
Acceda al futuro del comercio al por menor con Dynamics 365
Añada más dimensiones en todas las experiencias minoristas con un conjunto de funcionalidades, recursos arquitectónicos y técnicas de IA líderes en el sector que le permiten interactuar con confianza y agilidad.
Ya es posible disfrutar de un comercio minorista ágil y relevante
Sitúese a la vanguardia de la innovación conectando y unificando fácilmente experiencias minoristas sofisticadas y centradas en el cliente con soluciones empresariales inteligentes y adaptables. Cree más defensores de la marca y aumente la conversión atrayendo a los clientes y guiándolos por recorridos que les encantarán.
Evaluación
- Evaluación
- Compra
- Postventa
- Comercialización
- Operaciones al por menor
- Tramitación de pedidos

Evaluación
Ofrezca interacciones con los clientes más relevantes y diferenciadas en el punto de consideración con información detallada sobre el público.
- Información para predecir la intención del cliente
- Recorridos organizados con IA en tiempo real
- Búsqueda y detección inteligentes
- Comercio basado en contenidos

Compra
Permita que los clientes compren en cualquier momento, lugar y canal con opciones de compra perfectamente conectadas.
- Comercio electrónico conectado de empresa a consumidor y de empresa a empresa
- Experiencias comerciales omnicanal
- Gestión de tiendas minoristas
- Precios y promociones
- Venta telefónica

Postventa
Consiga clientes para toda la vida con herramientas intuitivas y eficaces que superan con creces las expectativas.
- Perspectiva completa de los clientes para experiencias conectadas
- Programas de fidelidad y retención
- Devoluciones multicanal fluidas de productos
- Servicio al cliente intuitivo
- Seguimiento de pedidos en tiempo real

Comercialización
Cree una única fuente de información veraz para que su empresa pueda planificarse y ofrecer valor con conocimientos en tiempo real y una infraestructura conectada.
- Visibilidad del inventario en tiempo real
- Gestión de la información de los productos
- Asignación y reabastecimiento de inventario
- Categorización, planificación del surtido y uso de catálogos

Operaciones al por menor
Proporcione a los empleados los recursos que necesitan, acabe con las tareas redundantes y ofrezca conocimientos útiles al equipo en los momentos más críticos.
- Operaciones de tiendas minoristas
- Sólidos análisis de rendimiento y ventas omnicanal
- Gestión de las finanzas y los pagos
- Protección de cuentas y prevención de fraudes y pérdidas
- Visión por ordenador para optimizar su espacio con análisis y alertas

Tramitación de pedidos
Ofrezca más opciones a los clientes reduciendo los costes asociados a la tramitación de los productos.
- Funcionalidades de compra sin contacto
- Compre online y acuda a la tienda para recoger el pedido o devolverlo
- Gestión inteligente de pedidos
- Administración avanzada de almacenes
Ayudamos a los responsables de comercio al por menor a que su prioridad sean los clientes


"Con Dynamics 365, nuestro mayor conocimiento de los recorridos de clientes individuales fortalecerá aún más nuestras relaciones con ellos".
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC






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Conecte los datos en todos sus sistemas comerciales con Microsoft Dataverse.
Libere el valor de los datos de sus clientes para crear experiencias personalizadas.
Innove fácilmente en una plataforma que apenas requiere programación con Microsoft Power Platform.

Liderando el camino
Microsoft, que ha recibido el reconocimiento de líder en el informe de IDC MarketScape de 2020 sobre proveedores de software de plataformas minoristas de todo el mundo, aporta su granito de arena para un comercio al por menor inteligente.
Descubra cómo alcanzar la excelencia en el comercio al por menor en todos los niveles

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Destaque entre sus competidores para garantizar la fidelidad de sus clientes y mejorar la cuota de bolsillo en un mercado tan competitivo como el actual con Dynamics 365 Customer Insights.

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No se conforme con sobrevivir. ¡Prospere!
Organice su empresa para que crezca de forma sostenible con estas prácticas recomendadas proporcionadas por expertos que le ayudarán a prosperar en este nuevo entorno económico.

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