por ordenador

Tramitación de pedidos

Ofrezca más opciones a los clientes reduciendo los costes asociados a la tramitación de los productos.

  • Funcionalidades de compra sin contacto

  • Compre online y acuda a la tienda para recoger el pedido o devolverlo

  • Gestión inteligente de pedidos

  • Administración avanzada de almacenes

Mejore la experiencia de compra unificando los datos en una plataforma adaptable

Conecte los datos en todos sus sistemas comerciales con Microsoft Dataverse.

Extraiga conocimientos útiles de una plataforma de datos de clientes de gran eficacia.

Innove fácilmente en una plataforma que apenas requiere programación con Microsoft Power Platform.

Liderando el camino

Microsoft, que ha recibido el reconocimiento de líder en el informe de IDC MarketScape de 2020 sobre proveedores de software de plataformas minoristas de todo el mundo, aporta su granito de arena para un comercio al por menor inteligente.

Explore los productos de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Ofrezca experiencias de compra personalizadas y seguras en todos los canales, tanto físicos como digitales.

Más información

Dynamics 365 Customer Service

Conquiste a los clientes con interacciones coherentes y oportunas en todos los puntos de contacto y todos los canales de comunicación.

Más información

Dynamics 365 Marketing

Anticípese a las necesidades de los clientes ofreciendo consejos y promociones relevantes de forma proactiva en tiempo real.

Más información

Dynamics 365 Fraud Protection

Proteja a sus clientes, sus ingresos y el futuro de la organización contra los fraudes digitales a todos los niveles.

Más información

Dynamics 365 Customer Insights

Cree una perspectiva final integral y avanzada de los clientes y extraiga conocimientos en tiempo real para promover una experiencia de compra excepcional.

Más información

Dynamics 365 Supply Chain Management

Responda rápidamente a las necesidades del cliente con una cadena de suministro resiliente.

Más información

Microsoft Power Platform

Colabore y trabaje en equipo para abordar los nuevos desafíos de forma eficaz con Microsoft Power Platform: analice los datos, cree soluciones, automatice los procesos y desarrolle agentes virtuales.

Más información

Mejore su solución con Microsoft Cloud for Retail

Cree experiencias comerciales avanzadas reuniendo lo mejor de las aplicaciones y los servicios en el cloud de Microsoft con las funcionalidades integradas diseñadas para el comercio minorista.